¿Conoces ese párrafo de texto que aparece cuando visitas sitios web o respondes a cuestionarios y encuestas? Eso es un acuerdo de política de privacidad que te piden que leas y aceptes para que puedas estar seguro de que quienes te lo piden tienen toda la intención de protegerte a ti y a tu privacidad. En la otra cara de la moneda están los propietarios de negocios o de sitios web de negocios como tú. Ahora tienen que elaborar la misma política de privacidad del sitio web. Y en este sitio web, te ayudaremos a lograr exactamente eso.
¿Qué es la política de privacidad?
El acuerdo de política de privacidad de un sitio web se refiere a la declaración legal que explica cómo la recopilación, el manejo y el procesamiento de la información personal se realiza por las empresas o los propietarios de sitios web de negocios con cuidado y respeto a sus clientes. La política de privacidad de un sitio web es uno de los documentos más importantes que debes preparar como propietario de un negocio. Esto es especialmente cierto si tus clientes principales son sólo clientes en línea, porque no tienes nada que hacer excepto la información que recoges de ellos en esta configuración. Por lo tanto, al detallar la forma en que tu negocio ve y valora la información privada de tus clientes, te aseguras de que no harás nada que los perjudique o viole la información que te han proporcionado voluntariamente. El acuerdo de política de privacidad que deberías tener para tu negocio y tu sitio web debe ser completo, preciso y detallado pero fácil de entender. Esto debería ayudar a tus clientes, y a los visitantes del sitio web a conocer y entender en qué consiste la recopilación de datos de tu empresa.
¿Por qué es importante un acuerdo de política de privacidad?
Aparte de la importancia implícita en la definición de lo que es la política de privacidad y por qué la necesitas, vamos a entrar en un poco más de detalle acerca de por qué una política de privacidad es vital para tu negocio.
- Es un requisito legal. Las leyes y normas de privacidad existen y se aplican en todo el mundo, y con razón. Toda persona merece que se proteja su privacidad y su información personal, ¿no estás de acuerdo? Por lo tanto, como propietario de un negocio y como cliente mismo, debes entender lo serio que es violar cualquier ley y reglamento de privacidad y tener una política de privacidad en el sitio web para tu propio negocio. Dependiendo del estado o lugar donde se encuentre tu negocio y del tipo de negocio al que te dediques, hay muchas consideraciones que tienes que tener en cuenta a la hora de redactar la política de privacidad de tu sitio web.
- Forma parte de las obligaciones de los terceros. Lo más probable es que realices transacciones con otra empresa. Y la mayoría de las veces, al igual que tú, ellos también tienen su propio acuerdo de política de privacidad y, por lo tanto, no esperarían menos de ti. Si quieres establecer una relación con cualquier otra empresa o utilizar aplicaciones de terceros para tu negocio, necesitas una política de privacidad.
- Te ayudará a crear confianza con tus clientes. La política de privacidad de tu sitio web envía el mensaje de que valoras a tus clientes y visitantes del sitio. No lo hagas por el mero hecho de cumplir con los requisitos y la normativa. Debes saber lo valioso que es para tus clientes y visitantes del sitio ver que los proteges. Apreciarán que seas transparente y honesto con ellos en cuanto a la recopilación y el uso de su información y que respetes su privacidad.
¿Qué debe incluir una política de privacidad?
1. Introducción
La política de privacidad puede comenzar con una pequeña introducción de la empresa. Esto es especialmente útil para los nuevos visitantes del sitio y los clientes potenciales que aún no tienen idea de lo que es tu negocio. E incluso si no son nuevos para ti, esto demostraría lo complaciente que eres. Piensa en ello como un apretón de manos - uno que probablemente recibirías de un agente o persona de negocios que quiere tener una conversación contigo.
2. Tipo de información
Por supuesto, lo más esencial que se necesita para la política de privacidad del sitio web es una explicación o enumeración del tipo de información que se desea recopilar, o que se está recopilando. Aunque puede parecer bastante obvio que vas a recopilar información personal, es mejor indicar explícitamente qué información vas a obtener de ellos, especialmente si estás recopilando algo más que información personal. En tu acuerdo de política de privacidad, también debes revelar si estás recogiendo información de uso, incluyendo los proveedores de servicios de Internet, las direcciones IP, el tipo de navegador web, las páginas visitadas, los registros de caídas y la hora y duración de sus visitas. Y, por último, si estás utilizando cookies para mejorar la funcionalidad de tu sitio web, también debes revelarlo a tus clientes y visitantes del sitio.
3. Método de recogida
El acuerdo de política de privacidad también debe especificar cómo se recoge la información que se ha especificado anteriormente. ¿Está automatizada y tu sitio web está programado para recogerla automáticamente? ¿O sólo la recoges directamente de los formularios que les haces responder?
4. Motivo de la recaudación
El "por qué" de cualquier acción o circunstancia es algo que todos queremos oír siempre. Por lo tanto, parece correcto que tú también les digas a tus clientes y visitantes del sitio web, a través de tu acuerdo de política de privacidad, la razón por la que estás recogiendo su información. Debes explicar explícitamente cuándo, dónde y cómo utilizas la información que has recogido de ellos. ¿Sólo la utilizas internamente para desarrollar y mejorar tus propias operaciones? ¿O también la necesitan terceros asociados o socios? ¿O sólo la utilizarás con el único fin de atender esa solicitud o cliente concreto? Saber esto generará más confianza entre tú y tus clientes porque eres honesto y transparente dentro de tu acuerdo de política de privacidad.
5. Medidas de protección
Ahora que saben qué, cómo y por qué recopilas su información, debes asegurarles que su privacidad es respetada y protegida. La política de privacidad de tu sitio web debe indicar expresamente cómo almacenas los datos y quién tiene acceso a ese almacenamiento o información. Si compartes su información con tus socios u otros colaboradores, debes indicar cómo te aseguras de que ellos también respeten la privacidad de tus clientes. Tienes que asegurarles que te esfuerzas por protegerlos realmente a ellos y a su información.
6. Opciones de exclusión voluntaria
La política de privacidad de tu sitio web no debe estar redactada como una orden o directiva contundente. Debes saber que tus clientes y visitantes del sitio te están haciendo un favor al aceptar tu acuerdo de política de privacidad. Además, deberías considerar la posibilidad de darles la opción de no participar y de que no se recoja su información. Es bueno respetar sus deseos y hacerles saber que lo haces, que no les estás empujando a hacer algo con lo que se sienten incómodos.
7. Información de contacto
Además de poner expresamente tu información de contacto en tu sitio web, también puedes terminar tu acuerdo de política de privacidad con tu información de contacto o de la persona de contacto a la que deben dirigirse si tienen alguna duda sobre la información que te han dado. Debes ser inclusivo. Debes asegurarte de comunicar bien lo importantes que son sus preocupaciones para ti. Tus clientes y visitantes agradecerán que les hagas sentir cómodos divulgando su información privada. Una buena política de privacidad del sitio web no sólo debe ser transparente, completa y precisa. También debe generar confianza y ser complaciente. Si tus clientes pueden hablar contigo, se sentirán más seguros y cómodos confiando la información que necesitas.
Añadir una política de privacidad del sitio web con Strikingly
1. Inicia sesión o regístrate con Strikingly
2. Abre el editor de tu sitio web en Strikingly
3. Ve a tu "Configuración"
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4. Marca la casilla de "Mostrar la política de privacidad" en la sección de privacidad y legal. A continuación, escribe o pega la política de privacidad que hayas hecho.
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5. Vuelve a comprobar la configuración de tu pie de página.
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6. Esto es lo que parece.
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Tus clientes también pueden verla en el proceso de compra y en el pie de página de tu web.
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Los acuerdos de política de privacidad son vitales no sólo si quieres evitar repercusiones legales, sino también si quieres establecer una relación más sólida con tus clientes. Al igual que tú y yo, tus clientes y visitantes del sitio web valoran su privacidad y su información personal. Por lo tanto, lo menos que puedes hacer por ellos es asegurarte de que cumples con la normativa vigente y de que realmente te esfuerzas por garantizar la protección de su información personal y su privacidad. Esperamos que este artículo te ayude a redactar tu propia política de privacidad. Regístrate en Strikingly ahora y exploremos juntos todas las formas en que puedes mejorar la experiencia de usuario de tus clientes.
