El mundo se está reduciendo y se está convirtiendo en una aldea global. Los productos y servicios que se desarrollaron para un nicho de personas en algún rincón del mundo, se están convirtiendo en algo relevante para la gente de todo el mundo. Desde los alimentos y los productos de cuidado personal hasta la tecnología y las finanzas, en todas partes se están aplicando soluciones locales a nivel mundial. Estas empresas globales tratan con clientes de diferentes territorios e idiomas. En este escenario, los sitios web multilingües son esenciales para atender satisfactoriamente a todos y cada uno de los clientes. Una excelente relación con el cliente comienza con el apoyo lingüístico, antes que con cualquier otra cosa.
Estrategia lingüística
Cuando te hayas decidido por un sitio multilingüe, el siguiente paso es elaborar una estrategia lingüística. He aquí algunas cosas que debes preguntarte y decidir:
1. ¿Sólo un sitio web o varios?
¿Quieres tener un único sitio global que ofrezca contenidos traducidos según la ubicación del usuario? ¿O prefieres tener un sitio web distinto para cada idioma? Realmente depende de la importancia que tenga ese segmento de clientes para ti. Los sitios web multilingües requieren más recursos para su mantenimiento. Si se trata de un segmento de nicho, haz un minucioso estudio de mercado para saber si tiene potencial para dar un buen retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés), teniendo en cuenta el coste de la asistencia y el mantenimiento. Si se trata de un segmento con poco potencial, es mejor optar por un único sitio que ofrezca traducciones para algunas secciones.
2. ¿Multiterritorio o multilingüe?
Puedes tener sitios web separados en diferentes idiomas o puedes agrupar los sitios web en función de la región o el país. Por ejemplo, piensa en Bélgica. Tiene una mezcla de personas que hablan holandés, alemán y francés. Puedes atender a este territorio a través de un único sitio web, y traduciendo a cada idioma mediante subdominios o carpetas. Este enfoque ayuda a agrupar las ventas y la asistencia para una región, y agiliza las actividades comerciales.
3. Nombre de dominio
La elección de una extensión de dominio (como .com) depende de tu respuesta a las dos últimas preguntas. Si quieres tener varios sitios web, uno para cada territorio, puedes utilizar extensiones que reflejen esos países. En el ejemplo anterior, puedes lanzar un sitio web .be para tus clientes de Bélgica. Este enfoque hace que el sitio web parezca hecho a la medida de la geografía en cuestión, y tiene buena resonancia en las localidades.
La otra opción es optar por .com, que es la extensión de dominio genérica para la mayoría de las empresas de todo el mundo. Puedes seguir atendiendo a tus clientes en sus propios idiomas utilizando subdominios y carpetas. Por ejemplo, fr.go-global.com o go-global.com/fr/ . Aquí, "fr" es el código internacionalmente reconocido para el francés.
4. SEO
La optimización de los motores de búsqueda es un aspecto crucial del desarrollo empresarial. Con la llegada del comercio electrónico y las conexiones a Internet accesibles, la mayoría de las personas buscan productos y servicios en línea. Este número es cada vez mayor y ya no hay vuelta atrás. Para competir en este juego digital, su sitio web debe estar optimizado para los motores de búsqueda. Puede obtener una mejor clasificación para una región si opta por un enfoque multiterritorial y multilingüe. Asegúrese de utilizar los códigos de dos letras y las etiquetas de idioma, que pueden impulsar su clasificación SEO.
Consejos y trucos para sitios web multilingües
- La primera y más importante regla en la gestión del idioma de los sitios web multilingües es: no se limite a traducir. Personalice todo su sitio web para el público objetivo. Las personas de cada territorio e idioma tienen sus propias pautas culturales y de comportamiento. El diseño de un sitio web multilingüe debe ajustarse a esos matices en todos los niveles: diseño, plantilla, contenido y tono.
- Recuerda que no debes caer en un proveedor de traducción automática. Aunque la inteligencia artificial se acerca cada vez más a la inteligencia humana, aún no hemos llegado a un punto en el que un software pueda producir contenidos digitales culturalmente adecuados. Contrate a expertos en idiomas y construya una experiencia personalizada para cada categoría de usuarios. El contenido tiene que resonar con la persona del usuario.
- El diseño de sitios web multilingües exige el uso de temas, colores y diseños adecuados para los distintos segmentos de clientes. Diseñe sus sitios web en función de los antecedentes culturales de los usuarios a los que van dirigidos. Por ejemplo, los árabes suelen preferir un contenido concreto con un diseño sencillo. En cambio, en los países occidentales se necesitan temas atractivos con mucho contenido para captar la atención del usuario.
- Cuando sus sitios web se dirigen a clientes de diferentes razas, es importante contratar modelos de esas comunidades para su cartera de productos. Esto hará que el cliente se sienta conectado con el producto. Además, recuerde utilizar la moneda y los pagos adecuados.
- Algunos sitios web toman la decisión equivocada de traducir sólo las descripciones de los productos y dejar el menú de navegación en inglés. Esto es un error garrafal en el marketing digital. Asegúrate de que todas y cada una de las palabras estén localizadas. Además, el cambio de idioma debe ser fácil de usar e intuitivo. La mejor opción de diseño en este caso es proporcionar el menú desplegable de cambio de idioma en la esquina superior derecha de la ventana. Añadir iconos de banderas en el desplegable mejorará aún más su uso.
- Crea cuentas de redes sociales dedicadas a cada territorio/idioma y muestra los feeds en el sitio web de su idioma respectivo. Este truco tiene dos propósitos. Por un lado, atrae mejor a tu público y, por otro, mejora tu posicionamiento SEO en ese territorio.
Ejemplos de sitios web multilingües
Strikingly ofrece una forma sencilla de crear y gestionar sitios web multilingües/multinacionales. Aquí tienes un par de ejemplos en los que inspirarte.
1. Onwear
Onwear es una marca china de ropa deportiva que tiene mercado tanto en China como en el extranjero. Es un hecho conocido que China tiene una cultura única, por lo que el idioma y el contenido para el mercado chino tienen que estar hechos especialmente. Este sitio web ha aprovechado el poder de los sitios web multilingües, para conectar con los chinos y el resto del mundo de forma adecuada.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Además de traducir cada palabra, Onwear utiliza imágenes promocionales diferentes para China y el resto del mundo. En el primer caso, las imágenes de la barra deslizante muestran equipos deportivos chinos, mientras que en el segundo se trata de juegos de aventura estadounidenses. Este tipo de personalización ayuda al usuario a relacionarse mejor con el producto. El banderín flotante adicional sobre el envío internacional incluido en el sitio en inglés será ventajoso para los clientes de fuera de China.
2. Parque ecológico Juhu
Este parque ecológico con alojamiento en Taiwán acoge a turistas procedentes tanto de regiones de habla china como de otras. Sus sitios web multilingües hacen un excelente trabajo para atender a los clientes de ambas categorías. Han elegido una sabia estrategia de personalización parcial. El contenido promocional que se muestra en la parte superior del sitio web es totalmente diferente, mientras que otros detalles, como los datos de contacto y las reservas, se traducen utilizando el mismo diseño.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Imagen tomada de usuario de Strikingly
La extensión del dominio es territorial, "tw", que significa Taiwán. Manteniendo el sitio web principal en chino, se ha utilizado un subdominio "en" para su versión en inglés.
¿Cómo crear sitios web multilingües?
El año pasado, Strikingly introdujo el cambiador de idiomas, para ayudar a cientos de empresas a globalizarse. Sin ninguna línea de código, ahora puedes crear sitios web multilingües de forma rápida y sin esfuerzo. Sigue estos pasos y crea tu sitio web multilingüe hoy mismo.
- El cambiador de idiomas de Strikingly funciona enlazando sitios independientes para formar un grupo de sitios web multilingües. El primer paso es registrarse en Strikingly y crear sitios web para cada idioma que requiera su negocio. En este ejemplo, estamos diseñando y publicando un sitio web de un restaurante.
Imagen tomada de Strikingly
- Pro-tip: Para construir varios sitios web en poco tiempo, la forma más fácil es diseñar un sitio web en un idioma y luego clonarlo para hacer traducciones. Desde el panel de control de los sitios, pasa por encima del botón "Configuración" de tu primer sitio web, y haz clic en "Clonar", y "Confirmar". Ya está. Tu segundo sitio web ya está listo para ser traducido.
Imagen tomada de Strikingly
- Traduce el contenido en el sitio web clonado y publícalo. Aquí estamos traduciendo el contenido de cada caja de texto al español.
Imagen tomada de Strikingly
- Ahora, ve a la configuración en la vista de edición de cualquiera de los dos sitios. En el menú "Configuración", expande "Configuración avanzada" y selecciona la sección "Multi-Idioma". Haz clic en "Activar el cambiador de idioma" y "Confirme".
Imagen tomada de Strikingly
- Haz clic en el botón "Añadir sitio". Selecciona el nombre del sitio que deseas vincular con este sitio. Strikingly te da la opción de elegir un icono de bandera apropiado según el territorio de tu cliente. Selecciona el icono de la bandera en el menú desplegable y luego elige la etiqueta del idioma de este sitio. Del mismo modo, puedes añadir múltiples sitios de diferentes idiomas o territorios. Incluso puedes utilizar URLs personalizadas en lugar de sitios de enlace.
Imagen tomada de Strikingly
- Una vez que hayas terminado de añadir todos los sitios, haz clic en el botón "Guardar". Haz clic en el botón "Publicar" en la esquina inferior izquierda. Ahora tus sitios web multilingües están activos. Podrás ver el conmutador de idiomas en la esquina superior derecha de ambos sitios web.
Imagen tomada de Strikingly
Globalízate con Strikingly
El espíritu empresarial exige una expansión constante tanto en términos de producto como de base de clientes. La globalización ya no es una opción, es la norma. Strikingly hace que sea fácil para las empresas atender a una población más amplia, con su función de construcción de sitios web multilingües de arrastrar y soltar. Aprovecha el poder de la tecnología y lleva tu negocio a nuevas distancias.
