¿Has creado recientemente una tienda online y estás pensando en seleccionar las pasarelas de pago adecuadas para ella? ¿Conoces las principales pasarelas de pago online que utilizan la mayoría de los sitios de comercio electrónico? ¿Necesitas un poco más de información para elegir una?
Si tu respuesta a alguna o a todas estas preguntas es "Sí", has llegado al lugar adecuado. En este artículo hablaremos de las diferentes pasarelas de pago en línea y te guiaremos sobre cómo utilizar una pasarela de pago una vez que la hayas seleccionado para tu sitio web.
¿Qué son las pasarelas de pago?
Las pasarelas de pago son mecanismos o servicios que autorizan los pagos con tarjeta de débito o crédito para las compras en línea y fuera de línea. Las pasarelas de pago son simplemente enlaces seguros en línea entre el cliente y el banco del comerciante. Mantienen la información sensible, como los números de las tarjetas de crédito, segura y protegida de entidades fraudulentas. Mantienen esta información encriptada, pasándola de forma segura entre el comerciante, el cliente y los procesadores de pago.
Las pasarelas de pago no sólo son necesarias para las transacciones en línea. Cuando los comerciantes aceptan pagos por fax, teléfono o correo, siguen necesitando utilizar una pasarela de pago. Si quieres vender productos online, definitivamente necesitas utilizar las pasarelas de pago.
¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?
Antes de empezar a utilizar una en tu sitio web, tienes que entender cómo funcionan las pasarelas de pago online. En cuanto un cliente realiza un pedido, la pasarela de pago seleccionada lleva a cabo varias acciones. Este proceso es similar al de un punto de venta físico en un restaurante o tienda.
Para entenderlo mejor, repasemos los pasos de este proceso:
- Un cliente realiza un pedido de un producto o servicio. Para ello, el cliente introduce los datos de su tarjeta de crédito o débito.
- Los datos se encriptan y se envían al servidor web del comerciante.
- El comerciante envía estos datos a las pasarelas de pago que utiliza el sitio web.
- Los datos se transmiten al banco del comerciante vinculado a la asociación de tarjetas (MasterCard o Visa).
- El banco emisor de la tarjeta recibe la solicitud de autorización. A continuación, el banco comprueba y verifica los datos y envía un código de respuesta al sistema de pago en línea.
- El sistema de pago envía la respuesta al sitio web donde se realizó el pedido. El comerciante y el cliente reciben la respuesta en la tienda de comercio electrónico.
- Una vez que el comerciante cumple con el pedido, o antes de que se cumpla, el dinero se deposita en su cuenta bancaria.
Todo este proceso, aunque parezca largo, sólo tarda 2-3 segundos en completarse.
Diferencia entre las cuentas comerciales y las pasarelas de pago
La gente suele suponer que las cuentas comerciales son lo mismo que las pasarelas de pago online. Pero esto no es cierto. Para que una transacción en línea se lleve a cabo, se necesitan ambas cosas. Una cuenta comercial es una entidad que retiene los fondos antes de que se depositen en la cuenta bancaria del comerciante. Las pasarelas de pago online son los mecanismos que aprueban o rechazan las transacciones.
Pasarelas de pago alojadas y no alojadas
Las pasarelas de pago alojadas redirigen a los clientes fuera del sitio de comercio electrónico para que realicen el pago en una página web alojada de forma segura. Tras realizar el pago, el cliente vuelve al mismo sitio web para obtener la confirmación de su pedido.
Las pasarelas de pago online no alojadas permiten a los clientes introducir los datos de pago en el mismo sitio web para comprar el producto o servicio. Si el sitio de comercio electrónico cumple los requisitos técnicos para permitir esto y tiene un certificado SSL, puede permitir a sus clientes procesar sus pagos de esta manera.
¿Cómo elegir las pasarelas de pago para tu tienda online?
Imagen tomada de Strikingly
Estos son los factores que debes tener en cuenta antes de elegir una pasarela de pago para tu tienda online.
1. Elegir un flujo de pago adecuado
A medida que crezca tu negocio, diferentes pasarelas de pago pueden ayudarte a escalar tus transacciones de venta sin esfuerzo. Si eres un minorista o propietario de un sitio web de comercio electrónico, necesitas seleccionar el flujo más apropiado para tu negocio. A continuación, presentamos tres opciones diferentes de flujo de pago que se deben tener en cuenta:
- Cuando un sitio web tiene un formulario de pago integrado, este puede enviar la información de pago a un método de pago bien protegido. En esta opción, los datos de pago pasan por un formulario seguro. Toda la información requerida se rellena en el formulario y se transmite al proveedor de la pasarela. Normalmente se necesita un desarrollador web avanzado para construir este tipo de formulario. Por lo tanto, el coste de la creación de este proceso de integración de pagos es también elevado.
- La siguiente opción es utilizar una redirección para los pagos. Esta es la opción en la que se utilizan las pasarelas de pago alojadas. El cliente es redirigido a otra página alojada donde introduce los datos de su tarjeta de débito o crédito. Esta opción lleva relativamente menos tiempo de integración y, por tanto, cuesta menos.
- La tercera opción es optar por un sistema de custodia. Esta opción es adecuada para ciertos tipos de negocios. Si un sitio de comercio electrónico funciona con un sistema de depósito en garantía, puede retener los fondos antes de que el administrador del sitio dé la autorización para liberarlos. Esto es habitual en las plataformas que funcionan como intermediarias entre dos partes comerciales, como los sitios web de autónomos.
2. Elegir el producto correcto
Las pasarelas de pago permiten a sus clientes comprar productos o servicios en la tienda online. Antes de elegir una pasarela de pago, considera cómo se adaptará al tipo de productos que estás vendiendo. Al mismo tiempo, también es esencial tener en cuenta el factor de seguridad.
Imagen tomada de Strikingly
3. Haz que tus clientes se sientan seguros
Si quieres competir con los grandes del mercado del comercio electrónico, tienes que hacer que tus clientes se sientan seguros cuando compran en tu sitio. Incluso si tienes una pequeña empresa, tus clientes esperarán una experiencia de compra fluida y pasarelas de pago fáciles de usar.
Si vendes algo en línea, estás compitiendo con gigantes como Amazon y Walmart. Por lo tanto, necesitas que tus clientes sepan que tu sitio web utiliza las pasarelas de pago online más seguras.
Los clientes se sienten más seguros si utilizas una pasarela de pago que te permita marcar tu página de pago. Algunas pasarelas de pago te permiten personalizar todo el proceso de pago para reflejar el tema, el logotipo y los colores de tu marca. Si puedes hacer eso, en caso de que tus clientes sean redirigidos a una página de pago alojada por un tercero, no se darán cuenta de que están fuera de tu sitio web para introducir los datos de pago.
Otra forma de hacer que tus clientes se sientan seguros es utilizar una pasarela de pago certificada por cumplir con los estándares de seguridad de la información.
4. Ten en cuenta las tarifas y los costes
Es probable que las pasarelas de pago te cobren en función del tipo y la frecuencia de las transacciones que realiza tu empresa. Otros factores que afectan a las tarifas de las pasarelas de pago online son la consistencia de tus ingresos, el tipo de mercados que atiendes, el valor medio de tus transacciones de venta y el modelo de negocio utilizado en tu sitio de comercio electrónico.
Es fundamental comparar cómo afectan los distintos modelos de negocio a las tarifas de otras pasarelas de pago. Algunos tipos de modelos pueden exigir que se pague una determinada cantidad en concepto de gastos de establecimiento. Algunas pasarelas de pago podrían cambiar sus tarifas si tus pedidos o transacciones no alcanzan una cantidad determinada.
5. Garantizar la eficacia de las transacciones
Lo último que quieres como propietario de un sitio de comercio electrónico es tener muchos abandonos de carritos de la compra. Esto puede ocurrir si tus clientes no encuentran que tu proceso de pago sea cómodo de realizar. Una encuesta reveló que más del 25% de los clientes abandonan una compra si se les pide que se registren para obtener una cuenta en la página de pago.
Tienes que asegurarte de que ofreces un proceso de pago fácil y sin complicaciones a tus clientes. Para ello, las pasarelas de pago que utilices en tu sitio deben funcionar de forma eficiente. Elimina los campos no deseados de los formularios de todas las pasarelas de pago online que utilices. Eliminar cualquier redundancia, y mantener el proceso tan corto y sencillo como sea posible.
Imagen tomada de Strikingly
Otra cosa importante es asegurarte de que el proceso de pago fluye sin problemas en todo tipo de dispositivos. Para ello, tendrás que comprobar la capacidad de respuesta de tu web.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
6. Compara las características de las diferentes pasarelas de pago
Las diferentes pasarelas de pago en línea pueden ofrecer diversas características. Elige la que más se adapte a las necesidades de tu negocio. Si realizas ventas internacionales, utiliza una pasarela de pago que ofrezca una solución global y acepte varias tarjetas de débito o crédito y divisas
Las pasarelas de pago también afectan a la velocidad y eficacia de un sitio web. Utiliza una pasarela de pago que admita todos los tipos de pago, facturación electrónica, recordatorios por correo electrónico y gestión inteligente de devoluciones.
Pasarelas de pago disponibles en Strikingly
Imagen tomada de Strikingly
Si construyes tu sitio web de comercio electrónico en Strikingly, puedes seleccionar entre muchas pasarelas de pago en línea que ofrecemos. Tenemos Paypal, Stripe y Square y también permitimos otros métodos de pago fuera de línea. Puedes elegir los que quieres utilizar yendo a "Configuración" en tu editor de Strikingly y haciendo clic en "Aceptar pagos".
Para concluir, las pasarelas de pago son un componente esencial de un sitio web de comercio electrónico y, por lo tanto, deben seleccionarse cuidadosamente teniendo en cuenta las necesidades del negocio. Elegir una pasarela de pago que no se adapte a tu mercado objetivo o tipo de producto puede perjudicar tus ventas en gran medida. Por lo tanto, es mejor investigar un poco sobre las diferentes opciones disponibles antes de gastar tiempo y dinero en la integración del método de pago más adecuado.
