Si tu empresa no tiene medios de comunicación social, estás perdiendo la oportunidad de llegar a una mayor base de mercado. La gente confía en las plataformas de las redes sociales no sólo para estar conectada, sino para estar informada. En este contexto, ninguna empresa puede pasar por alto el papel de los medios de comunicación social como herramienta de marketing. La mayoría de las empresas han adoptado el marketing en las redes sociales como parte integrante de su estrategia de marketing digital, pero lo que muchas todavía tienden a pasar por alto es cómo se vinculan estos medios de comunicación social con su sitio web. Para que una campaña digital tenga éxito, las redes sociales y el sitio web deben complementarse y transmitir un mensaje coherente a los clientes.
¿Por qué son importantes los medios de comunicación social para las empresas?
El objetivo más importante del mercadeo en las redes sociales es hacer llegar su marca a un público más amplio. Al integrar tu perfil en los medios de comunicación social con tu sitio web, puedes captar una base de clientes comprometidos para tu sitio y, cuando se hace correctamente, la integración dirige el tráfico a tu sitio web. A la inversa, también aumenta el número de seguidores en las redes sociales al invitar a los visitantes del sitio web a interactuar contigo en estas páginas. Tanto si se trata de una marca consolidada como de una nueva empresa o un pequeño negocio, es necesario utilizar todos los canales de mercadeo disponibles para mantener una relación positiva con tus clientes.
El mercadeo en medios de comunicación social y los sitios web también pueden funcionar bien de forma aislada. Sin embargo, al unirlos, puedes conseguir un efecto sinérgico que impulsará significativamente tanto el tráfico como las conversiones.
Canales de medios de comunicación social
Existen numerosas plataformas de medios de comunicación social que puedes utilizar para promocionar el negocio online de tu sitio web. Cada plataforma ofrece un tipo de entorno, una interfaz de usuario y unas características diferentes para el mercadeo digital. El tipo de usuarios que son activos en cada plataforma también es diferente, aunque habrá algunas coincidencias. Para utilizar eficazmente los medios de comunicación social, hay que decidir qué plataformas son adecuadas para tu negocio. Veamos algunas de las plataformas de medios de comunicación social más populares y su uso:
1. Facebook
La gente utiliza Facebook principalmente para conectarse con sus amigos y familiares. La mayoría de la gente comparte sus experiencias y pensamientos personales en esta plataforma. Si tienes un negocio B2C, como productos y servicios de consumo, deberías centrarte en promocionar tu sitio web aquí. Es el equivalente digital del mercadeo de boca en boca.
2. Twitter
Se trata de un sitio de microblogging que permite a la gente seguir a personalidades famosas y a personas influyentes, independientemente de que las conozcan o no. La mayoría de la gente en Twitter comparte información que será útil para una comunidad más amplia. Muchas marcas tienen su servicio de atención al cliente en Twitter, y sus interacciones con los clientes desempeñan un papel importante en la construcción de su imagen de marca. Twitter es adecuado para promocionar tanto empresas B2B como B2C.
3. Instagram
Instagram es una plataforma para compartir fotos y vídeos que ofrece un amplio espacio para fomentar la creatividad de las personas. Si tu negocio es algo remotamente relacionado con el arte o la belleza, entonces las promociones en Instagram deben ser el núcleo de tu estrategia de mercadeo digital. Las tiendas de ropa, los artistas del tatuaje, los blogs de viajes, los salones de belleza y los restaurantes son ejemplos de negocios que pueden beneficiarse de las promociones de Instagram.
4. Pinterest
Se trata de nuevo de una plataforma puramente de imágenes y vídeos. A diferencia de otras plataformas de medios sociales que se centran en conectar a los usuarios entre sí, ésta ha sido construida para crear un espacio para organizar ideas e inspirarse. Esto hace de Pinterest una plataforma ideal para la promoción de marcas. Sectores como el desarrollo personal, la arquitectura, el diseño, la fotografía, el cuidado personal, etc. pueden sacar el máximo partido a esta plataforma.
Consejos de diseño para integrar los iconos de los medios de comunicación social
La eficacia del mercadeo en medios de comunicación social depende en gran medida de su estrategia de integración. Es importante tener en cuenta las mejores prácticas para utilizar los botones de compartir en las redes sociales en todo su potencial. Aquí tienes algunos consejos para empezar:
1. Coloca los enlaces a los medios de comunicación al pie de página de tu web
La colocación correcta juega un papel importante en la eficacia de los iconos de los medios de comunicación social. En la mayoría de los casos, el pie de página es el mejor lugar para estos iconos. Cuando el usuario se desplaza hasta el pie de la página, significa que se ha tomado un tiempo para, al menos, hojear su contenido, y por tanto es más probable que la comparta.
Dicho esto, puede haber algunos casos en los que los iconos de los medios de comunicación social en la cabecera pueden ser beneficiosos. Por ejemplo, si ya has conseguido un buen número de clics en tus iconos de redes sociales, el nuevo usuario que visite la página verá esas cifras e inmediatamente se interesará por tu contenido.
2. Explora otras opciones además de la página de inicio
En el caso de un sitio web de varias páginas, puedes añadir botones para compartir en otras páginas además de la página de inicio. He aquí algunos ejemplos:
Blogs:
En el juego del mercadeo digital, los blogs no son sólo para los sitios web de los blogueros profesionales. Un blog puede utilizarse como medio para promocionar tus productos y servicios. Para ampliar el alcance de tu blog, añade botones para compartir en la parte inferior de la página.
Página de confirmación de compra:
También puedes añadir iconos de medios de comunicación social en la página de confirmación de compra de tu tienda online. Esto animará a la gente a compartir el producto que acaban de comprar.
Carreras:
Si tienes vacantes en tu empresa, es una buena idea convertir a los solicitantes en seguidores en las redes sociales. Puedes ampliar tu base de seguidores y también conseguir más visibilidad para tus publicaciones de contratación en el futuro.
3. Reducir el protagonismo de los iconos
En lo que respecta al diseño, la mayoría de los expertos recomiendan dejar de lado los iconos de los medios de comunicación social para no llamar demasiado la atención sobre ellos. Hacerlos prominentes distrae al visitante de las interacciones más importantes que quieres que hagan tus visitantes en tu sitio, como enviarte un mensaje y contactarte directamente o suscribirse a un boletín. En la jerarquía de las interacciones del sitio web, hacer clic en los iconos de los medios de comunicación social para seguir o compartir contenidos no es tan importante como las interacciones que se realizan dentro del sitio web. Quieres que tus visitantes cumplan con ciertas tareas antes de irse y no sería prudente mostrarles la puerta de salida hasta que hayan terminado.
4. Elige el tipo de interacción adecuado
La mayoría de las plataformas de medios de comunicación social ofrecen dos tipos de interacciones: 1. Hacer clic en "Me gusta" o seguir una publicación o página ya existente, 2. Compartir una nueva publicación desde la cuenta del usuario. Cuando integres los iconos de las redes sociales en tu sitio web, piensa en cuál quieres que hagan tus usuarios. Incluso puedes emplear diferentes estrategias en distintas páginas de un mismo sitio web. En la página de inicio o en la de "Quiénes somos", añadir un icono para seguir tu página de medios de comunicación social será la opción adecuada. Mientras que, en la sección "Blog" del mismo sitio web, puedes proporcionar el icono para compartir el artículo desde la cuenta del usuario. La elección de la interacción correcta mejorará significativamente las posibilidades de obtener clics.
5. Retener al usuario durante más tiempo en tu sitio
Los iconos de medios de comunicación social no significan necesariamente que se le muestre la puerta al usuario. Anima al usuario a pasar más tiempo en tu sitio web, incluso después de haber compartido o gustado tu contenido en las redes sociales. Strikingly te ayuda a conseguirlo abriendo la plataforma de medios sociales en una nueva pestaña o ventana, en lugar de la existente. Una vez que el usuario ha terminado de compartir, puede volver a la pestaña original.
6. Limítate a los iconos estándar
Todas las plataformas de medios de comunicación social tienen sus logotipos y temas que son de su propiedad, y cualquier modificación de los mismos puede dar lugar a problemas legales. Asegúrate de utilizar iconos de bibliotecas estándar o fragmentos de código tomados directamente de la plataforma, para evitar cualquier representación errónea de los iconos. Strikingly te ayuda a incrustar los iconos de las redes sociales como imágenes, en el diseño prescrito de cada plataforma de redes sociales.
7. Asegúrate de que todas tus cuentas de medios de comunicación social están activas
Proporcionar enlaces a tus páginas de redes sociales es la tarea más pequeña del mercadeo en medios de comunicación social. El verdadero trabajo consiste en mantener tu página activa con publicaciones regulares e interacciones con tus seguidores. Enlazar a una cuenta inactiva es peor que no enlazar a las redes sociales. Si un usuario ve que tu última actividad en las redes sociales fue antes de un mes, va a afectar a tu fiabilidad. Haz un calendario y publica contenidos con regularidad, prepárate para interactuar con los seguidores y responde a las consultas de inmediato. Estos son los aspectos básicos del mercadeo en redes sociales de los que no puede prescindir.
Cómo integrar los medios de comunicación social en tu sitio web
Strikingly te ofrece la integración de botones de medios de comunicación social para sitios web en estos sencillos pasos:
1. Desde el panel de control de Strikingly, ve a la vista del editor de tu sitio y abre la configuración desde la barra de herramientas del lado izquierdo.
Imagen tomada de Strikingly
2. En "Configuración", selecciona la opción "Encabezado y pie de página". En la lista de casillas de verificación, asegúrate de que la opción "¿Mostrar un pie de página en la parte inferior de la página?" esté marcada. Haz clic en 'Guardar' y navega a 'Volver al diseño del sitio'.
Imagen tomada de Strikingly
3. Desplázate hacia abajo y podrás ver los iconos de Facebook y Twitter en la sección de pie de página por defecto. Haz clic en él para editar esta sección.
Imagen tomada de Strikingly
4. Aquí puedes elegir qué tipo de interacción quieres: compartir o enlazar a tu página de redes sociales. En este ejemplo, estamos eligiendo los iconos para compartir. Marca todos los iconos que quieras mostrar y rellena la URL del sitio web en el cuadro de URL. En el caso de Twitter, también puedes añadir un texto de tweet por defecto.
Imagen tomada de Strikingly
5. Guarda los cambios realizados y haz clic en el botón "Publicar" de la esquina inferior izquierda.
Imagen tomada de Strikingly
Eso es todo. Tu integración con los medios de comunicación social se completa con estos 5 sencillos pasos. Aprovecha el poder de las redes sociales y construye tu marca con Strikingly hoy mismo.
