El marketing digital es esencial en el comercio electrónico. Si quieres que tu marca dure mucho tiempo, debes equiparte con todas las estrategias que necesitas, como entender los medios de comunicación modernos. Utilizando tecnología avanzada, debes tener un amplio conocimiento de lo que ocurre dentro y fuera de tu negocio. Dominar cómo leer el comportamiento de compra de tus clientes también debe estar entre tus prioridades.
Hay montones de estrategias de marketing que puedes utilizar para captar más atención. Una de ellas es a través de un firme embudo de marketing digital. ¿No has oído hablar de ello? Pues resulta que estás en el lugar adecuado. En este blog, hemos preparado todo lo que necesitas saber sobre lo que es un embudo de marketing digital, su importancia y algunos de los mejores consejos sobre este tema para inspirarte.
¿Qué es un embudo de marketing digital?
Un embudo de marketing digital puede definirse como la representación de un modelo planificado de un viaje de compra. Es un tipo de marco estratégico realizado por las empresas para obtener más tráfico del sitio web que finalmente se convertirá en compras. Cuando las empresas desarrollan un embudo de marketing digital, también están ayudando a sus profesionales de marketing a entender lo que quiere su mercado objetivo. Tener la capacidad de crear un embudo de marketing digital es una ventaja instantánea para cualquier empresa cuyo objetivo principal sea captar más atención y establecer una conexión firme con una audiencia.
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¿Cuál es la importancia del embudo de marketing digital?
¿Todavía tienes dudas sobre qué es un embudo de marketing digital? No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte a entender por qué dominar cómo desarrollar un embudo de marketing digital es una idea brillante. A continuación, te presentamos las dos principales razones que hemos enumerado para ayudarte a entender la importancia de aprender a crear un embudo de marketing digital y utilizarlo para ayudarte a alcanzar tus objetivos más rápidamente.
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1. Te ayuda a entender mejor a tu audiencia
Si hay una mejor razón por la que necesitas desarrollar un embudo de marketing digital, es que te ayuda a conocer más profundamente a tu audiencia. Entender tu mercado es esencial, especialmente si buscas establecer una conexión más fuerte con tu audiencia. Hay montones de negocios que pueden ofrecerles lo que tú puedes ofrecer. Para evitar que esto ocurra, es crucial tomar medidas y crear un embudo de marketing digital que haga que se queden contigo. Hazles saber y sentir que puedes darles lo que quieren. Desarrolla un embudo de marketing digital que no solo tenga como objetivo ganar dinero, sino sobre todo, que le hable al corazón de tu audiencia.
2. Crea un atractivo único hacia tu mercado
Tener una identidad propia establecida es imprescindible en el mundo de los negocios. Si quieres tener éxito, debes hacer que tu nombre suene a cualquiera que lo escuche. Una importancia del embudo de marketing digital es que te ayuda a tener tu atractivo único hacia tu mercado objetivo. Si tienes problemas para hacer contenido competitivo, aprender a desarrollar un embudo de marketing digital es un santo grial. Un embudo fiable te da el poder de crear contenido de obras maestras que capten la atención que deseas. Te ayuda a dar a los clientes potenciales una experiencia de usuario mejorada y a convertirlos en clientes de pago.
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Tipos de embudo de marketing digital
Hay tres tipos conocidos de embudo de marketing digital. Para ayudarte a entender qué es un embudo de marketing digital, ya los hemos enumerado para ti. Echa un vistazo a estos tipos de embudo de marketing digital y, en poco tiempo, crear el tuyo propio será pan comido.
1. Embudo de marketing en forma de reloj de arena
Este tipo de embudo de marketing digital hace honor a su nombre: un embudo de marketing digital con forma de reloj de arena. Este tipo de embudo se considera el más popular.
En este tipo se incluyen cuatro etapas:
- Sensibilización
- Compromiso
- Conversión
- Retención
El embudo de marketing digital de reloj de arena considera que la etapa de concienciación sirve como etapa de "atracción" para los clientes. A continuación viene la etapa de compromiso y conversión, en la que los clientes potenciales se convierten en compradores cualificados. Y, por último, la etapa de retención, en la que se cultiva una sólida relación con el cliente.
2. Embudo de marketing en bucle
El embudo de marketing digital en bucle, también conocido como "bucle de fidelización", es un tipo de embudo de marketing digital que presta más atención a la retención y la promoción de los clientes. Su principal creencia es que es más fácil y más barato para las empresas mantener a sus clientes actuales que conseguir otros nuevos. Este tipo de embudo de marketing digital gira en torno a cinco ciclos:
- Concienciación
- Consideración
- Compra
- Fidelización
- Promoción
3. Embudo de marketing de micromomentos
Este último tipo de embudo de marketing digital se centra en el poder que se encuentra incluso en las cosas más pequeñas. Muchos emprendedores tienen ese pensamiento estereotipado de que para crear un embudo de marketing digital que funcione es imprescindible ser grandioso, lo cual no es así. En realidad, un cliente potencial tarda unos segundos en averiguar si va a seguir realizando transacciones contigo.
Hay cuatro "momentos" conocidos incluidos en este tipo de embudo de marketing digital:
- Momentos de quiero saber - momentos en los que un comprador potencial sólo quiere encontrar una respuesta a su problema pero aún no está preparado para realizar una compra
- Momentos "quiero ir" - se producen cuando un cliente potencial busca en las mejores empresas una posible solución a su problema o un producto que quiere comprar.
- Momentos de "quiero hacer" - momentos en los que un comprador potencial busca información sobre cómo hacer algo con precisión o cómo alcanzar su objetivo
- Momentos de "quiero comprar" - ocurren cuando un cliente potencial ya está a punto de realizar la compra, pero necesita un último empujón para hacerlo.
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Cómo crear un embudo de marketing digital
Ahora que has entendido qué es un embudo de marketing digital y su importancia, es el momento de aprender a crear uno. ¿No tienes ni idea de cómo empezar? En Strikingly te lo ponemos más fácil. A continuación te mostramos los seis pasos básicos que pueden ayudarte a crear el mejor embudo de marketing digital para tu negocio.
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1. Exposición
El paso inicial para hacer un embudo de marketing digital eficaz es generar conciencia de marca. Para empezar a atraer visitantes a tu sitio web, primero debes darles a conocer tu existencia. Esta parte es la capa "superior" de tu embudo porque también es la parte más significativa. ¿Por qué? Porque el paso inicial de la creación de un embudo de marketing digital consiste en reunir la mayor cantidad de público posible antes de reducirlo a medida que se desciende por el mismo. Para dar a conocer eficazmente tu marca, puedes formular un plan de marketing estratégico. Recuerda siempre diseñar un programa que se dirija directamente a tu público objetivo.
Puedes hacer esto de manera efectiva mediante el uso de anuncios de pago por clic, la creación de publicaciones en las redes sociales, el marketing por correo electrónico y video, la organización de seminarios web y podcasts, e incluso eventos de redes.
2. Descubrimiento
Una vez que hayas terminado de dar a conocer la marca a tu mercado objetivo, y que esto tenga éxito, es el momento de la segunda etapa del viaje de tu embudo de marketing digital: el descubrimiento. Cuando la empresa se ha ganado la atención de su mercado y se ha dirigido a la página web de la empresa, ahora es la oportunidad de mostrarles lo que tienes. Muestra lo que hace que tu marca sea diferente a la de tus competidores. Hazles entender por qué merece la pena trabajar contigo. Comprende sus puntos débiles y averigua la mejor manera de ayudarles a encontrar soluciones a sus problemas.
Puedes llevar a cabo esta etapa del embudo de marketing digital de forma eficaz realizando campañas publicitarias específicas, como anuncios en redes sociales y anuncios de Google. También puedes probar la publicidad gráfica, el marketing multiplataforma, hacer blogs e incluso organizar seminarios web.
3. Consideración
Los clientes tienden a buscar otras opciones antes de realizar su compra. Aunque ya sepan de tu existencia, tienden a dudar si realmente vales la pena. Esta tercera etapa del embudo de marketing digital se conoce como la etapa de Consideración. Para garantizar un resultado del mejor embudo de marketing digital, elabora contenidos que muestren por qué eres más merecedor que tus competidores. Puedes mostrar los resultados de tu rendimiento anterior e incluso algunos de los comentarios de tus clientes anteriores. Haz que tu cliente potencial vea que te destacas. Los principales objetivos de esta etapa del embudo de marketing digital son hacerse entender mejor que la competencia, ofrecer mejores soluciones y obtener resultados positivos.
Las mejores formas de lograr esto son a través de estudios de casos de clientes, obtener comentarios positivos de los clientes en las plataformas de medios sociales, testimonios en video, mejores críticas, cartas de ventas e incluso entrevistas que hayas tenido en publicaciones.
4. Conversión
El cuarto paso para crear el mejor embudo de marketing digital se llama la etapa de Conversión. Implica la elaboración de contenidos, lo que refuerza tu estrategia de generación de leads formulada. Esto significa hacer páginas de aterrizaje para el sitio web, crear cartas de ventas y construir imanes de clientes potenciales que te ayuden a convertir el tráfico del sitio web de tu negocio en más clientes potenciales.
Algunos ejemplos de marketing de contenidos logran esta parte inferior de su embudo de marketing digital mediante el uso de guías de productos/servicios, la creación de plantillas descargables y la actualización de contenidos. Considera también la posibilidad de ofrecer consultas gratuitas, añadir formularios de contacto, publicar cartas de venta en vídeo, añadir la función de bots de chat en directo y utilizar números de teléfono con una función de seguimiento de llamadas.
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5. Relación con el cliente
Convertir el tráfico en clientes potenciales no termina el recorrido de tu embudo de marketing digital. Una vez que has logrado cerrar un trato o una compra entre un cliente, es el momento de cumplir con tus deberes como propietario de un negocio profesional. No te limites a una sola transacción exitosa, sino que crea formas de solidificar tu conexión hacia ese cliente. Cultiva tu relación con ellos pidiéndoles humildemente que te den su opinión y sus comentarios. Incluso puedes darles información valiosa que puedan utilizar sin coste alguno. Una vez que tus clientes sientan que te preocupas por ellos, la probabilidad de que repitan las transacciones contigo será mayor. Incluso pueden ayudar a correr la voz sobre tu marca.
Algunos de los mejores ejemplos para este paso son compartir los tutoriales de tus productos con tus clientes, dar un servicio de atención al cliente 24/7, enviar boletines periódicos, hacer blogs, hacer encuestas a los clientes, comprobar las llamadas y dar ofertas especiales a los clientes fieles.
6. Retención
La última etapa para crear el mejor embudo de marketing digital es la etapa de Retención. Las estadísticas han demostrado que adquirir nuevos clientes para tu negocio es mucho más caro que retener a los existentes. La retención es un aspecto crucial para mantener un embudo de marketing digital armonioso. Cuando un cliente potencial se convierte en una compra exitosa, siempre debes respaldarlo con una estrategia de marketing que implique la fidelidad a la marca. Puedes ofrecerles actualizaciones de la suscripción e incluso descuentos. Da a la gente más razones para volver a ti pase lo que pase. Este último paso de tu embudo de marketing digital desempeña un papel fundamental para mantener a tus clientes contentos, lo que también puede hacer que sean tus socios.
Algunos ejemplos de esta etapa del embudo de marketing digital son la venta cruzada, el alojamiento de campañas de retargeting y el marketing por correo electrónico.
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Una vez que entiendas cómo funciona un embudo de marketing digital, te resultará más fácil enfrentarte a la competencia. Con las toneladas de negocios que están surgiendo ahora, es sólo una necesidad para que te equipes con los recursos adecuados. Entender qué es un embudo de marketing digital te dará más posibilidades de ganar dinero y, lo que es más importante, reforzará la relación entre tu empresa y tus clientes.
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