Hoy en día, no encontrarás ni un solo sitio web que no tenga testimonios de clientes. Los testimonios de clientes se establecen a través de frases o citas convincentes de clientes actuales. A través de esas citas, sentiremos que un determinado producto o servicio parece ser una gran idea, ya que miles de personas vendrán corriendo a registrarse.
Los testimonios de los clientes hacen sentir que tu negocio no es sólo elegible. En realidad, puede aportar muchos beneficios para ti. Lo más importante es que las páginas de testimonios están muy bien consideradas. Se supone que el 92% de los clientes consultan las reseñas en línea antes de decidirse a adquirir un determinado producto o servicio. Los clientes tienen numerosas formas de determinar el producto o servicio antes de considerarlos. Algunos de ellos ya conocen su reputación. Por lo tanto, no creen en los testimonios. Sin embargo, si un producto es nuevo, los clientes se fijan sin duda en las opiniones antes de comprarlo.
Estrategias para conseguir más testimonios de clientes
Los testimonios influyen en la tasa de conversión de tu sitio web y crean una reputación positiva con respecto a tu negocio. Sin embargo, nunca es demasiado tarde si no tienes una página de testimonios de clientes para tu negocio. Para que lo entiendas mejor, hemos compartido algunas de las estrategias clave que puedes utilizar para conseguir más testimonios para tu sitio web.
1. Reseñas en Facebook
Como en todo negocio de calidad, la integración de las redes sociales es crucial para el bienestar de tu negocio. La importancia de los testimonios de clientes está fuertemente ligada a los canales de medios sociales asociados a tu negocio. Por lo tanto, el primer lugar donde buscarás las reseñas es donde la gente ya ha dado reseñas sobre tu negocio.
¿Quiere saber cuál es el lugar más accesible para considerar eso? No es de extrañar, ya que la página de Facebook de tu negocio tiene la máxima prioridad. Sobre todo si tienes un negocio local, es posible que hayas ignorado u omitido algunas reseñas. Los testimonios de Facebook son muy detallados. Por lo tanto, te dan la mejor idea de cuál es la mejor opción para tu negocio. Si no tienes en cuenta las reseñas, puedes pedir a tu público que comente tus publicaciones.
2. Recomendaciones de LinkedIn
Si tienes un sitio web para autónomos o te centras en crear una página de testimonios que diga "trabaja conmigo", LinkedIn es el mejor lugar para conseguir testimonios de clientes. LinkedIn puede considerarse la mejor plataforma para obtener reseñas y recomendaciones, que puedes utilizar para recopilar en tu sitio web.
Todo lo que tienes que hacer es preguntar a tu público si te ofrece una recomendación o considerar tus recomendaciones actuales como estrategia para promocionar tus servicios. El gran punto de discusión es que no puedes obtener reseñas para el perfil de tu empresa, ya que las recomendaciones de LinkedIn sólo son elegibles para personas físicas.
Sin embargo, si tu empresa está asociada a muchos empleados, puedes animarles a todos a tener un estado activo en LinkedIn. Esto puede dar lugar a que los empleados individuales obtengan recomendaciones de los clientes con los que colaboran en nombre de tu organización. Una vez concedido el permiso, puedes integrar esas reseñas como parte de tu sitio web, lo que será beneficioso para construir tu reputación.
3. Reseñas en YouTube
Si eres un YouTuber, seguro que conoces la importancia de los testimonios de clientes. Al fin y al cabo, si no recibes críticas positivas, no serás lo suficientemente apreciado en las redes sociales. Para una reseña basada en texto, todo lo que necesitas es un vlogger seguro de sí mismo que hable de sus productos y servicios.
Para ello, debes animar a tus suscriptores y seguidores a abrir sus propios canales de YouTube y crear vídeos de alta calidad asociados a tu marca. Una vez que hagan un vídeo, deben etiquetar tu canal de YouTube para que puedas publicarlo también en tu muro. Si son lo suficientemente buenos, puedes incluirlos en tu página web como testimonio.
4. Directorios de búsqueda local
Si tienes tu sitio web en Google con una reputación de primera clase, es posible que entiendas el valor de los directorios de búsqueda local. Plataformas como Google y Yahoo permiten a sus respectivas redes crear reseñas sobre negocios locales. Si conoces la importancia de los testimonios de clientes, es posible que también sepas que debes seguir la misma línea y tener en cuenta las reseñas en Google y Yahoo.
Si tu negocio tiene reseñas en estas plataformas, debes integrarlas en tu página de testimonios. Puedes simplemente copiar o pegar las reseñas o hacer una captura de pantalla de las mismas. Hoy en día, la importancia de las valoraciones de Google ha aumentado más que nunca. Los clientes tienden a confiar en ellas antes de considerar un determinado producto o servicio.
5. Sitios de reseñas de nicho
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, es posible que quieras obtener reseñas de aquellos nichos de mercado que generen la mayor cantidad de público objetivo para tu plataforma. Esta es una estrategia ideal para adquirir más testimonios de clientes.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Aunque las plataformas como Google y Yahoo se aplican a todos los negocios, puede haber algunas otras plataformas que quieran examinar a fondo tu negocio.
Por ejemplo, si tienes un sitio web de hoteles, debes tener muchas reseñas en Expedia o Travelocity. Como la mayoría de la gente busca su primera impresión en estas plataformas, es una gran idea centrarse en estos sitios web y construir una sólida reputación allí. Una vez que obtengas las reseñas de esas plataformas, puedes compilarlas y utilizarlas en el sitio web de tu negocio.
6. Recompensar a los clientes que opinan
Los comentarios de los clientes son esenciales para todos los negocios, pero muy pocas empresas tienen en cuenta la idea de la retención de clientes. Está muy bien tener numerosos comentarios en tu plataforma, pero si no los cuidas, acabarán pasándose a otra plataforma. Aquí es donde debes tener un enfoque proactivo con respecto a los testimonios de clientes.
Por ejemplo, si tienes un sitio web de restaurantes, puedes dar a tus clientes la oportunidad de ganar dinero en línea si rellenan una determinada encuesta. Utilizando esta estrategia, puedes animar a tu público a publicar reseñas en línea sobre tus servicios o productos. Algunas de las estrategias en este sentido son la oferta de la semana, los cupones o los descuentos en la próxima compra. Sin embargo, debes poner la condición de una reseña a tu cliente antes de optar por estas opciones. Si quieres premiar a los clientes que comparten sus reseñas, es bueno que lo hagas oficial en tu página de testimonios.
7. Alertas de Google
Por último, existen numerosas opiniones de clientes escritas en otros sitios relacionados con tu organización, como blogs o foros. Si los has omitido, nunca es tarde para tenerlos en cuenta y hacerlos parte de tu página de opiniones.
Si quieres obtener testimonios de clientes en tu sitio web, esta es una excelente oportunidad para ti porque estas reseñas son en su mayoría imparciales. Cuando las reseñas de tu empresa se publican en otros sitios, no tienes control sobre sus opiniones y pueden decir lo que quieran.
¿Cómo mostrar reseñas en Strikingly?
Strikingly es un constructor de sitios web fiable que te permite mostrar las opiniones de los clientes sobre tus productos o servicios. Si quieres obtener testimonios de clientes en tu sitio web, Strikingly es una plataforma en la que puedes confiar. Te permitimos solicitar las opiniones de tus clientes y decidir qué opiniones quieres mostrar en tu sitio web. De este modo, puedes construir una sólida reputación para tu sitio web. Esta función sólo es aplicable a los usuarios Pro o superiores.
Para mostrar las opiniones de los clientes, debes seguir los siguientes pasos:
Imagen tomada de Strikingly
- Busca "Reseñas de productos " en la sección de opiniones de Strikingly a la izquierda de tu pantalla. Cuando se habilita, se te enviará un correo electrónico alrededor de una semana después de que se complete un pedido, solicitando al cliente que escriba una reseña.
- Haz clic en la opción "Completar" para crear una invitación para las reseñas de productos. Haz clic en el pedido "Pendiente", donde podrás encontrar el botón "Completar" en la esquina inferior derecha.
- Cuando un cliente envíe una reseña, recibirás una notificación en tu bandeja de entrada de correo electrónico. Verás la lista de "Pendientes" llena de reseñas sobre tus productos o servicios. Después de revisarlas, podrás decidir si las apruebas o las rechazas.
Imagen tomada de Strikingly
- Tus clientes recibirán un correo electrónico de "Solicitud de revisión de pago" una semana después de completar su pedido. Cuando el cliente haga clic en "Escribir una opinión" en el correo electrónico, aterrizará en tu sitio web, donde recibirá una ventana emergente para escribir la opinión.
- Una vez que los clientes envíen sus opiniones, quedarán pendientes de tu aprobación. Cuando las apruebes, se mostrarán en tu tienda online.
Imagen tomada de Strikingly
Conclusión
El valor de los testimonios de clientes es excepcionalmente alto. Si quieres asegurarte de que tu sitio web tiene credibilidad asociada, tienes que crear una página de testimonios para garantizarlo. Los testimonios de clientes establecen una prueba social que aumenta la tasa de conversión y las ventas online. La mejor manera y la más sencilla de hacerlo es teniendo en cuenta las reseñas actuales en Internet y recopilándolas en una página de tu sitio web.
Imagen tomada de Strikingly
Si quieres publicar reseñas de clientes en tu sitio web, debes confiar en un constructor de sitios de alta calidad, como Strikingly, para este asunto. Strikingly te ofrece una función que te ayuda a integrar las opiniones de los clientes en tu sitio web. Por ejemplo, si has establecido una tienda online en Strikingly, te proporcionaremos una opción para mostrar las reseñas de los productos en tu sitio web.
En la situación de pandemia actual, en la que la reputación de los negocios online es muy frágil, te pedimos que recopiles tus testimonios y escribas testimonios para otros negocios. Están bajo el mismo paraguas que tú. ¿Quién sabe si tu testimonio escrito ayuda a su negocio a crecer en esta crisis financiera?
