Un negocio de éxito depende ahora de tener una tienda en línea. Las tiendas físicas son insuficientes debido a varios factores, como la facilidad de visitar una tienda en línea y las restricciones causadas por la pandemia COVID-19. Independientemente de cuál sea tu campo, debes construir tu tienda en línea para hacer crecer tu negocio de manera eficiente.

Sin embargo, se necesita mucho esfuerzo y trabajo duro para construir una tienda en línea. Lo mejor sería tener en cuenta la interfaz de usuario y las opciones de atención al cliente incluso antes de empezar a construirla. Cuando tomas estos en consideración este enfoque, puedes vender productos en línea mejor que las otras tiendas en línea por ahí.

Desde el principio de tu negocio, debes comprender perfectamente cómo construir una tienda en línea. Al construir una tienda en línea, te asegurarás de que tu negocio tenga éxito a largo plazo.

Elementos esenciales para construir una tienda en línea

1) Página de productos de comercio electrónico cautivadora

Crear una página de producto bien diseñada e informativa es esencial para impulsar las ventas en tu tienda en línea. Esta página debe captar la atención de los compradores potenciales y proporcionarles toda la información que necesiten sobre tu producto.

Cuando construyas una tienda en línea, debes crear una página de producto de comercio electrónico de alta calidad. Para crear una página de producto de éxito, desarrolla una descripción del producto clara y concisa. Esta descripción debe destacar las características y ventajas clave del producto, así como cualquier restricción o limitación que pueda aplicarse.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

A continuación, proporciona imágenes y vídeos que ilustren las principales características y ventajas de tu producto. Utiliza estas imágenes y vídeos para ayudar a los compradores potenciales a visualizar cómo puede beneficiarles tu producto.

Por último, incluye un formulario de contacto en tu página de producto para que los compradores puedan hacer preguntas o dejar comentarios sobre tu producto. Este formulario de contacto te permitirá conectar con clientes potenciales y establecer relaciones que podrían conducir a futuras ventas.

2) Identidad de marca

Construir una tienda en línea es un proceso complejo y laborioso. A continuación se enumeran cuatro elementos esenciales que deben incluirse en cualquier diseño:

• Logotipo de la marca. El logotipo de la marca es el primer y más importante elemento de una tienda en línea. El logotipo representa a tu negocio y debe ser atractivo, legible y reconocible. Una forma excelente de crear un logotipo es utilizar un gráfico o una plantilla existente y, a continuación, personalizarlo para adaptarlo a tu negocio concreto.
• Barra de navegación. A continuación, incluye una barra de navegación en la parte superior de tu sitio web para que los visitantes puedan navegar fácilmente por tus productos y categorías. Incluye palabras clave en las etiquetas de título de cada página de categoría y en la cabecera principal de tu sitio web. Asegúrate también de que se puede hacer clic en todos los enlaces de la barra de navegación para que los visitantes encuentren fácilmente lo que buscan.
• Imágenes de productos. Las imágenes son vitales para vender productos en línea. Asegúrate de tener imágenes de alta calidad para cada producto que vendas, incluidas las vistas frontal y posterior. Indica qué talla de producto representa cada imagen incluyendo un icono de talla junto a ella. Además, incluye especificaciones del producto como el color, la talla y la cantidad en las descripciones de las imágenes debajo de cada imagen.
• Descripciones de los productos. Las descripciones son cruciales para vender productos en línea porque ayudan a los compradores a entender lo que están comprando. Utiliza un lenguaje preciso y detalla las características y especificaciones de cada producto, incluidas las limitaciones o advertencias, si procede.
  

3) Ofertas especiales

Una tienda en línea que vende productos de un nicho de mercado puede ganar mucho dinero ofreciendo ofertas especiales a los clientes. Cuando construyas una tienda en línea, debes entender claramente a tus clientes. Si conoces a tu clientela, podrás crear ofertas y descuentos específicos que atraigan a nuevos clientes y satisfagan a los actuales.

Para crear ofertas específicas, primero debes conocer a tu clientela. ¿Son compradores o arrendatarios? ¿Prefieren los envíos gratuitos o los precios bajos? Una vez que sepas lo que quieren tus clientes, crear ofertas que les atraigan es fácil.

Una forma de ofrecer envíos gratuitos es agrupar productos. Por ejemplo, si vendes velas, puedes agrupar dos cajas y ofrecer el envío gratuito en el pedido combinado. De este modo, no sólo atraes a los clientes con precios más bajos, sino que también les ofreces la comodidad del envío gratuito.

Otra forma de ofrecer gastos de envío gratuitos es hacer una oferta que dure un tiempo determinado. Por ejemplo, si vendes ropa, fija una fecha límite para que caduque la oferta y ofrece el envío gratuito en todos los pedidos durante el periodo de rebajas. De este modo, bajarás los precios, crearás urgencia en el mercado y atraerás más tráfico a tu sitio web.

Por último, considera la posibilidad de ofrecer ofertas exclusivas sólo a los clientes que compren un determinado número de productos. De este modo, puedes engatusar a más gente para que compre más productos en tu tienda recompensándoles con ofertas especiales disponibles para quienes necesiten comprar más productos.

Otra forma de atraer tráfico y ventas a tu tienda es ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a $50 dólares. Puede ser una ventaja significativa para los clientes que buscan productos de alta calidad a precios asequibles. Cuando construyes una tienda en línea, esperas crearte una reputación positiva. Este enfoque es una gran manera de mostrar tu agradecimiento a los clientes leales.

4) Opción de suscripción

La opción de registro ayuda a crear una lista de correo electrónico y a retener al menos a algunos de los clientes que adquiera. Las opciones de registro deben estar en algunas esquinas y ocultas a la vista de los visitantes. Sin embargo, deben ser prominentes y fáciles de encontrar.

Como plantilla de formulario lista para usar, Strikingly te permite crear un formulario de suscripción para tu tienda en línea. Una vez que los visitantes de tu sitio envíen el formulario, las direcciones de correo electrónico se añadirán a la lista de audiencia de tu sitio web. Utilizando nuestra función de boletín de noticias, puedes enviar boletines de noticias a esta audiencia.

5) Métodos de pago

Al construir una tienda en línea, debes asegurarte de que tus clientes permanezcan poco tiempo en la fase de pago. Hay varios métodos de pago que puedes utilizar para aceptar pagos en tu tienda online. Estos incluyen PayPal, Stripe, y más.

Imagen tomada de Strikingly

Los procesadores de pagos te permiten aceptar pagos de clientes a través de tu sitio web y correo electrónico. Stripe es un procesador de pagos más reciente, que te permite procesar pagos de forma rápida y sencilla a través de tu sitio web.

6) Optimización de imágenes

Cuando construyes una tienda en línea, la creación y optimización de imágenes es esencial. No sólo tienen que ser llamativas, sino que también deben tener el tamaño correcto para que se carguen rápidamente y sólo ocupen un poco de espacio en tu sitio web. He aquí algunas formas de optimizar las imágenes de tu tienda en línea.

• Utiliza imágenes de alta calidad. Cuando crees tus imágenes, asegúrate de utilizar estándares de alta calidad. Esto significa utilizar fotografías nítidas y definidas que se vean bien en todos los dispositivos. Asegúrate también de que el tamaño de las imágenes es el adecuado, ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas, para que se vean bien en todos los dispositivos.
• Optimiza la velocidad de tus imágenes. Cuando alguien visite tu sitio, una de las primeras cosas que verá serán tus imágenes. Asegúrate de que estas imágenes se cargan rápidamente para que la gente pueda empezar a navegar por tus productos. Para ello, asegúrate de utilizar formatos de imagen óptimos, como JPEG y PNG, y evita cargar demasiadas imágenes simultáneamente.
• Utiliza pies de foto. Añade leyendas a cada una de tus fotos para proporcionar información adicional sobre la imagen (el nombre del producto o una leyenda sobre la persona). Esto ayudará a la gente a entender lo que están viendo de forma más eficiente, animándoles a comprarte algo inmediatamente.
  

7) Opciones de atención al cliente

Al construir una tienda en línea, existen muchas opciones de atención al cliente. Dependiendo del tipo de tienda, pueden ser más apropiadas distintas soluciones de atención al cliente. He aquí algunos consejos para crear una solución de atención al cliente para tu tienda online:

Crear un equipo de atención al cliente. Este equipo puede encargarse de varias tareas, como responder a las preguntas de los clientes, solucionar problemas y prestar apoyo durante las ventas y los eventos VIP. Este equipo debe tener un trabajador dedicado a cada tarea para que el proceso se agilice y los clientes puedan obtener ayuda rápidamente.

Imagen tomada de Strikingly

• Utiliza chatbots y otros servicios automatizados. Los chatbots son una excelente forma de ofrecer respuestas rápidas y sencillas a las preguntas de los clientes. También puedes utilizar servicios automatizados como la asistencia telefónica o el chat en directo para ofrecer ayuda. Estos servicios pueden ayudarte a acortar los tiempos de espera de los clientes y facilitarles la búsqueda de ayuda cuando la necesiten.
• Lleva un registro de las interacciones con los clientes. Esta información puede utilizarse para mejorar el servicio al cliente en el futuro, identificando las áreas en las que los clientes necesitan más ayuda o en las que se han producido problemas en el pasado. Con esta información también se pueden crear campañas de marketing específicas que respondan directamente a las necesidades de los clientes.
  

8) Redes sociales

Hoy en día, hay que construir una tienda en línea y esperar que aparezca en ella un tráfico considerable al instante. Sería de gran ayuda contar con el máximo apoyo en todos los aspectos para asegurarte el reconocimiento deseado. Por lo tanto, debes comprender e incluir las redes sociales en tus planes. Estas son las formas de utilizar la influencia de las redes sociales para vender productos en línea:

• Escoger la plataforma de redes sociales adecuada. Para construir una tienda en línea no basta con elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada, sino que también hay que elegir la plataforma de medios sociales adecuada. Hay muchas plataformas de redes sociales disponibles, y decidir cuál es la mejor para tu negocio puede ser todo un reto. Algunas de las plataformas de medios sociales más populares para las tiendas en línea son Facebook, Twitter y Google+, pero también hay otras opciones, como Instagram y Pinterest. Escoger una plataforma que se adapte a tu negocio y al tipo de productos que vendes es esencial.
• Crea tu perfil y marca. Una vez que hayas elegido una plataforma de redes sociales, lo siguiente es crear un perfil y una marca para tu empresa. Tienes que crear un perfil de usuario en la plataforma y asegurarte de que tu marca es coherente en todos tus perfiles. También hay que crear materiales de marketing, como biopáginas, entradas de blog e imágenes de productos.
• Desarrolla una estrategia eficaz. Si quieres tener éxito en el uso de las redes sociales para tu negocio, tienes que elaborar una estrategia eficaz. Sería útil que planificaras qué contenidos vas a producir cada semana y te aseguraras de que son relevantes para tu público objetivo. Además, considera la posibilidad de publicar recursos (como vídeos) sobre temas específicos que ayuden a promocionar tu tienda dentro del contexto de la plataforma elegida.
  

Crea tu tienda online en Strikingly

Imagen tomada de Strikingly

Strikingly es un creador de sitios web profesional que te permite construir una tienda online sin sudar la gota gorda. Con su interfaz de arrastrar y soltar y soporte 24/7, Strikingly proporciona una experiencia de creación de sitios web sin problemas a los usuarios a través de esta plataforma en crecimiento para el desarrollo de sitios web.

Con toneladas de plantillas de sitios web listas para usar, Strikingly ahorra a nuestros usuarios tiempo y dinero que de otro modo tendrían que gastar en la construcción de un diseño web desde cero. Nuestros diseños de página de pago son sensibles, por lo que es conveniente para los clientes a realizar compras cómodamente desde los teléfonos móviles.

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Imagen tomada de Strikingly

El editor Strikingly facilita la creación de páginas de productos. Tienes una plantilla incorporada que puedes usar para añadir tus productos. La sencilla sección de tienda de Strikingly te permite crear fácilmente páginas de producto atractivas escribiendo la descripción del producto, configurando el precio y subiendo fotos del producto.

Las opciones de pago son uno de los puntos más importantes para la venta de productos en línea y Strikingly cumple todos los requisitos en esta categoría también. Proporcionamos a nuestros usuarios múltiples pasarelas de pago, que les permiten enviar pagos fácilmente o solicitar un reembolso. PayPal, Stripe y Square son las tres principales pasarelas de pago que ponemos a tu disposición en nuestra plataforma. Sin embargo, los clientes también pueden enviar los pagos a través de tarjetas de crédito o débito.

Tu sitio web es una de las piezas más críticas del material de marketing que tienes para tu tienda. Asegúrate de que esté siempre actualizada con las últimas tendencias en diseño web y de que toda la información que contiene sea fácil de encontrar y comprender. Te ayudará a atraer nuevos clientes y a mantener contentos a los que ya tienes.

Conclusión

A medida que el negocio en línea se ha hecho cada vez más popular, tener una tienda online se ha convertido en una parte esencial del negocio. Si tu negocio llega tarde a la fiesta o tiene una tienda online, obtendrás las ventas potenciales y los clientes en línea. Puedes construir una tienda en línea rápidamente y empezar a vender en línea mediante el uso de un constructor de tienda en línea.

Ahora que sabes cómo construir una tienda en línea, puedes crear una para vender productos en línea a través de Strikingly hoy mismo. No tienes que preocuparte por escribir código o aprender métodos de programación después de unas horas. Si quieres aprender más sobre el desarrollo de tiendas en línea en nuestra plataforma, puedes colaborar con nuestros Oficiales de Felicidad inmediatamente.