Puede ser algo tan sencillo como una fusión de dos empresas o algo tan complejo como un cambio sustancial en los clientes objetivo o en la estrategia de la empresa. Sea cual sea el motivo, una empresa debe determinar finalmente cómo cambiar de marca de manera que se consiga la consecuencia comercial deseada.
¿Cuál es el mejor plan de cambio de marca para tu empresa de servicios profesionales? Eso es lo que vamos a discutir.
¿Cuál es la definición de cambio de marca?
El cambio de marca es una técnica de marketing que implica la creación de un nuevo nombre, símbolo, logotipo y activos visuales relacionados, como los materiales de marketing, para cambiar la imagen corporativa o la organización de una empresa. El objetivo del cambio de marca de una empresa es crear una identidad de marca nueva y distinta en la mente de los consumidores, inversores, clientes potenciales, competidores, trabajadores y el público en general.
¿Cuáles son los beneficios del cambio de marca?
Forbes afirma que sólo se tienen siete segundos para causar una buena primera impresión. A veces, los clientes se desaniman ante marcas que emplean un logotipo equivocado, tienen un nombre difícil o poco atractivo o trabajan con una visión y un objetivo poco claros.
Como vivimos en un mundo en el que las tendencias cambian continuamente, las empresas deben adaptarse para atraer a nuevos clientes. El cambio de marca lo hace posible. Puede que sólo necesites cambiar la marca de tu empresa, crear un nuevo logotipo o nombre tras una fusión, o declarar nuevos objetivos, misión o visión corporativos. Veamos algunas ventajas de este método:
1. Nueva clientela
La capacidad de llegar a un nuevo público objetivo es el principal beneficio del cambio de marca de una empresa. La gente se dará cuenta si te centras en el objetivo, la visión y los valores de tu empresa y los expresas con eficacia.
Consideremos el caso de Old Spice. Tras darse cuenta de que las mujeres compraban el 60% de los jabones corporales para hombres, siguieron esta táctica. Con su nuevo anuncio, la conocida empresa trató de dirigirse a las espectadoras. Su nuevo comercial generó 105 millones de visualizaciones en YouTube, 1.200 millones de impresiones y potenció las visitas al sitio web de la marca.
2. Mayor Pertinencia
Puedes mantener tu empresa al día con el cambio de marca. Tu marca debe ser siempre relevante, no importa lo antigua que sea. Para mantenerse al día con la competencia, las empresas deben moverse rápidamente y adoptar nuevas tendencias de marketing. Como quizás sepas, las tendencias de diseño tienen un impacto significativo en la forma en que los clientes ven tu marca y los productos que ofreces. Mantener una actualización constante puede ayudarte a ganar la confianza y la fe de los clientes en la superioridad de tu marca.
Piensa en el caso de la exitosa campaña de cambio de marca de Adidas. La empresa se fundó en 1949 y ha pasado por varios cambios de marca para seguir siendo relevante para sus clientes. Para atraer a los millennials, la firma dejó de fabricar las populares zapatillas Stan Smith en 2011 y reintrodujo una nueva versión en 2014. Adidas logró conquistar el corazón de su nuevo público y mejorar las ventas al publicitar un lanzamiento en las redes sociales y comprometerse con comerciantes e influencers.
3. El reconocimiento de la marca ha mejorado
Durante el cambio de marca, humanizarla utilizando una historia o un vídeo genuino puede ayudar a que tu empresa permanezca en el pensamiento de tus clientes. Según las investigaciones, los clientes son más propensos a comprometerse con una marca que proporciona una experiencia, comparte sus puntos de vista o estimula emociones específicas.
Dos Equis, una empresa cervecera mexicana, es uno de los buenos ejemplos de cambio de marca, y optó por actualizar su historia. Con una historia inteligente y poderosa, esta empresa lanzó la campaña "El hombre más interesante del mundo". El anuncio era memorable, bien elaborado y divertido. Las ventas de cerveza aumentaron un 22% gracias a ello.
4. Aumento de la posición en Google
Teniendo en cuenta que el SEO es el segundo en términos de retorno de la inversión, después del marketing por correo electrónico, invertir en tu empresa para establecer una marca potente es una opción inteligente. Google tendrá en cuenta tus esfuerzos si los clientes se comprometen con tu nueva marca y la reconocen. Por ejemplo, tras meses de duro trabajo, el tráfico del sitio web de Neil Patel aumentó de 240.839 a 454.382 personas.
5. Colaboración racionalizada
Si el objetivo, la visión y las estrategias de tu empresa no están claramente definidos, tienes la oportunidad de reestructurarlos para satisfacer tus necesidades. Esta claridad estructural es esencial para aumentar la eficiencia de la empresa: contratar a los trabajadores adecuados y asegurarse de que trabajan con precisión, gestionar las operaciones corporativas y tomar las mejores decisiones empresariales.
Es fundamental entender los beneficios de las estrategias de cambio de marca. Además, es fundamental entender cuándo debe considerarse esta peligrosa maniobra.
¿Cuándo se debe considerar el cambio de marca?
El cambio de marca es un proceso largo y costoso que conlleva importantes riesgos tanto para las grandes como para las pequeñas empresas. Por ello, debes tener razones de peso para utilizar esta estrategia en tu empresa. A continuación se exponen algunas de las razones más convincentes para considerar la posibilidad de hacer un cambio de marca:
- Si hay un reposicionamiento del mercado.
- Cuando se desea mejorar la imagen de la organización.
- En caso de una fusión empresarial.
- Si hay un cambio de liderazgo, o si se desea internacionalizar.
Recuerda que no debes hacer cambios simplemente porque te hayas cansado de tu logotipo o frase, o porque tus esfuerzos de concienciación sobre la marca no hayan alcanzado tus objetivos. Si crees que el cambio de marca es la forma más rápida y sencilla de impulsar tu negocio, te estás engañando a ti mismo.
¿Cómo hacer un cambio de marca en una empresa?
Observa las siguientes etapas para aplicar este enfoque en tu empresa una vez que hayas decidido si necesitas una estrategia de cambio de marca parcial o completa.
1. Comienza por esbozar tu objetivo, visión y valores
Si tu bufete aún no tiene un objetivo, una visión y un conjunto de valores, ahora es un momento fantástico para reunir al equipo y elaborar estos pilares cruciales de la marca. Tenlos a la vista y consúltalos con frecuencia para comprobar que las decisiones de marca de la empresa son coherentes con los valores básicos.
2. Desarrollar un enfoque integral
El cambio de marca tiene que ver con el aspecto general y la sensación de la marca que representa ante el mundo, no sólo con un nuevo logotipo o sitio web. Asegúrate de que la estrategia de tu marca es coherente y está unificada en todos los aspectos (logotipo, embalaje, carteles, folletos, anuncios, etc.) y plataformas (digital, social, presencia en tiendas, etc.). Esto es especialmente importante si se está llevando a cabo un cambio de marca parcial, ya que los nuevos elementos mejorados de la marca deben funcionar con los existentes. Considera cómo un emblema de mascota fresco y desenfadado chocaría con el tono más serio del sitio web y las redes sociales.
3. Analizar la marca actual
Considera lo que ya funciona bien en tu marca antes de desechar todo. En la mayoría de los casos, querrás conservar al menos el nombre de tu empresa. Algunos componentes de la marca actual deberían mantenerse en el proceso de cambio de marca para que haya una sensación de continuidad y no se pierdan los elementos que actualmente resuenan en el público objetivo. Dicho de otro modo, si no está roto, no lo arregles.
4. Examinar el mercado y los competidores
Para asegurar una actualización informada y moderna, investiga lo que está funcionando entre tus competidores, las tendencias del mercado y las nuevas tendencias de marca. Sin embargo, si la tendencia de marca más reciente no se corresponde con los principios y la identidad de marca de tu empresa, no la sigas. La idea aquí no es ser vanguardista (es decir, ir demasiado lejos con el término " vanguardia "), sino tener en cuenta la longevidad de la marca.
5. Convertir esto en un esfuerzo de equipo
Para lograr la aceptación y la aportación de las principales partes interesadas, hazlas partícipes desde el principio. Utiliza esta actividad para fortalecer la cultura de la empresa, implicando a todas las divisiones de la organización: liderazgo, negocio, diseño, ingeniería y marketing. También puedes hacer que tus clientes participen haciendo una encuesta sobre diferentes aspectos de la marca, como los logotipos y los eslóganes. Añade un concurso a la encuesta para aumentar la participación y el interés.
6. Controla el proyecto de cambio de marca de principio a fin
Un cambio de marca, sobre todo uno que transforme por completo tu imagen, puede ser un proceso largo y que requiera mucho tiempo. Por eso la gestión del proyecto es tan importante para completar un cambio de marca a tiempo y dentro del presupuesto. La gestión del proyecto puede ser tan sencilla como una hoja de cálculo que haga un seguimiento de los plazos, los resultados, los riesgos (y los métodos para mitigarlos) y las funciones del equipo para cada elemento de trabajo.
7. Por último, informa al resto del mundo
Te has esforzado mucho, así que enorgullécete de tu marca nueva o renovada. Asegúrate de explicar por qué y cómo se hicieron los ajustes cuando los presentes a tu público objetivo. Al incluir a los clientes en la historia de tu marca, puedes reducir el peligro de que se confundan cuando se produzcan los cambios, así como mejorar su fidelidad a la misma.
El cambio de marca de una empresa es fundamental para configurar la percepción adecuada, tanto si la empresa sólo necesita un cambio de imagen como una identidad de marca totalmente nueva que refleje su evolución. Tanto el proceso como el producto final tienen valor. Tanto a nivel interno como externo con los empleados y clientes, el cambio de marca puede utilizarse para mejorar y reafirmar la identidad y los principios de tu empresa.
Presentación de Strikingly
Entendemos que cuando se trata de cambiar la marca de una empresa, hay muchas cosas en la mente de alguien. Por eso nos esmeramos en facilitarle la mayor cantidad de cosas posibles. Por ejemplo, si utilizas Strikingly para construir un sitio web, puedes elegir entre una variedad de plantillas.
Strikingly te permite añadir tu propio estilo personal así como los fundamentos de la identidad de tu organización o negocio a tu sitio web.
Te permite experimentar con una serie de características e inclusiones, a la vez que te aseguras de que todo sea coherente con tu marca.
Conclusión
Crear un plan de cambio de marca es una experiencia tranquilizadora. A lo largo del proceso irás definiendo tu nueva marca, una marca mejor, una marca ideal.
Como los ejecutivos y los empleados están ocupados, cualquier marca puede osificarse con el tiempo. Todo el mundo, en algún momento, está centrado en sacar los productos de hoy por la puerta. Es una carrera frenética de un plazo a otro. Una marca puede volverse rancia y vieja como resultado de este proceso. Es fácil perder de vista el objetivo y el significado del trabajo que se está realizando.
Un plan de cambio de marca puede ser tan explosivo como la dinamita. Requiere que mantengas un enfoque de láser en el momento presente. Con un gran y audaz rayo de energía, elimina lo viejo para dejar espacio a lo nuevo.
