Como propietario de un negocio, de una forma u otra, habrás oído hablar del cumplimiento de pedidos en el comercio electrónico. Dependiendo del tipo de negocio que tengas, hay tres formas comunes de lograr el cumplimiento de los pedidos: La realización de pedidos en la tienda, el dropshipping y la realización de pedidos por parte de terceros.
El cumplimiento en la tienda se refiere a que tú, como dueño del negocio, cumples con cada pedido por tu cuenta. Esto significa que tomas los pedidos, produces los productos y te encargas del embalaje y la entrega de los productos. Aunque esto es tedioso y requiere mucho tiempo, controlas completamente tus transacciones y todo, desde el proceso de pedido hasta su cumplimiento. El dropshipping se refiere a un proceso en el que vendes y aceptas pedidos de productos que aún no tienes en tus manos. A continuación, realizas los pedidos coordinándote con determinados proveedores y luego los envías a los clientes. Esto puede ser abrumador, ya que sirves de conexión entre dos partes, pero el inventario aquí es fácil de gestionar. Por último, el cumplimiento de terceros se refiere a la contratación de un centro de servicios de cumplimiento de comercio electrónico para ayudar a acomodar y cumplir con los pedidos de los clientes. Esto te costará dinero extra y te quitará mucho de tu plato de responsabilidades.
Mientras que hay más ventajas y desventajas para cada tipo de cumplimiento de orden de eCommerce, estamos aquí para decirte todo acerca de por qué quieres aprovechar el servicio de cumplimiento para eCommerce.
¿Qué es el Servicio de Cumplimiento?
El Servicio de Cumplimiento es un tipo de cumplimiento de comercio electrónico que involucra a un tercero para ayudar a tu negocio. Este tercero es un almacén, un centro de cumplimiento, que te ayuda a almacenar y enviar tus productos y pedidos. Actúan como un intermediario entre tú y tus clientes. Y claro, puedes hacer el cumplimiento de los pedidos tú mismo, pero, contrariamente a la creencia popular, tener un centro de cumplimiento para tu negocio hará tu trabajo significativamente más fácil. Verás, aunque parte del servicio de cumplimiento es el almacenamiento, hacen mucho más que eso. Se aseguran de que tu inventario esté seguro y se entregue rápidamente. Déjanos ayudarte a entender más sobre el servicio de cumplimiento y por qué deberías conseguir tu proveedor de cumplimiento.
¿Cómo funciona el servicio de cumplimiento de comercio electrónico?
1. Encuentra el adecuado para ti
El proceso de aprovechar el servicio de cumplimiento de ecommerce empieza por encontrar el proveedor de cumplimiento correcto. Uno en el que puedas confiar tus productos. Un consejo para: Encuentra un centro de cumplimiento que esté cerca de tus clientes, no de ti. Dado que el centro de distribución actuaría como un espacio de almacenamiento para tus productos, es de donde vendrían éstos una vez que lleguen los pedidos. Por lo tanto, sería más conveniente y menos costoso si el centro de cumplimiento está más cerca de la ubicación de la mayoría de los clientes. También debes elegir uno con el que puedas establecer una relación de confianza, ya que no se limitarán a almacenar y entregar tus productos. También se encargarían de las devoluciones y/o los cambios cuando se produzca la necesidad.
2. Llévales tus productos y tu embalaje
Una vez que hayas establecido una relación con el proveedor de servicios de logística que hayas elegido, es hora de empezar a aprovechar su servicio de cumplimiento, y empiezas este proceso llevándoles tus productos. En primer lugar, les das un stock importante de tus productos. Además, también se les da un stock de embalaje. Esto incluye cajas, sobres, papeles para envolver y otros elementos similares que contengan tu marca. Ya que ellos serían los encargados de enviar tus productos, tienen que tener todos los recursos que necesitan para hacerlo de la mejor manera.
3. Confía en su gestión y protección de pedidos
Una vez que consigas que tus productos lleguen allí, deja que el ciclo continúe, produciendo constantemente tus productos y llevándoselos a ellos. Sin embargo, primero ten en cuenta que debes almacenar el número de productos que puedas vender de forma realista en un tiempo determinado. Esto se debe a que el almacenamiento, la entrega y la distribución quedan en manos de tu proveedor de servicio de cumplimiento por una tarifa determinada, y puede costarte más si los productos no se venden después del tiempo acordado. Pero dejando de lado todos los problemas, ya que tus productos están con ellos, seguros y protegidos, ahora puedes centrarte en la gestión de otros aspectos de tu negocio.
4. Coordina tus pedidos y envíos
Incluso después de que hayas contratado el servicio de cumplimiento, los clientes tendrán que hacer el pedido a través de ti o, más concretamente, a través de tu sitio web. El proveedor de servicios de cumplimiento sólo actúa como intermediario. Los pedidos y las transacciones de tu sitio web se comunican automáticamente a tus centros de cumplimiento. Esta relación coordinada la estableciste con ellos cuando los contrataste para su servicio de cumplimiento. Esto significa que ellos enviarán tus productos, y tu papel será reproducir y reponer las existencias cuando surja la necesidad.
¿Por qué necesitas un Centro de Cumplimiento?
El servicio de cumplimiento puede parecer algo que simplemente se hace. Además, te cuestan más, pero te aseguramos que merecen la pena. He aquí por qué:
Envíos más rápidos y sencillos
En vez de preocuparte constantemente por el envío de los pedidos a tus clientes, te sientes aliviado y puedes hacer cosas más productivas con tu tiempo porque has recurrido al servicio de cumplimiento. Y no sólo facilita tu vida y tu trabajo. También permite un movimiento más rápido de productos. Los proveedores de servicio de cumplimiento suelen trabajar con rapidez. Esto significa que rara vez hay retrasos en el envío.
Almacenamiento cómodo y seguro
El servicio de cumplimiento te da la comodidad de saber que tus productos están seguros. Es un alivio, como propietario de un negocio y productor, asegurarse de que las creaciones son tratadas de forma correcta y adecuada. Los proveedores de servicio de cumplimiento suelen tener almacenes limpios y organizados. Además, los organizan profesionales capacitados, por lo que tienes la seguridad de que tus productos se manipulan con cuidado. También te ofrecen la ventaja de no verte desbordado por tu stock de productos, ya que puedes transferirlo a ellos a medida que los produces.
Tarifas de envío más económicas
Dado que el servicio de cumplimiento incluye el envío y la entrega de tus productos, a menudo pagas menos por su envío. Puesto que te cobran un poco menos de lo habitual por el envío de tu producto, ahora también puedes cobrar menos a tus clientes. Unas tarifas de envío más bajas pueden ayudarte a atraer a tus clientes aún más. Y con los proveedores de servicio de cumplimiento a tu lado, puedes contar con ellos para quitarle peso a tu presupuesto y, a su vez, a las dudas de tus clientes a la hora de pagar.
La gestión del inventario es más fácil
Al dejar los productos en manos de un centro de distribución, también se facilita la gestión del inventario. Tener un proveedor de servicio de cumplimiento significa que tu inventario se actualiza automáticamente. Tienes la ayuda de ellos para hacer un seguimiento de la cantidad de inventario que se agota y que necesita ser reabastecido. Sin tanto esfuerzo por tu parte como de costumbre, tus registros de inventario se ajustan de vez en cuando.
Ahorro de tiempo y eficiencia
Dado que el empaquetado, la entrega y el seguimiento del inventario se eliminan de tu lista de responsabilidades, en última instancia ahorras tiempo. Tener un servicio de cumplimiento hace que estas cosas se hagan más rápido sin comprometer la calidad. Puedes confiar en que tu servicio de cumplimiento de comercio electrónico hará lo mejor para tu marca y tus productos.
Haz negocios con Strikingly
Como propietario de un negocio, querrás que tu sitio web se adapte a tus clientes y a otros socios. Al incorporar una Tienda Simple en tu sitio web, puedes gestionar fácilmente los pedidos, establecer esquemas de pago seguros, procesos de pago fáciles y opciones de envío. Puedes utilizarlo como herramienta para coordinar con tu servicio de cumplimiento. A continuación te explicamos cómo colocar una Tienda Simple en tu sitio web:
1. Regístrate o inicia sesión en Strikingly
2. Abre el editor de tu sitio y selecciona "Agregar nueva sección".
3. Selecciona "Tienda simple"
4. Haz clic en "Añadir producto"
5. Añade hasta 300 productos de diferentes categorías.
6. Para configurar el proceso de compra y los formularios, ve a "Configuración de la tienda".
7. Selecciona "Configuración del formulario de compra" y rellénalo como corresponda.
Imagen tomada de Strikingly
8. Si quieres configurar el envío, ve a "Envío".
Aquí puedes establecer tarifas planas de envío para diferentes regiones. También puedes fijar una cantidad en la que tus clientes puedan obtener el envío gratuito. Puedes modificar esto de acuerdo a las tarifas acordadas entre tú y tu proveedor de servicio de cumplimiento.
Tanto si quieres agilizar tus envíos como si quieres un poco de alivio en la gestión de inventarios y pedidos, puedes encontrar la magia que hace ambas cosas en tener un proveedor de servicio de cumplimiento a tu lado. Nunca está de más pedir un poco de ayuda. Puede ser el mejor movimiento para ti, tu negocio y tus clientes. También le das más trabajo a tu centro de cumplimiento aprovechando su servicio de cumplimiento. La magia del eCommerce no tiene que lograrse con estrés ni tiene que hacerse y disfrutarse por sí mismo. Con los socios del sitio web, como Strikingly, y los proveedores de cumplimiento de tu elección, también puedes hacer que tus clientes crean en la belleza y la magia del comercio electrónico. Y eso significa más negocio para ti y los servicios de cumplimiento de comercio electrónico. Entra en Strikingly y empieza a hacer magia con tu negocio.
