Cómo ofrecer envíos gratuitos en tu tienda en línea
Cómo ofrecer envíos gratuitos en tu tienda en línea
Se acercan las fiestas y todos sabemos que es la época más rentable del año para todos los negocios, incluido el comercio electrónico. Para las fiestas de este año, debes diferenciarte de tus competidores.
Una oferta de envíos gratuitos garantiza un aumento de tus tasas de conversión. Muchas empresas dicen que no pueden permitirse los envíos gratuitos debido al bajo margen de beneficio. Sin embargo, si se hace bien, puedes ver una mejora significativa del 15-30% en tu beneficio neto, pero debes tener mucho cuidado.
Por qué deberías ofrecer envíos gratuitos
Ofrece envíos gratuitos para adelantarse a tus competidores y obtener una ventaja competitiva. Verás, el 90% de los consumidores comprarían más en línea si la tienda ofreciera una opción de envíos gratuitos. También es interesante señalar que el 73% de los consumidores son más propensos a comprar un artículo si incluye el envío gratuito.
Estas dos estadísticas deberían bastar para entusiasmarte la idea del envío gratuito. Vale, sabemos que estás preguntando cómo puedes hacerlo sin sacrificar tus beneficios ni tu eficacia. Bueno, hay algunas estrategias que puedes implementar para asegurarte de que no estás hundiendo demasiado en tu bolsillo mientras creas ofertas atractivas.
Cómo ofrecer envíos gratuitos sin salirse del presupuesto
Si tienes una pequeña empresa, puede que te resulte difícil ofrecer gastos de envíos gratuitos. Sí, es bueno para tu negocio porque atrae clientes, pero ¿cómo puedes permitirlo?
Aquí tienes algunas cosas que puedes probar para tu oferta de envíos gratuitos:
1. Oculta los gastos de envío en el precio base del producto
Cuando pongas precio a tus productos, ten en cuenta los gastos de envío. Esto te garantiza que seguirás obteniendo beneficios, aunque ofrezcas el envío gratuito.
Si vendes artículos pequeños y baratos, es posible que tus clientes no se sientan atraídos a comprar si el coste de envío es superior al precio del artículo. Si aumentas un poco el precio -haz que sea moderado, pero no demasiado caro como para ahuyentar a los clientes- puedes incluir el precio del envío en el precio de los artículos y ofrecer envíos gratuitos.
Técnicamente es una ilusión, un truco, si puedes. Tus consumidores seguramente se centrarán más en la oferta de envíos gratuitos que en la etiqueta del precio.
2. Establece un pedido mínimo para el envío gratuito
Muchas grandes tiendas de comercio electrónico ofrecen el envío gratuito a partir de un determinado importe. Esta estrategia en particular te permite manejar tu riesgo cuando ofreces el envío gratis porque los artículos de bajo precio en tu tienda no calificarán a menos que tus clientes compren más.
Antes de poner en práctica esta estrategia, piensa en tu margen estándar de ventas. Debes calcular el precio mínimo de pedido que necesitas para obtener beneficios mientras ofrece envíos gratuitos.
Un umbral típico de envío gratuito es de $25, $35, $50 y $100. Por supuesto, esto no significa que tengas que seguir los mismos números. Debes calcular tu coste antes de establecer el envío gratuito mínimo en pedidos que superen el umbral.
- Cómo configurar el envío gratuito con Strikingly
Es fácil configurar esto con la Tienda Simple de Strikingly. Aquí tienes los pasos:
1. Una vez que hayas configurado tu tienda online, ve a Tienda y luego selecciona Envío.
2. Selecciona tu opción de envío preferida en "Tarifas de envío".
3. Marca la casilla junto a "Conceder envío gratuito a pedidos de al menos un importe determinado (antes de impuestos)."
Imagen tomada del producto de Strikingly
En la página de detalles del producto de tu eCommerce, así es como se verá:
Imagen tomada del producto de Strikingly
Y así es como se verá si tu cliente pide un artículo (inferior o superior a tu umbral de envío gratuito):
Imagen tomada del producto de Strikingly
Y durante el pago, así es como se verá:
Imagen tomada del producto de Strikingly
Tus clientes definitivamente se sentirán atraídos a comprar más en tu tienda si ven tu oferta de envío gratuito.
3. Ofrece productos agrupados
Puedes seleccionar algunos artículos individuales en un paquete y ofrecer el envío gratis cuando se compran. Sin embargo, debes asegurarte de que los productos van bien juntos. Por ejemplo, puedes ofrecer un paquete de teclado, ratón y auriculares para jugadores. Estos productos pueden adquirirse por separado, pero quienes deseen el envío gratuito pueden comprarlos en un paquete para optimizar los gastos de envío.
Como otra estrategia, puedes mostrar un paquete que ofrezca productos individuales uno al lado del otro. De este modo, tus consumidores se darán cuenta de que ahorran más si compran los artículos en paquete frente a los artículos individuales.
4. Crea descuentos basados en eventos
Las ventas flash son tendencia. Puedes vender tus productos con descuento a determinadas horas del día u ofrecer gastos de envío gratuitos. Puedes crear anuncios en tu tienda mediante ventanas emergentes o enviar boletines a todos tus clientes anunciando tu venta flash.
También puedes seguir el ritmo de las ventas de temporada, como el Black Friday, y en lugar de ofrecer grandes descuentos, ofrecer envíos gratuitos.
Si construyes tu sitio web de comercio electrónico con Strikingly, añadir pop-ups a tu sitio web y enviar boletines de noticias es una obviedad. Nuestro editor de sitios web es ridículamente fácil de usar, y nuestras características de marketing son las mismas. Puedes programar boletines y agregar CTA para obligar a tu audiencia a tomar medidas.
5. Ofrece envíos gratuitos sólo a socios
Crea un programa de fidelización o recompensas para los miembros de tu sitio web. Puedes crear un sitio web de membresía con Strikingly y ofrecer ofertas de envío gratuitas específicamente a los miembros de tu sitio web solamente.
Crear un sitio web de membresía con Strikingly es fácil. Puedes añadir diferentes niveles e incluso suscripciones. Para tus miembros de nivel superior, puedes ofrecer códigos de descuento y envíos gratuitos. Por otro lado, aquellos en el nivel inferior sólo pueden tomar ventaja de una - ya sea el envío gratis o un descuento.
6. Elige tus artículos más vendidos y ofréceles envíos gratuitos
Si llevas tiempo vendiendo productos, probablemente ya sepas qué artículos se venden más rápido. Elige los tres (o cinco) más vendidos y ofrece gastos de envío gratuitos si se compra cualquier producto de tu tienda junto con el más vendido.
Es como un paquete de ofertas, pero esta vez te centras específicamente en el artículo que más se vende.
7. Ofrece envíos gratuitos a lugares específicos
Los gastos de envío son siempre más baratos en lugares específicos. Los costes tienden a aumentar con la proximidad. Por lo tanto, ofrece el envío gratuito a ubicaciones que tengan sentido desde el punto de vista logístico para que tu empresa ofrezca el envío gratuito sin comprometer tus beneficios.
Cómo promocionar tu oferta de envíos gratuitos
Imagen tomada del producto de Strikingly
Ahora que ya conoces las diferentes tácticas sobre cómo ofrecer envíos gratuitos, aquí tienes algunos consejos más sobre cómo comercializar tus envíos gratuitos:
1. Utiliza una ventana emergente promocional en el sitio web
Deberías presentar tu oferta de envío gratuito a tus clientes lo antes posible, dado que el 90% de ellos comprarán gracias al envío gratuito: ponlo en tu página de aterrizaje.
Esta es la forma más fácil y efectiva de promocionar tu oferta de envío gratuito. Con Strikingly, configurar un pop-up promocional es, como siempre, ridículamente fácil. Si tu tarifa de envío viene con un código de cupón, puedes añadirlo a tu ventana emergente.
Para hacerlo más fácil para tus clientes, puedes añadir un botón de llamada a la acción que redirigirá inmediatamente a tus consumidores a tu tienda online.
2. Ofrece envíos gratuitos a los clientes que abandonaron sus carritos.
Durante la temporada navideña, la gente siempre busca las mejores ofertas y va de compras. Es posible que hayan añadido artículos a su carrito de la compra y los hayan abandonado porque están mirando otras tiendas online.
Este es tu público captado. Puedes enviarles un correo electrónico y animarlos a seguir adelante con su compra ofreciéndoles el envío gratuito. Este método puede aumentar significativamente tus ventas.
3. Envía promociones por correo electrónico a tus suscriptores
Esto es perfecto si tienes una lista de correo electrónico. Si no la tienes, lo mejor es que empieces a generar una ahora añadiendo una sección de inscripción a tu sitio web. Puedes ofrecer envíos gratuitos a quienes se suscriban a tu lista de correo electrónico.
Algunos sitios web de comercio electrónico ofrecen un descuento único de envío gratuito a todos los que se inscriban en su lista de marketing. La oferta se muestra a cualquiera que entre en su sitio web por primera vez. Para incitar a la gente a inscribirse y realizar una compra inmediata, establece un plazo para la oferta de envíos gratuitos. Por ejemplo, si se inscriben en tu lista de correo electrónico y compran en un plazo de 48 horas, tendrán derecho al envío gratuito.
4. Utiliza tus redes sociales para promocionar tus ofertas de envíos gratuitos
Las redes sociales son un medio excelente para promocionar tus ofertas entre clientes nuevos y existentes. Utiliza las tácticas que has aprendido anteriormente y combínalas con tus anuncios.
Por ejemplo, puedes publicar pop-up sobre tu próximo evento de envíos gratuitos al menos una semana antes de la fecha real. Los pop-ups suelen mantener la expectación y crear expectación. El mismo día, puedes publicar un vídeo o una imagen anunciando tu promoción de envíos gratuitos y añadir todas las dinámicas para optar por ella (envío gratuito en pedidos superiores, envío gratuito en todo el sitio, etc.).
El envío gratuito da miedo. Antes de poner en práctica una estrategia de envío gratuito y ceñirse a ella, haz una prueba. Puedes elegir unos cuantos artículos de tu tienda y comparar los resultados a lo largo del tiempo. Tus datos deberían darte una mejor idea de qué táctica funcionará mejor para tu producto o negocio.
Y recuerda, no dejes que el envío gratuito hunda tu producto. Todo el mundo lo hace, incluso tus competidores. Sin embargo, eso no significa que debas seguir el ejemplo inmediatamente. Calcula y prueba. Elige el momento y la estrategia adecuados para poner en marcha tu oferta de envíos gratuitos y protege siempre, siempre, tu cuenta de resultados.