A medida que el sector del comercio electrónico sigue alcanzando nuevas cotas, la logística para garantizar que los pedidos lleguen a los clientes se vuelve problemática. Desde que entró en juego la pandemia del COVID-19, las complicaciones se han multiplicado.
A los consumidores no les gusta esperar innecesariamente durante los pedidos. Si se demuestra incompetencia, se marcharán. Hay muchos ejemplos, especialmente cuando Amazon perdió clientes por los retrasos en su cumplimiento en lo que respecta a los productos esenciales.
Hoy en día, una persona prefiere crear tiendas en línea antes que tiendas físicas como parte de sus prácticas de distanciamiento social. Tienen que conocer los conceptos como el dropshipping para poder estar a la altura de la velocidad de comunicación con sus clientes.
Si quieres ofrecer envíos rápidos sin una tremenda inversión de varios almacenes, hay mucho trabajo que hacer. Este artículo te dará una visión completa de la misma y te asegurará su funcionamiento.
¿Qué es la logística para el comercio electrónico?
¿Qué es la logística para el comercio electrónico? ¿Es una forma de ganarse la vida? La respuesta es sí. La logística para el comercio electrónico es una forma de guardar el inventario para los respectivos mercados en línea. Las operaciones en este sentido incluyen la gestión del inventario. La gestión del inventario es necesaria para enviar o cambiar los pedidos en línea.
Cada día, vemos un gran número de paquetes entregados en todo el mundo. Por lo tanto, los sistemas preferentes garantizan que los procedimientos se realicen de forma eficiente. La operación comienza cuando el inventario sale del área del fabricante y termina cuando se entrega al cliente.
Cinco factores exclusivos de una cadena logística moderna
Hace unos 40 años, los proveedores y los minoristas estaban en la misma línea. A medida que el comercio electrónico ha ido cobrando protagonismo en los últimos años, los procesos logísticos de entrada y salida se han vuelto más difíciles de administrar. Ahora, hay intermediarios y piezas móviles para garantizar que los pedidos se entreguen adecuadamente.
- Proveedores
Los proveedores son las personas que tienen el producto listo para ser llevado al destino. Los proveedores tienen la responsabilidad de crear los productos. Luego, los entregan a los centros de cumplimiento una vez que la orden de compra está sobre la mesa.
- Centros de cumplimiento
Los centros de cumplimiento son los almacenes donde se colocan los inventarios cerca del consumidor final. Los trabajadores de los almacenes pueden entregar el pedido una vez que éste se ha realizado. Los centros de cumplimiento pueden asociarse a una empresa de comercio electrónico de nueva creación. Una vez que tu negocio crezca, tendrás muchos centros de cumplimiento a tu disposición.
- Centros dispersos
Tanto en los pedidos DTC como en los B2B, los grandes minoristas de comercio electrónico tienen sus productos en muchos lugares de un país. En lugar de poner todo tu inventario en un solo lugar, puedes dispersarlo, lo que permite una entrega más rápida de los pedidos directos. Esto ahorrará mucho tiempo.
Para los pedidos de comercio electrónico B2B, hay que buscar una instalación diferente, ya que sus procedimientos difieren completamente de los pedidos DTC. Los diferentes procedimientos incluyen requisitos de embalaje, tipos de clientes, destinos, etc.
- Instalaciones de clasificación
Las instalaciones de clasificación suelen estar asociadas a una empresa de comercio electrónico que mueve una parte considerable de SKU (unidades de mantenimiento de existencias).
- Transportistas
Los transportistas se encargan del transporte de los pedidos a los destinos. FedEx, USPS y DHL son algunos de los transportistas estadounidenses que transportan los productos mediante vuelos y trenes.
Cosas necesarias para que tu negocio sobresalga
Si quieres tener éxito en tu logística de comercio electrónico, tienes que dar prioridad a la eficiencia de la cadena de suministro. Esto incluye los avances tecnológicos, los recursos y los mejores panoramas de capacitación que te permitan escalar tu negocio.
- Inventario disperso
Si mantienes todo tu inventario en un solo lugar, no será beneficioso a largo plazo. Por ejemplo, si tu inventario está en Houston y tu pedido se realiza en Massachusetts, el envío a terceros a una zona más alta será costoso.
Sin embargo, si vives en Massachusetts, será más barato enviarlo desde un almacén en Massachusetts. Para completar este procedimiento, se necesita un trabajo proactivo de múltiples centros de cumplimiento en lugares distantes.
- Software de inventario
Si construyes una tienda online para tu negocio, una de las primeras cosas que debes tener en cuenta es el software de gestión de inventario. El software de gestión de inventario realiza las siguientes funciones:
- Visualizar los números de inventario en tiempo real.
- Establecer puntos de reorden para saber cuándo enviar más inventario.
- Gestionar las SKU.
- Colaborar con el personal tecnológico.
- Panel de trabajo del almacén
Si eres propietario de un almacén y gestionas todos sus componentes, es posible que también necesites un panel de trabajo de almacén. Estos paneles pueden visualizar el rendimiento del almacén y dar una idea de las reformas necesarias para mejorarlo.
Una asociación con una buena empresa de logística de terceros (3PL) significa que recibirás actualizaciones sobre tu cadena de suministro directamente en tu dispositivo móvil.
- Informes y análisis
¿Cuál fue la duración de la entrega? ¿Tienes una idea de la perspectiva del cliente? ¿Cuáles son los costes de envío cuando se pasa de un centro de cumplimiento a otro?
Si tienes las herramientas tecnológicas adecuadas a tu disposición, comprenderás fácilmente el estado de tu logística de comercio electrónico. Entenderás cómo optimizar aún más tu cadena de suministro y ahorrar dinero.
Beneficios
Asociarse con una empresa 3PL adecuada será beneficioso para el éxito de tu negocio. El objetivo es conseguir un socio que aporte estabilidad a tus beneficios como empresario de comercio electrónico. Debe ser capaz de optimizar tu cadena de suministro de forma adecuada. Asociarse con el socio correcto te aportará los siguientes beneficios:
- Envío en dos días
Hoy en día, muchas empresas de comercio electrónico han dado prioridad a la creación de redes logísticas. Las redes permiten al empresario utilizar la facilidad del envío en dos días para sus respectivos clientes. Uno de los componentes de esta facilidad es el inventario disperso.
Como el inventario está distribuido por todo el país, pueden ponerse en contacto con los almacenes cercanos para enviar los pedidos directamente a la puerta del cliente. Esto les ahorrará mucho tiempo.
Actualmente, ShipBob es una de las empresas 3PL que ofrece envíos en 2 días a sus clientes. Proporcionan una cobertura del 100% en los EE.UU. continentales incluso desde un único punto del centro de cumplimiento.
- Ideas formidables
Los avances tecnológicos han sido muy beneficiosos para la industria del comercio electrónico. Proporcionan información de nivel empresarial a un precio asequible para un negocio respectivo. Los valiosos informes y las métricas de distribución son formas ideales de obtener información sobre un negocio.
Estas metodologías permiten conocer la situación de la cadena de suministro, es decir, las cosas que funcionan o no funcionan.
- Mejora del procesamiento de las devoluciones
Si llevas las devoluciones del comercio electrónico al inventario, será costoso y tedioso. Con una organización o logística de comercio electrónico adecuada, este procedimiento es más fácil que nunca. Una empresa 3PL eficaz supervisará las devoluciones de comercio electrónico para que sean sencillas.
- Escalabilidad
Además de todos los beneficios descritos anteriormente, una empresa 3PL eficaz puede mejorar la escalabilidad de tu negocio. La escalabilidad es extremadamente alta. La red mantiene a los clientes satisfechos.
Tendencias en 2022
Con la evolución de la tecnología, las organizaciones saludables son cruciales para un negocio de comercio electrónico. Te ayudará a trazar una línea entre la perspectiva del cliente y la de la competencia. Le dará detalles sobre cómo garantizar que el negocio de comercio electrónico no se rompa. A continuación, se mencionan algunas tendencias de logística en 2022:
- El consumidor exige una entrega rápida de los productos
Desde el inicio de la pandemia del COVID-19, hemos visto un aumento récord en las entregas de productos en todo el mundo. Aproximadamente el 60% de los millennials de hoy en día hacen pedidos en línea si se ofrece una facilidad de entrega en el mismo día.
Aparte de eso, también hemos visto que el 60% de los compradores invierten más en instalaciones de entrega en el mismo día. Además de disponer de herramientas tecnológicas adecuadas, los productos de entrega rápida son también una necesidad. Esto significa que un determinado negocio de comercio electrónico puede tener que expandirse geográficamente. De lo contrario, será muy caro trasladar los pedidos de un lado a otro del país.
- La entrega de última milla es esencial
Desde 2020, hemos visto un aumento en las compras en línea. Las expectativas de los clientes han aumentado. Esto ha creado mucha presión en la última fase del procedimiento logístico. La entrega de última milla es el nombre de esta fase.
La entrega de última milla es el traslado de un producto desde un centro de distribución hasta el destino del consumidor. Un transportista lleva a cabo el pedido. El objetivo de este procedimiento es garantizar un transporte rentable. La entrega de última milla es un gran negocio en ciernes. Se considera que este servicio está valorado hoy en día en unos 1.300 millones de dólares.
Si la logística no cumple los objetivos del consumidor, la entrega de última milla sí lo hace. Hay muchos fallos en la fase final de la entrega. Por ejemplo, el consumidor puede no estar en casa o hay lapsos en la mensajería local.
La mayoría de los transportistas estadounidenses, como FedEx, ceden las entregas a USPS. A partir de ahí, el servicio de última milla completa la entrega y se asegura de que no haya ningún fallo en el mensajero local.
Conclusión
Hay un aumento de la demanda de compras en línea en todo el mundo. Esta es una de las razones por las que la gente prefiere comprar por sí misma hoy en día. Un sistema de gestión de pedidos considerable puede mejorar la eficacia y las perspectivas de los clientes.
Uno de los principales aspectos para tener una logística de comercio electrónico eficaz es contar con un sistema de gestión de pedidos fiable. ¿Está dispuesto a encontrar uno? Strikingly está aquí para eso. Entra en nuestra página web y conoce cómo nuestra plataforma puede ayudarte con tu logística de comercio electrónico hoy mismo.
