El marketing social es una táctica que tiene muchos beneficios tanto para las empresas como para los profesionales de las relaciones públicas. Cuando los profesionales de las relaciones públicas utilizan un enfoque de marketing social, pueden ampliar sus conocimientos y enriquecer su experiencia.
Entender el marketing social ayuda a una empresa a obtener información sobre el público objetivo. Si una organización puede diseñar y aplicar la estrategia adecuada, puede provocar cambios de comportamiento en su entorno interno y externo.
El marketing social tiende a transformar la percepción y el comportamiento de los clientes. La definición de marketing social es diferente a la del marketing comercial. El marketing comercial está orientado a cambiar el comportamiento de las personas para beneficiar al mercado, mientras que el enfoque del marketing social se adopta para ayudar a la comunidad. En términos sencillos, el marketing social utiliza el marketing comercial para resolver los asuntos sociales en aras del bien común.
Este enfoque de marketing social se ha vuelto tan influyente y poderoso que las organizaciones y los individuos utilizan las plataformas de medios sociales en el espacio virtual para construir redes sociales y anunciar digitalmente sus productos y servicios.
El poder del marketing social es realmente encomiable. No hay mejor manera de llegar a una gran audiencia en pocos segundos tras publicar un anuncio. El proceso es muy rentable y preciso en términos de segmentación.
Hoy en día, casi todo el mundo que tiene acceso a un teléfono inteligente y a Internet utiliza las redes sociales. Por tanto, el marketing social es una oportunidad fantástica para que las empresas lleguen a sus compradores potenciales. Es una oportunidad mejor que la publicidad en los medios impresos o en la televisión.
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Para entender mejor el marketing social, hablaremos de sus beneficios para las empresas uno por uno en este blog. Pero antes de eso, vamos a exponer la definición de marketing social.
¿Qué es el marketing social?
El enfoque de marketing social, aplicado a las empresas, se refiere al uso de técnicas y principios de marketing comercial para mejorar el bienestar de las personas y el entorno en el que viven. El entorno incluye aspectos sociales, económicos y físicos.
El marketing social es un enfoque a largo plazo y cuidadosamente planificado para cambiar el comportamiento humano. Se basa en los cuatro principios utilizados en el marketing comercial.
1. Producto
El producto es el artículo que se comercializa. En un enfoque de marketing social, un producto es un cambio de actitud o de comportamiento. Por ejemplo, una campaña de marketing puede convencer a los adolescentes de que difundir rumores es peligroso o dañino.
2. Precio
Es el coste del producto en términos comerciales generales. En el marketing social, el precio se refiere a los gastos incurridos en los esfuerzos realizados para cambiar los comportamientos.
3. Lugar
Es el lugar en el que se puede llegar a la población prioritaria o, en otras palabras, al público objetivo. En concreto, el marketing social se refiere a los esfuerzos realizados para que los cambios de comportamiento sean lo más sencillos posible para el público. Esto puede significar el suministro de productos saludables y respetuosos con el medio ambiente en lugares convenientes o la alteración de los horarios de las empresas productoras de servicios para acomodar a los clientes con rutinas ocupadas.
4. Promoción
Esto incluye las formas de alertar al público sobre los mensajes emitidos para influir en los cambios de comportamiento. El mensaje debe reforzarse en múltiples niveles para que sea eficaz.
8 beneficios del marketing social
El marketing social permite a las organizaciones y los sitios web hacerse famosos en Internet a través de los medios sociales, como blogs, sitios para compartir fotos, sitios de marcadores sociales y plataformas de medios sociales. Analicemos ocho beneficios de utilizar un enfoque de marketing social.
1. Promueve el respeto al medio ambiente
El enfoque de marketing social fomenta el uso y promueve el consumo de bienes socialmente deseables. Esto es bueno para reducir la contaminación y orientar a la población hacia un mundo más saludable.
2. Promueve la conciencia de la salud
A medida que la gente es más consciente y tiene más conocimientos sobre el cuidado de su entorno, también se vuelve más consciente de la salud. Esto permite a la gente adoptar un estilo de vida más saludable. Si cada individuo empieza a asumir una mayor responsabilidad personal por su salud, la comunidad prosperará.
3. Ayuda a las iniciativas de marketing ecológico
El marketing social promueve iniciativas relacionadas con el marketing verde.
4. Ayuda a erradicar los males sociales
Entender el marketing social y trabajar en él ayuda a reducir los males sociales de la sociedad. Esto tiene un tremendo impacto positivo en la calidad de los individuos, así como en la sociedad en su conjunto.
5. Te permite llegar a una gran audiencia
Como se ha mencionado anteriormente, el marketing social se realiza más fácilmente a través de los medios sociales. Las redes sociales permiten a las empresas y a los individuos llegar a un público masivo en un corto periodo de tiempo. La capacidad de compartir de los usuarios en las redes sociales impulsa aún más la difusión de los mensajes que se transmiten.
6. Permite la difusión de mensajes de la forma más barata posible
Compartir mensajes en las redes sociales es absolutamente gratuito para los usuarios. Por eso el marketing social es una de las formas más baratas de difundir mensajes de marketing. Si una empresa quiere potenciar aún más sus campañas, también puede publicar anuncios de pago.
7. Te da una ventaja competitiva
Si adoptas un enfoque de marketing social, tu empresa obtendrá una ventaja competitiva sobre las demás. A la gente le gusta comprar productos de empresas y marcas conocidas por su responsabilidad social y ética. Se espera que el concepto de marketing social se imponga en los próximos años a medida que surjan preocupaciones y campañas sobre cuestiones sociales y medioambientales.
8. Permite cobrar precios más altos
Entender el marketing social y adoptar este enfoque permite a las empresas cobrar precios más altos por sus productos y servicios. Las empresas que tienen una imagen de responsabilidad hacia el medio ambiente utilizan su imagen como un punto de venta único. Así pueden vender sus productos con un alto margen de beneficio.
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Ejemplos de marketing social
El objetivo principal del marketing social es influir y modificar el comportamiento de las personas en beneficio de la sociedad y su entorno. El concepto promueve los beneficios a largo plazo de la comunidad.
He aquí algunos ejemplos de un enfoque de marketing social. Varían en sus aspectos de focalización y su relación con el medio ambiente, la salud corporal y la conciencia social.
1. Una campaña antitabaco para desalentar y reducir el hábito de fumar.
2. Una campaña de marketing social para reducir el comportamiento de conducir bajo los efectos del alcohol.
3. Esfuerzos realizados por una comunidad o empresa para minimizar el comportamiento antisocial y fomentar el trabajo en equipo.
4. Campañas sociales para promover la conservación de la energía y reducir la huella de carbono.
5. Esfuerzos para reducir el uso y la venta de productos poco ecológicos. Un ejemplo de ello es la campaña de la Unión Europea contra el aceite de palma.
6. Promoción de comportamientos alimentarios saludables en general, como desaconsejar la comida rápida, los alimentos semi envasados y los azucarados, y fomentar el consumo de alimentos ecológicos.
Efectos del marketing social
Dado que el marketing social utiliza tácticas similares a las del marketing comercial, los efectos suelen ser también similares. Esto significa que una campaña de marketing social tiene éxito si consigue el cambio deseado en el comportamiento y la sociedad en un plazo determinado.
Sin embargo, las campañas de marketing social tardan más en mostrar resultados en comparación con el marketing comercial. La mayoría de las campañas tardan años. Por ejemplo, el movimiento iniciado para reducir el hábito de fumar en Australia en 1997 tardó 5 años en revelar los resultados y hacer descender las tasas de tabaquismo en adultos en un 3,7%.
Las campañas de marketing realizadas por las empresas tardan menos que esto en generar resultados. Se espera que la mayoría de las campañas comerciales atraigan a los consumidores en pocos días. Los consumidores, por ejemplo, suelen estar dispuestos a hacer cola en la caja de una tienda para comprar la última pieza de un bolso de marca disponible en el establecimiento o la última edición de un gadget que se está promocionando.
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La gestión de las campañas de marketing social implica mucho trabajo de codificación y procesos de reflexión. Por lo general, hay mucho trabajo entre bastidores que debe realizarse antes de adoptar un enfoque de marketing social. Sin embargo, si tomas todo lo que se ha comentado en este blog como guía de marketing social, puedes trabajar en una campaña de marketing social con determinación y prever los resultados. Muchas campañas de marketing social iniciadas hace años nos han ayudado a marcar diferencias considerables en la sociedad y en la vida de las personas. Algunas han reducido los riesgos de cáncer de pulmón y enfermedades cardíacas, mientras que otras han erradicado la viruela y otras enfermedades de este tipo.
Si tienes un negocio, también puedes realizar una campaña de marketing social y disfrutar de los beneficios que te reportará. Si tienes un sitio web, menciona tu causa social para mostrar a tu público que te preocupas por el medio ambiente.
Si utilizas Strikingly como tu plataforma de creación de sitios web, te será fácil hacer anuncios en tu página de aterrizaje, ya que nuestras herramientas te permiten editar, revisar y actualizar tu sitio web en cualquier momento y de la forma que desees.
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Un sitio web diseñado profesionalmente que proporcione una experiencia de navegación fluida, y que menciona la causa de marketing social de tu empresa, está destinado a conseguir mayores ventas y mejorar la imagen de marca como nunca antes. Promueve tu negocio creando un sitio en Strikingly y poniéndolo en marcha en pocos minutos. Habla de tu causa social en todas tus plataformas de marketing en línea, como tu sitio web, páginas de redes sociales, blog y demás. Haz que tus clientes sepan que les vendes productos y que contribuyes al bienestar de la sociedad.
Esto te dará una ventaja sobre tus competidores y te ayudará a ganar la confianza de tus clientes. Cuando tienes una base de clientes suficientemente grande y leal, nada te impide hacer crecer tu negocio y hacerlo prosperar.
El marketing social debe formar parte de tus estrategias generales de marketing e incorporarse a tus esfuerzos de marketing digital promocionando en tu sitio web.
