¿A quién no le entusiasma un descuento o una determinada promoción? Bueno, ciertamente hace que muchos clientes se emocionen. Utilizarán alegremente y de forma estratégica cualquier cupón o promoción que les ofrezcas. Pero aunque todo esto es bueno para los clientes, como propietario de un negocio, puede que te preguntes cómo funciona todo por el otro lado. Este artículo te contará todo sobre los cupones y las promociones, y cómo llevarlos a cabo para tu tienda online.
Marketing de cupones y promociones
Como propietario de un negocio, te gustaría entrar en la tendencia y los beneficios que el marketing de cupones y promociones aportan a tu negocio. Se sabe que los negocios que ofrecen cupones y dan códigos promocionales obtienen más beneficios y clientes. Incluso en las tiendas físicas, los cupones y las promociones han desempeñado un papel importante en las estrategias de marketing de empresas. Y con la aparición de los avances tecnológicos, las tiendas online y las compras online han tomado el mercado por asalto. Por lo tanto, los cupones y promociones digitales le siguieron. Mientras que los cupones físicos y digitales ofrecen los mismos beneficios (descuento, envío gratuito, etc.), los cupones digitales son mucho más baratos porque no hay que imprimirlos. Sólo tienes que adjuntarlos a tu tienda online y listo.
Las empresas que ofrecen cupones y promociones tienen tendencia a exagerar, y eso hace más daño que bien a largo plazo. Si no se utiliza correctamente, puedes hacer que los clientes reduzcan el valor de tus productos en sus mentes. También podrías estar enseñándoles accidentalmente a esperar un mejor descuento u otro código promocional y retrasar sus ventas, o peor aún, hacer que abandonen su carrito. Sin mencionar que hay algunas implicaciones financieras que vienen con cada código promocional o cupón de descuento que tus clientes utilizan. Sin embargo, si bien existen estas ciertas desventajas en el marketing de cupones, ciertamente son superadas por los beneficios. Los cupones y las promociones han sido utilizados por las empresas durante décadas. Ciertamente se ha demostrado y probado que son una buena parte de las estrategias de marketing. Algunos de los muchos beneficios que obtienen las empresas cuando ofrecen cupones son:
- Satisface las expectativas de los clientes.
- Aumenta las ventas.
- Atrae a nuevos clientes.
- Anima a los antiguos clientes a volver a comprar.
- Aumenta las posibilidades de conversión.
- Puede ayudar a vender productos específicos.
- Aumenta el volumen de ventas de productos específicos o múltiples.
- Puede ser objeto de seguimiento y medición.
- Potencia la imagen de la marca.
- Da a tus clientes una razón para compartir tu negocio.
Aspectos a tener en cuenta al utilizar cupones y promociones
Antes de implementar el marketing con cupones como parte de tu estrategia de marketing, tienes que pensar realmente en sus implicaciones y en cómo lo harías. Si bien es cierto que hay muchos beneficios que puedes obtener una vez que haces esto, todavía tienes que considerar si es el momento adecuado para tu negocio. Si ofreces cupones y promociones en el momento equivocado o de la manera equivocada, podrías terminar perjudicando a tu negocio en lugar de ayudarlo. Evalúa cuidadosamente qué tipo de promociones son adecuadas para tus productos y para tu negocio en el momento en que las realizas. Es importante entender cómo funciona cada código promocional o cupón de descuento y cómo puede afectar a tu negocio. Aunque siempre hay una cierta curva de aprendizaje al empezar un proyecto, hay que tener cuidado de no experimentar sin una investigación adecuada y sin tener idea de lo que podría funcionar mejor para el tuyo.
Para que te hagas una idea, aquí tienes algunos de los cupones y promociones más utilizados:
- Porcentaje de descuento - Este código promocional ofrece al cliente un determinado porcentaje de descuento en sus compras. Puedes dictarlo en función de lo que consideres necesario. Puede ir desde el 1% como un pequeño incentivo hasta el 50% para eliminar los productos antiguos que tengas en stock. También puedes adjuntarlo a otras promociones como "Compre dos, reciba el 50% del segundo" o utilizarlo como incentivo para suscripciones y registros.
- Descuento por valor de dólar - es como cuando se ofrecen cupones de descuento por porcentaje. La principal diferencia es que en lugar de un porcentaje basado en sus compras, ofreces cupones y promociones que tienen una tarifa plana. Esto significa que estableces una cantidad determinada que se deducirá de su compra.
- Regalo - Cuando se ofrecen cupones de esta naturaleza, se anima a la gente a realizar sus transacciones. Puedes establecerlo con ciertas condiciones o un determinado volumen o cantidad de compra. A los clientes les encantan las cosas gratis.
- Envío gratuito - El envío es una parte importante de cualquier negocio en línea. Y los gastos de envío suelen ser una de las principales preocupaciones de los clientes, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Por lo tanto, el envío gratuito es realmente uno de los favoritos de los clientes entre todo tipo de cupones y promociones.
Puedes pensar y ofrecer cupones que sean únicos a los mencionados anteriormente. Lo importante es que consideres realmente qué tipo funciona mejor para ti, tus clientes y tu negocio. Hay muchos para elegir y lo que es mejor variará de un negocio a otro. La forma de comercializar todos tus cupones y promociones es también una parte vital del marketing de cupones. Puedes utilizar el marketing por correo electrónico o las redes sociales para correr la voz. También puedes asociarte con personas influyentes y darles un código que puedan dar a sus seguidores para promocionar tu negocio y tus productos. Tu sitio web también puede contener ciertas ventanas emergentes que ofrezcan cupones, códigos de promoción para ciertos productos o descuentos en determinadas ofertas.
Sé estratégico a la hora de incorporar el marketing de cupones en tu plan de marketing. Diséñalo de forma que no sólo impulse las ventas, sino que también promueva otros aspectos de tu negocio. Puedes recopilar los comentarios de los clientes y medir la eficacia de tu sitio web más fácilmente cuando ofrezcas cupones y promociones como incentivos por sus respuestas. Construye tu lista de correo electrónico animando a tus clientes a que compartan con sus amigos a cambio de obtener un determinado descuento después de haberlo hecho. También puedes estimular las ventas durante los días festivos o mejorar las ventas en las temporadas bajas utilizando cupones y promociones que sólo se pueden canjear en un determinado momento o franja horaria.
Crear ofertas de cupones y promociones con Strikingly
1. Inicia sesión o regístrate en Strikingly
2. Elige tu plantilla y abre el editor de tu sitio
3. Ve a "Configuración" y luego selecciona "Promociones".
4.Haz clic en "Crear cupón".
5. Configura tu cupón. Después de hacer clic en "Crear cupón", se te mostrará una especie de formulario para rellenar. En él se establecen las condiciones y el tipo de cupones y promociones que quieres crear. Tendrás que crear un "Código de cupón" que será básicamente el nombre de tu cupón. También tienes que establecer una fecha de caducidad. Esto considerará automáticamente que el código de cupón no está disponible o es irrecuperable más allá de esa fecha. También tienes que establecer el "Tipo de descuento", en el que tienes tres opciones: Porcentaje, Plano, o Envío gratuito.
El tipo de porcentaje te permite establecer un determinado porcentaje que se aplicaría a la condición que establezcas. Esto también va para el tipo plano, sólo que en cantidad de dólares. Estos descuentos se aplicarían al precio final, excluyendo los gastos de envío. La opción de envío gratuito significa que tú asumirías los gastos de envío para ciertos tipos de transacciones. Todos estos cupones y promociones se aplicarían según las condiciones que tú fijes. Strikingly te da tres opciones para los descuentos de tipo porcentual y plano: para todos los pedidos, para pedidos superiores y productos específicos. Sin embargo, no se puede aplicar el envío gratuito a un producto específico. La opción "Para pedidos superiores" te permite establecer un determinado umbral de importe que tus clientes deben superar para poder canjear el código promocional que has ofrecido.
6. Por último, debes establecer el "Máximo de usos". Esto establece el número máximo de veces que se pueden canjear los determinados cupones y promociones. Si lo estableces como ilimitado, entonces tus clientes podrán utilizar el determinado código promocional indefinidamente.
¿Qué verán tus clientes cuando lo usen?
En el momento de la compra, los clientes pueden introducir el código promocional que tienen y que quieren utilizar. Inmediatamente lo verán aplicado a su transacción. Sin embargo, si el código promocional implica el envío gratuito, sólo lo verán aplicado después de haber introducido su dirección de envío.
Puedes gestionar todos los cupones que hayas creado y activado en tu panel de control de cupones. Aquí puede ver cuántos clientes han hecho uso de sus cupones y promociones y cuántas veces se ha utilizado cada cupón o código promocional. Aunque no puedes cambiar tu código de cupón y tu descuento/oferta, puedes eliminar o reactivar cualquiera de tus cupones.
Los cupones y promociones pueden realmente ayudar a que tu negocio florezca y crezca. Si se hace de la manera correcta y en el momento adecuado, se pone significativamente tu marketing en una luz positiva. Incluso aumentas tus posibilidades de ganarte la fidelidad de tus clientes y de atraer a más clientes nuevos. Y no te frustres cuando los beneficios del uso de cupones y promociones no aparezcan inmediatamente. Dale tiempo a tus clientes. Y recuerda que siempre hay una curva de aprendizaje y que tu negocio no puede llegar a la cima en un chasquido de dedos. Lo importante es que hagas todo lo posible para ayudar realmente a tus clientes y a tu negocio. Regístrate en Strikingly ahora y crea una tienda online que te ayude a ofrecer cupones y promociones a tus clientes.
