A medida que el mundo se digitaliza más y más, las empresas se están moviendo hacia las ventas de comercio electrónico. Según un estudio realizado por eMarketer, las ventas mundiales de comercio electrónico superarán los 4 billones de dólares en el año 2022. La pandemia actual ha hecho que cada vez más empresas se centren en las ventas en línea.
Cuando vendes tus productos a través de Internet, puedes venderlos a cualquier persona del mundo, sea cual sea su ubicación o país. Lo único es que hay que ser capaz de gestionar el proceso de envío de forma eficaz.
Si una empresa es capaz de gestionar sus ventas internacionales, obtiene una gran ventaja frente a sus competidores. Sus ingresos aumentan, su imagen de marca mejora y, finalmente, es capaz de vender a precios más altos que los demás.
Las ventas y el marketing internacionales son una parte integral de cualquier empresa en crecimiento hoy en día. Para penetrar en los mercados mundiales, las empresas suelen tener que ampliar su línea de productos y averiguar cómo enviarlos a sus clientes internacionales. Muchos comerciantes en línea se esfuerzan por hacer este cambio, es decir, manejar la logística que implica la entrega transfronteriza de productos. Conocen las ventajas de realizar ventas internacionales, pero no están preparados para dar un giro a sus estrategias de comercio electrónico y afinar su proceso de venta para el negocio del mercado global.
Antes de que nos sumerjamos en los aspectos que las empresas deben tener en cuenta para prepararse para la expansión global, hablemos de la importancia de realizar ventas internacionales.
La importancia de las ventas internacionales y el marketing
La expansión global viene de la mano de la capacidad de una empresa para realizar ventas internacionales. Si eres capaz de fabricar y vender productos en el mercado global, puedes conseguir una nueva porción de ingresos para tu negocio cada trimestre. Pero además del segmento de ingresos extra, tu negocio puede beneficiarse de las ventas internacionales de otras maneras también.
1. Una base de clientes amplia y diversificada
Las ventas internacionales y el marketing requieren que una empresa interactúe con un grupo más diversificado de clientes potenciales. Para penetrar en nuevas culturas y entornos, una empresa necesita ajustar sus estrategias de gestión de marca. Las personas de diferentes localidades tienen que ser capaces de relacionarse con el mensaje de la marca. Pero si una empresa puede hacer esto con éxito, podrá construir una base de clientes mucho más amplia.
Cuanto mayor sea la base de clientes que tengas, más seguras serán tus fuentes de ingresos. Si una economía se enfrenta a una recesión, puede realizar ventas internacionales desde otro país. Esto ayuda a mantener el negocio intacto porque ahora no está poniendo todos los huevos en la misma cesta. La expansión global ofrece la ventaja de tener múltiples flujos de ingresos procedentes de una base de clientes diversificada. Cada país que añadas a tu lista de clientes objetivo abre potencialmente una vía distinta para el crecimiento del negocio.
Según el FedEx Trade Index 2016, una investigación realizada por Morning Consult, las empresas orientadas a la expansión global afirman crecer más rápido y contratar más personal que las pequeñas empresas que no muestran interés por las ventas internacionales.
2. Reducción de la competencia
El mercado local de una empresa puede estar a menudo abarrotado por la competencia. Sin embargo, cuando los mismos productos se introducen en otro país, existe la posibilidad de tener menos competencia allí. Por eso, hacer ventas internacionales puede reducir a veces la competencia general a la que tiene que enfrentarse una empresa.
Tomemos el ejemplo de una empresa que vende cursos de idiomas o que enseña habilidades multilingües. Digamos que enseña la lengua nacional del país a sus ciudadanos. Pero cuando la empresa introduce estos cursos en un nuevo país, la lengua será nueva y ajena a ese país, por lo que los cursos tendrán muy poca competencia allí.
La imagen siguiente es una captura de pantalla del sitio web de una empresa que ha creado una aplicación para enseñar chino a sus usuarios mediante historias visuales.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
3. Mayor vida útil del producto
Las ventas locales de un determinado producto pueden disminuir en cualquier momento debido al cambio de tendencias en el mercado local. Hay veces que incluso la comercialización cruzada de diferentes productos no ayuda a mantener las ventas.
Pero si vendes el producto en todo el mundo, las ventas internacionales pueden mantenerse. Puede que a los clientes de otros países les sigan gustando las características de tu producto, o que aún no tengan un buen sustituto disponible para él. Por estas razones, la vida útil de su producto no terminará aquí cuando las ventas locales del mismo caigan. Tus clientes en el extranjero seguirán comprándotelo. Así es como las ventas internacionales y la expansión global suelen ayudar a prolongar la vida útil de tus productos.
4. Gestión más fácil del flujo de caja
Los clientes internacionales suelen realizar los pagos de sus compras por adelantado. Esto puede ser una gran ventaja para tu negocio, ya que te facilita la gestión de la tesorería. En realidad, esto es más bien una ventaja oculta de realizar ventas internacionales.
Cuando vendes tus productos a nivel local, tú y tus proveedores y distribuidores suelen ser más creativos a la hora de gestionar los pagos y el efectivo. Es posible que a menudo tengas que esperar para recibir los pagos de algunos de tus clientes locales más destacados. Pero cuando tienes un negocio en el mercado global, es como una práctica general solicitar pagos por adelantado.
5. Mejor gestión del riesgo
Todos los factores mencionados anteriormente se combinan para ofrecer una mejor gestión del riesgo a las empresas que realizan ventas internacionales. Cuando una empresa opera en un mercado diversificado y vende productos del mercado global, puede mantenerse a salvo de las pérdidas que pueda sufrir debido a las caídas de la economía local. Si tu negocio es menos dependiente de un solo mercado, es más fácil mitigar los posibles riesgos derivados de eventos ambientales, factores políticos y otros factores de riesgo locales.
6. Beneficios del cambio de divisas
Dirigir un negocio en un mercado global requiere que se interactúe con muchas divisas diferentes. En la mayoría de los casos, podrías beneficiarte de las fluctuaciones monetarias. Por ejemplo, cuando tu moneda local esté a la baja, puedes exportar más de tus productos y hacer más ventas internacionales para beneficiarte de las monedas de mayor valor durante ese tiempo. Realizar ventas internacionales también puede permitirte aprovechar la financiación de las exportaciones.
7. Aumento del valor de la marca
Las ventas internacionales y el marketing son una forma excelente de mejorar el valor de la marca. Si tienes éxito en un país, aumentará la reputación de tu marca, y tus clientes de otro país se verán influenciados por ello. Por eso las ventas internacionales suelen aumentar la credibilidad de la empresa, tanto en el mercado local como en el extranjero. Este beneficio de la expansión global es a menudo ignorado porque es difícil de cuantificar, pero es cierto.
8. Oportunidad de especializarse
Realizar ventas internacionales abre oportunidades para nuevas ideas y líneas de productos. Al conocer la demanda de nuevos mercados, también se desarrollan oportunidades para especializarse en un área diferente de la industria. La exposición a los negocios de los mercados globales provoca innovaciones, eficiencias y mejoras para tus productos y servicios. Nunca se sabe hasta dónde se puede llegar cuando uno se abre a nuevas experiencias, ideas y comentarios de clientes en el extranjero.
Aspectos que hay que tener en cuenta antes de emprender un negocio en el mercado mundial
La expansión de un negocio en el mercado global no está, por supuesto, exenta de desafíos. Es necesario hacer ciertas cosas o estar totalmente preparado para realizar ventas internacionales.
1. Ofrecer más formas de pago
Puede que actualmente ofrezcas métodos de pago primarios como Visa, MasterCard, Paypal, etc en tu tienda online. Pero cuando empieces a realizar ventas internacionales, puede que descubras que algunos compradores internacionales no prefieren necesariamente estas formas de pago estándar.
Por ejemplo, si planeas vender tus productos del mercado global al Reino Unido, descubrirás que a los clientes del Reino Unido les gusta utilizar métodos de pago no tan comunes como los débitos directos, las transferencias bancarias en tiempo real y los pagos por móvil.
Imagen tomada de Strikingly
Si construyes un sitio web en Strikingly, puedes seleccionar entre las principales pasarelas de pago que tenemos para que aceptes los pagos de tus clientes globales. Con Strikingly, tus clientes pueden pagar a través de Stripe, Paypal, o Square, o incluso utilizar su tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, JCB, American Express, Discover) para hacer compras desde tu sitio.
2. Aumenta tu visibilidad en las búsquedas
Antes de empezar a realizar ventas internacionales, debes optimizar las páginas de tus productos para tu mercado local. Cuando se trata de una expansión global, es necesario hacer que el sitio web sea multilingüe y optimizarlo para que aparezca en los resultados de búsqueda internacionales. Tendrás que trabajar en tu SEO, para que cuando Google muestre los resultados a los usuarios en función de la proximidad geográfica, tu sitio web pueda seguir apareciendo en los resultados de todos aquellos países a los que te diriges.
Si tu sitio web está en Strikingly, puedes hacer un seguimiento de los visitantes de tu sitio desde la analítica de Strikingly.
Imagen tomada de Strikingly
3. Mejora tus servicios de envío y tu política de envíos
Debes tener una política de envíos para realizar ventas internacionales con éxito. Si estás ejecutando un sitio de comercio electrónico en Strikingly, puedes agregar fácilmente el seguimiento de envíos a tu tienda para permitirte rastrear todos tus pedidos internacionales de manera eficiente. Strikingly está integrado con FedEx, USPS y UPS.
Imagen tomada de Strikingly
Tener un sitio web construido en Strikingly hace que sea fácil para ti empezar a hacer ventas internacionales. Si estás buscando un constructor de sitios web para construir una tienda en línea y vender tus productos en el mercado global, puedes registrarte para obtener tu cuenta gratuita en Strikingly hoy mismo.
