El marketing de contenidos es una parte masiva de un procedimiento de marketing digital. Si observas cada negocio (independientemente de su dimensión), tiene una estrategia de marketing de contenidos establecida a su disposición. El marketing de contenidos te permite atraer a una amplia gama de clientes, retenerlos y generar comentarios positivos de ellos. Además, te permite hacer evolucionar a tus clientes potenciales y convertirlos en ventas.
La redacción es uno de los mayores atributos de la redacción de contenidos. Una guía de redacción del comercio electrónico te permite centrarte en el contenido que permite a tu audiencia realizar una acción concreta. Se trata de palabras clave pragmáticas y específicas que resultan familiares a la audiencia. Si tienes una tienda online, sabrás la importancia de promocionar tu negocio en las redes sociales a través de la redacción.
Procedimiento de redacción del comercio electrónico
La redacción se refiere al contenido que escribes para tu tienda online. El contenido puede ser de varios tipos, como descripciones de productos, páginas de categorías, páginas sobre nosotros, boletines de noticias, páginas de aterrizaje, etc. Como redactor, debes asegurarte de dar a tu cliente una razón sólida para comprar tu producto de venta. Para ello, debes pasar por todo el proceso de redacción del comercio electrónico. Para que lo entiendas, hemos desglosado el proceso en cinco sencillos pasos a continuación.
1. Entender tu producto
La clave para escribir copias de alta calidad para el sitio web es tener una comprensión completa de tu producto de venta. Por lo tanto, el primer paso de un proceso de redacción del comercio electrónico es crear una identidad de tu marca o producto.
Debes crear tu propuesta única de venta (USP), que permitirá a tus clientes potenciales entender exactamente lo que estás ofreciendo. La USP te permite destacar por qué tus prospectos deben comprar ese producto, cómo el producto resolverá los problemas del cliente y los atributos que hacen que ese producto sea único.
2. Entender a tu público objetivo
Al igual que en el caso del marketing, debes priorizar tu público objetivo. De este modo, podrás personalizar tus textos de venta en función de las preferencias personales del público. Como resultado de la redacción 101, entenderás los gustos y disgustos, su fuente de localización y los puntos de dolor de tu público objetivo.
Imagen tomada del producto de Strikingly
La mejor manera de entender a tu audiencia a un nivel más profundo es haciendo una investigación de clientes. Si tienes clientes fieles a tu disposición, puedes realizar frecuentes encuestas online para entender sus demandas en profundidad. Por ejemplo, puedes realizar una encuesta dirigida a unos 50 clientes en tu tienda online.
Para que participen en tu encuesta, puedes incluir incentivos (como una suscripción gratuita o un paquete de regalo). Además, también puedes dar prioridad a los concursos en las redes sociales. La mayor parte de tu público no será consciente del problema a menos que se lo hagas entender. Por lo tanto, tu objetivo es informar, educar y pensar en tu audiencia.
3. Crear buenos titulares
Aquellas personas que quieran saber qué es la redacción del comercio electrónico, deben ser conscientes de la importancia de un titular. Copyblogger afirma que el 80% de las personas sólo se fijan en los titulares en lugar de los detalles completos de un producto. El titular es lo primero y lo más importante que tu público objetivo ve en tu texto de ventas. Por lo tanto, tienes que hacerlo pegadizo y atractivo. Si los titulares son desagradables, el público acabará alejándose de tu plataforma.
Por muy buena que sea la estructura del cuerpo de tu texto de ventas, no servirá de nada para tu tasa de conversión si tu titular no está a la altura. Para practicar, puedes generar tres titulares al azar, leerlos todos en voz alta y elegir el mejor de ellos. Asegúrate de especificar el problema en el titular. Además, debe corresponder con el contenido que has escrito en la estructura del cuerpo.
4. Página de preguntas frecuentes
Cuando los clientes visiten tu sitio web, utilizarán la página de preguntas frecuentes para asegurarse de que te hacen llegar sus preguntas. Al tener esta página, abordarán las preguntas más comunes que un cliente tendrá con respecto a tu producto.
Como parte del proceso de redacción del comercio electrónico, eres responsable de crear la mejor página de preguntas frecuentes para tu sitio web. Asegúrate de que las respuestas a las preguntas frecuentes son breves y van al grano. No hay necesidad de párrafos largos, que pondrán en riesgo tu credibilidad. Las preguntas de tus clientes pueden variar de vez en cuando. Sin embargo, la mayoría de ellos tendrán un solapamiento en cuanto a las preguntas. Por lo tanto, debes poner las preguntas más frecuentes en la parte superior de tu página.
Puedes confiar en un constructor de sitios web de alta calidad como Strikingly para crear páginas de preguntas frecuentes. Asegúrate de buscar en nuestras plantillas de preguntas frecuentes, que te facilitarán la estructuración. No necesitas ser un experto en codificación para crear una página de preguntas frecuentes en Strikingly. La función de editor se encargará de todos los procesos de personalización. Como resultado, no gastas tiempo en contratar a expertos en codificación sólo por el bien de una página de preguntas frecuentes.
5. Ser un contador de historias
Si quieres saber qué es la redacción del comercio electrónico, también debes conocer la importancia del lenguaje y el control de las habilidades de escritura. Si eres un buen narrador, no debes complicar tus palabras y tener transparencia dentro de tus habilidades de escritura. Para que el contenido del sitio web sea ideal, debes asegurarte de que tus frases sean breves. Deben tener alrededor de 14-20 palabras para facilitar la comprensión.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Como parte de una guía de redacción del comercio electrónico, también estás obligado a no utilizar la voz pasiva. Cuando escribas una frase, asegúrate de que el sustantivo siempre va primero. Por ejemplo, siempre debes escribir "yo juego al tenis" en lugar de "el tenis lo juego yo". El contenido debe coincidir siempre con el titular. Tu objetivo debe ser escribir un mínimo de 1000 palabras. Si tus textos de venta superan ese límite de palabras, asegúrate de que sean entretenidos.
Páginas que requieren redacción del comercio electrónico
Hay diferentes páginas de un sitio web de comercio electrónico que requieren redacción. Como redactor publicitario, no puedes limitarte a construir una página de aterrizaje y pensar que tu trabajo está hecho. Hay muchas páginas en las que puedes aplicar prácticas de redacción. A continuación, se mencionan algunas de las páginas para su aplicación:
1. Páginas de producto
La página de producto es una de las páginas más importantes de una tienda online. Esta página permite que el cliente comprenda en profundidad el producto que ha elegido. Por otra parte, te da la oportunidad de vender el producto que le interesa a tu cliente. Por lo general, es la última página que los clientes visualizan antes de dirigirse a la caja.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Como parte de la guía de redacción del comercio electrónico, en una página de producto debería haber mucho más que una pequeña descripción del producto y una imagen del mismo. Puedes incluir la propuesta única de venta que más interesa a tus clientes. Además, puedes priorizar los beneficios de tu producto de venta. Ser un buen narrador a la hora de describir tu producto e identificar algunas de las razones por las que los clientes lo recomiendan.
Strikingly te permite utilizar características y herramientas innovadoras para crear emocionantes páginas de productos de comercio electrónico. Te facilitamos la creación de estas páginas, integramos un botón de llamada a la acción (CTA), añadimos los precios de los productos y añadimos la política de envío a través del editor del sitio.
2. Páginas de categoría
Las páginas de categoría, que normalmente se pasan por alto como parte de una guía de redacción de comercio electrónico, suponen una gran oportunidad para que muestres tus habilidades de redacción. Según el diseño de tu sitio web de comercio electrónico, normalmente tienes un poco de espacio en la parte superior o inferior de estas páginas respectivas. Esto no sólo es genial desde la perspectiva del SEO, sino que convence a tu cliente de que está en el lugar correcto para comprar.
3. Acerca de nosotros
Imagen tomada del producto de Strikingly
La página "Acerca de nosotros" no tiene que ver con las descripciones de los productos o el estilo de vida de tu marca. Permite a tus clientes entender por qué tu sitio web es diferente de los demás. Por ejemplo, si dos sitios web (incluido el tuyo) venden un producto similar, debes hacer que los clientes entiendan por qué deben elegir tu sitio web en lugar del otro.
Como parte de un proceso de redacción transparente para el comercio electrónico, debes informar a la audiencia sobre tu misión. Cuando los clientes entiendan la misión o el objetivo de tu marca, les resultará fácil volver a tu tienda y comprar productos de nuevo. Al incluir el constructor de sitios web de Strikingly en tus planes, puedes crear la página "Acerca de nosotros" de tu sitio web en cuestión de minutos. Aprovecha los cientos de plantillas que tenemos a nuestra disposición y prepara tu página.
Conclusión
El procedimiento de hacer redacción del comercio electrónico no es un paseo para mucha gente. Sólo se trata de apegarse a lo básico, como lo hemos compartido en este artículo. Si te pegas a lo básico, encontrarás el éxito en la redacción de textos publicitarios.
Antes de empezar a escribir el texto de tu sitio web, debes conocer a tu público objetivo. Debes saber qué esperan los clientes de ti y asegurarte de que tienen una razón sólida para leer tu texto de ventas hasta la última palabra. No te sientas intimidado por la visión general de un texto de ventas. Asegúrate de empezar a escribir primero ahora. Tu público está deseando saber de ti.
