Consejos para crear una estrategia de marketing boca a boca de calidad

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En el mundo actual del comercio electrónico, cada empresario tiene unos objetivos determinados. Sin embargo, todos quieren ver un aumento en sus ventas en línea. No exigen la perfección de su negocio, pero lo mínimo que demandan es el mejor compromiso por su parte y la de su equipo. Si no generan ventas online de calidad desde su sitio web, acaban perdiendo la motivación y la urgencia por mantener su productividad. Una de las formas de aumentar la tasa de conversión de un sitio web es crear una estrategia eficaz de marketing boca a boca.

El dinero habla, pero también influye en tu comportamiento hacia tu trabajo profesional. Si tu negocio online no cumple tus objetivos, no tiene ningún valor y acabará hundiéndose en el mundo digital. Teniendo en cuenta la competencia que existe hoy en día en el mundo online, lo último que querrías es perder credibilidad. Sin embargo, la estrategia de marketing boca a boca parece ser una estrategia poderosa en el mundo digital actual que se está popularizando dentro de la comunidad empresarial en los últimos años.

¿Qué es el marketing boca a boca?

Si desea obtener los mejores resultados para su negocio en Internet, debe saber qué es el marketing boca a boca. Se define como el procedimiento de difundir el mensaje de marketing de una determinada organización empresarial informando a los clientes sobre ella e influyendo en ellos para que hablen de ella con sus familiares y amigos.

Hoy en día, muchos mensajes de marketing se transmiten a través de los contenidos de las redes sociales. Tradicionalmente, esta estrategia de marketing giraba en torno a una persona que difundía mensajes a través de recomendaciones.

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Sin embargo, la estrategia de marketing boca a boca se utiliza ahora para analizar tanto los esfuerzos naturales como los dirigidos a que los clientes compartan sus opiniones sobre una marca concreta. Las redes sociales se han congestionado tanto que incluso una sola acción en Facebook o en cualquier otra plataforma popular puede influir en el alcance y los clientes potenciales de una empresa. Una estrategia de marketing de marca de calidad transmite un mensaje de marca a las audiencias más grandes en un corto período de tiempo. Muchos expertos en marketing digital animan a compartir contenidos con todo el mundo durante la semana. El marketing digital influye mucho en el papel del marketing boca a boca.

Ventajas del marketing boca a boca

1. Menos inversión

Si usted puede transmitir su mensaje de marketing sin el uso de contenido de medios sociales, usted está haciendo crecer sus ventas en línea sin hacer mucha inversión. Muchos negocios en línea están trabajando en estos días sin tener el concepto de alcance orgánico. Cuando se crea una estrategia de marketing boca a boca, su negocio se beneficiará, ya que ayudará en la ampliación de sus anuncios. En palabras simples, una estrategia de marketing boca a boca hace que las campañas de marketing sean baratas.

2. Comunidad de marcas

Una de las grandes ventajas de la estrategia de marketing boca a boca es que le ayuda a crear una comunidad en línea eficaz. En la mayoría de los casos, las comunidades en línea se crean en las redes sociales o en los foros del sitio web. Los clientes van a ese foro y rellenan sus datos críticos. Después, transmiten su mensaje al propietario del sitio web y le informan de las cosas que no están bien relacionadas con su sitio web. Incluso si no se trata del sitio web en general, hablan del alcance de su negocio y de los objetivos que esperan alcanzar en los próximos años.

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Strikingly es un gran defensor de unir a las comunidades por una buena causa. Por lo tanto, proporcionamos a nuestros clientes y usuarios una función llamada "Foro de ideas''. En esta sección, los clientes y usuarios pueden interactuar entre sí acerca de las características y productos innovadores de Strikingly. Pueden compartir sus opiniones sobre nuestras funcionalidades. No es necesario que sólo tenga que proporcionar comentarios positivos sobre nuestras características porque también creemos en la crítica constructiva.

3. Crear expectación

Otra de las grandes ventajas de la estrategia de marketing boca a boca es que crea expectación sobre la campaña de la marca. Hace que la gente hable bien de tus productos, servicios o simplemente de tu marca a través de sus cuentas en las redes sociales. Hoy en día, mucha gente lo hace en sus historias de Instagram. Si tu marca tiene un alto valor de vida del cliente, tu modelo de negocio será rentable.

Consejos para crear un marketing boca a boca de calidad

1. Experiencia de producto de calidad

Como empresario, cuando crea una estrategia de marketing boca a boca, lo hace centrándose por completo en los productos expuestos. En un sitio web de comercio electrónico, los productos son el pan de cada día. Como empresario, debe dar autoridad a sus clientes para que compartan sus experiencias con sus productos y servicios. La única forma de que compartan opiniones positivas sobre sus productos es que usted les ofrezca un servicio de atención al cliente de calidad. Si no están satisfechos con su producto, no hay forma de que recomienden ninguno de sus productos a sus amigos o familiares.

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En el comercio electrónico, hay que entender que se tarda años en crear credibilidad y sólo unos segundos en destruirla. Cuando vendes productos en tu sitio web, tu credibilidad está en juego, y debes hacer todo lo posible para protegerla. Si tiene reseñas negativas en la sección de reseñas de su sitio web Strikingly, no favorecerá su credibilidad. Al vender productos de calidad, los clientes no sólo completarán una compra en su tienda. Volverán a su tienda online y realizarán más pedidos.

2. Vender productos de calidad

Este punto se solapa con el primero pero tiene una pequeña diferencia. En el primer punto, debe crear un entorno para que los clientes visiten su tienda en línea y compren productos. En este punto, simplemente tienes que vender productos de calidad y aprovechar una base de clientes sólida. Es casi como si estuvieras preparando comida, has representado tu comida en el primer punto, y la entregarás a tus clientes en el segundo punto. La mejor publicidad boca a boca es cuando has superado las expectativas de tus clientes.

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Cuando haya superado sus expectativas, los clientes le exigirán más. Strikingly parece ser el constructor de sitios web que cumple con las expectativas de casi todos los clientes. Le permitimos crear sitios web de comercio electrónico de calidad donde puede implementar su estrategia de marketing boca a boca subiendo productos de calidad y entregándolos a sus clientes. Strikingly proporciona múltiples pasarelas de pago, permitiendo a los clientes completar el procedimiento de pago incluso si no tienen PayPal. También puedes crear categorías de productos que facilitarán la búsqueda a los clientes.

3. Tramitación de pedidos

Controlar los pedidos es tan importante como entregar productos de calidad a sus clientes. A medida que su empresa crezca, recibirá cada vez más pedidos. Debe llevar a cabo los pedidos con eficacia sin darles motivos para la complacencia. Si hay un retraso en la entrega del producto o el producto se entrega a tiempo pero roto, dará lugar a críticas negativas en su sitio web.

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Cuando crees un sitio web de comercio electrónico en Strikingly, asegúrate de comprobar el sistema de gestión de pedidos que ofrecemos. Un sistema de gestión de pedidos ideal allana el camino para una eficaz estrategia de marketing boca a boca. A través de ese sistema de gestión de pedidos, puede informar a sus clientes sobre el estado del pedido. También debe informar a los clientes sobre el estado del producto antes de que completen el pedido. Por ejemplo, si un producto no está disponible y el cliente lo pide, dejará una mala reputación por su parte.

4. Campañas de marketing

Ninguna empresa del mundo puede confiar únicamente en las ventajas de la estrategia de marketing boca a boca. Si quiere que sus clientes empiecen a hablar de su marca, debe llevar a cabo campañas de marketing que entusiasmen a sus clientes para que ellos también informen a sus familiares y amigos sobre ella.

Strikingly cree que la mejor forma de campaña de marketing es a través del marketing de afiliación. En el marketing de afiliación, usted paga comisiones por ventas online a cualquiera que promocione o recomiende su producto. Es más o menos como funciona nuestro programa de afiliados. Tanto si eres usuario de un plan de pago como gratuito, puedes formar parte de nuestro programa y ganar una comisión del 30% por cada recomendación que hagas.

Conclusión

El mundo online está lleno de competencia y crueldad. Todas las personas que se dedican al marketing quieren ir por delante de los demás y casi da la sensación de estar participando en un juego de carreras. Sin embargo, si quiere correr más rápido en esta carrera, debe aplicar estrategias de marketing pertinentes. Uno de esos enfoques de marketing es crear una estrategia eficaz de marketing boca a boca. Para asegurarse de que sus ventas en línea siguen estando a la altura de sus expectativas, debe estar al tanto de estas técnicas de marketing en tendencia.

Para implementar estas estrategias de marketing relevantes, debe construir un sitio web de calidad y aquí es donde entra Strikingly. Usted puede crear sitios web de gran alcance sin romper a sudar. Y lo más importante, puede diseñar hermosos sitios web sin escribir una sola línea de código. Una vez que hayas personalizado una de nuestras plantillas responsivas, puedes publicar tu sitio web y empezar a ejecutar tus estrategias de marketing.

¿Tienes alguna pregunta sobre la creación de sitios web? Comunícasela a nuestros oficiales de la felicidad para que te enseñen cómo se hace. Así que, crea un sitio web de calidad en Strikingly e implementa estrategias de marketing relevantes para satisfacer a tus clientes.