Cree su tienda en línea: Cómo evitar las trampas del comercio electrónico
Cree su tienda en línea: Cómo evitar las trampas del comercio electrónico
Crear una tienda en línea es una aventura apasionante, pero es esencial tener cuidado con las trampas en las que caen muchos entusiastas del comercio electrónico. Desde saltarse un estudio de mercado hasta pasar por alto la importancia de la optimización para móviles, estos errores pueden llevar a tu tienda online a un callejón sin salida. Pero no se preocupe. Estamos aquí para guiarte en el proceso y ayudarte a evitar los errores más comunes que pueden llevar a tu tienda al fracaso.
Encontrará una lista de diez errores comunes que se cometen con frecuencia al crear una tienda en línea. Debes evitarlos a toda costa. Pero antes de profundizar, hablemos de lo que es una tienda de comercio electrónico.
¿Qué es una tienda en línea?
Una tienda online, también conocida como sitio web de comercio electrónico, es una herramienta esencial para las empresas en la era digital actual. Proporciona una plataforma para que las empresas muestren sus productos o servicios y los vendan a clientes de todo el mundo, desde la comodidad de sus hogares o dondequiera que tengan acceso a Internet.
Una tienda en línea funciona como el escaparate digital de su negocio, permitiendo a los clientes navegar por sus productos o servicios, seleccionar los que desean comprar y completar la transacción, todo dentro de la misma plataforma. Este método de venta en línea elimina la necesidad de que los clientes visiten físicamente una tienda física, lo que les ahorra tiempo y esfuerzo. Con la pandemia que azotó al mundo, crear tiendas online se convirtió en una tendencia imparable.
Una de las principales ventajas de crear una tienda online es su rentabilidad. Las tiendas tradicionales in situ conllevan importantes gastos generales, como el alquiler, los servicios públicos y otros gastos asociados al mantenimiento de una ubicación física. Una tienda online, sin embargo, elimina estos costes, proporcionando a las empresas más espacio para crecer y ampliar sus operaciones.
Además, una tienda en línea nunca cierra, lo que ofrece a los clientes la comodidad de comprar a cualquier hora del día o de la noche. Crear una tienda online es especialmente beneficioso para los clientes que no tienen tiempo o no pueden visitar una tienda física en horario comercial.
Crear una tienda en línea es la forma perfecta de llegar a un público global y elevar su negocio a nuevas cotas. En un mundo cada vez más digitalizado, vender por Internet es una obligación para las empresas que quieren seguir siendo competitivas y ampliar su base de clientes. Con una tienda en línea, el mundo es realmente su ostra.
Ahora que sabemos qué es una tienda online y cómo puede ayudar a llevar tu negocio al siguiente nivel, hablemos del elefante en la habitación: los errores. Sí, los errores ocurren, pero no te preocupes; estamos aquí para asegurarnos de que evitas los más comunes cuando construyas tu tienda online. Entremos de lleno y aprendamos a evitar estos escollos:
1. Contenido obsoleto
Es habitual encontrarse con tiendas online que presentan contenidos que necesitan actualizarse, como alusiones a fiestas que ya han pasado, avisos de que la tienda estará cerrada en días festivos que ocurrieron hace semanas o promociones que hace tiempo que terminaron. Por lo tanto, cuando cree su tienda en línea, debe examinar periódicamente todas las páginas de su sitio web, no sólo la página de inicio, y publicar información nueva que esté actualizada. La misma regla se aplica a su respuesta automática; asegúrese de desactivarla cada vez que apague el ordenador.
Con Strikingly, puedes añadir fácilmente enlaces de redes sociales a tu sitio web. Añadir enlaces a redes sociales en el pie de página de tu página web permite a tus visitantes conectar contigo en varias plataformas de redes sociales y estar al día de tus últimos contenidos y actividades. Añadir enlaces a redes sociales también puede ayudarle a aumentar su audiencia y dirigir más tráfico a su sitio web.
2. Menú de navegación desordenado
El minimalismo es poderoso. En lugar de meter un montón de categorías en la barra de navegación cuando construya su tienda online, limite su menú a un máximo de ocho o diez opciones. Asegúrese de que todas puedan mostrarse en una sola línea de la barra de navegación. De lo contrario, los visitantes de su sitio necesitarán ayuda para saber dónde buscar e incluso podrían desorientarse mientras navegan por su sitio web.
Imagen obtenida de Strikingly
Utilice nuestra función de menú desplegable para evitar una navegación desordenada en su sitio web Strikingly cuando construya su tienda en línea. Un menú desplegable es una solución perfecta para agilizar la navegación y facilitar que los visitantes encuentren lo que buscan. Puedes agrupar elementos similares con un menú desplegable, haciendo que tu sitio web sea más fácil de usar y visualmente más agradable. Despídete de los menús desordenados y da la bienvenida a un menú desplegable elegante y organizado.
3. Imagen de mala calidad
Uno de los elementos más críticos a la hora de crear su tienda en línea son los gráficos que ofrece para sus productos. Los clientes que compran en negocios online, a diferencia de los clientes que compran en tiendas físicas, no tienen la opción de disfrutar del ambiente ni de sostener físicamente los productos. Por este motivo, las imágenes que utilice en su sitio web deben ofrecer a los clientes una descripción precisa de los productos (consulte las especificaciones de imagen para su sitio web aquí). Aunque parezca una obviedad, a menudo nos encontramos con sitios web con fotos borrosas, granuladas, sin brillo o con un tamaño incorrecto.
4. Documentos jurídicos defectuosos
Debes respetar la legalidad cuando crees tu tienda online. Recuerda que los documentos defectuosos constituyen una infracción de los derechos de autor, aunque pueda resultar tentador limitarse a cortar y pegar las condiciones generales de otra tienda comparable a la tuya para ahorrar tiempo y dinero.
Tenga en cuenta que este tipo de condiciones no se adaptan a las necesidades específicas de su tienda. Con frecuencia nos encontramos con establecimientos que, o bien necesitan una política de devoluciones, o bien tienen una difícil de localizar. No construya su tienda online a medias porque seguramente no le servirá.
5. Mal servicio al cliente
Descuidar el servicio de atención al cliente al crear una tienda online es como si un chef olvidara la sal en una receta: puede parecer un detalle sin importancia, pero puede marcar la diferencia. Al crear una tienda online, el servicio de atención al cliente debe considerarse un ingrediente clave de la receta del éxito.
Al igual que un chef elige meticulosamente cada ingrediente y medida para crear un plato delicioso, el propietario de una empresa debe seleccionar y aplicar cuidadosamente las estrategias de atención al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria. Descuidar este aspecto vital del negocio es como si un chef olvidara la sal en una receta; el producto final puede seguir teniendo buen aspecto, pero carecerá de ese sabor esencial que lo hace realmente satisfactorio.
Una estrategia de atención al cliente bien elaborada para vender por Internet puede ayudar a retener a los clientes actuales, atraer a otros nuevos y crear una reputación positiva para su tienda en línea. Ofrecer un servicio de atención al cliente excelente puede garantizar que sus clientes salgan de su tienda satisfechos y con ganas de volver. Por otro lado, un mal servicio de atención al cliente puede provocar clientes descontentos, críticas negativas y un descenso de las ventas.
6. Sitio web insensible
Un sitio web no responsivo puede resultar difícil de navegar en dispositivos móviles, lo que se traduce en una mala experiencia de usuario para los clientes potenciales. Y esto puede dar lugar a altas tasas de rebote y bajas tasas de conversión.
Muchas personas utilizan ahora sus dispositivos móviles para navegar por Internet, y un sitio web que no responda no será accesible. Si el usuario no puede acceder a su tienda en línea, puede perder clientes potenciales. También hay que tener en cuenta que los motores de búsqueda como Google prefieren los sitios web adaptados a dispositivos móviles y pueden clasificarlos mejor en los resultados de búsqueda. Un sitio web que no responda puede aparecer en una posición baja, lo que se traduce en una menor visibilidad y tráfico.
Lo bueno es que Strikingly está optimizado para diferentes dispositivos. Nuestra plataforma utiliza un diseño responsivo, lo que significa que tu sitio web se ajustará automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo en el que se visualice. Y esto incluye smartphones, tablets, portátiles y ordenadores de sobremesa.
Con Strikingly, no tienes que preocuparte de crear versiones separadas de tu sitio web para diferentes dispositivos. Nosotros nos encargamos de eso por usted, asegurando que su sitio web se vea y funcione bien en todos los dispositivos. Como todos sabemos, es vital que los usuarios tengan una experiencia fluida independientemente del dispositivo que utilicen para acceder a su sitio web. Strikingly se asegura de que su sitio web se vea bien y sea fácil de navegar en pantallas más pequeñas. La optimización para diferentes dispositivos es una característica fundamental que ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia de usuario fluida y a mejorar el rendimiento de su sitio web en todos los dispositivos.
7. Malas descripciones de los productos
En la construcción de tiendas en línea, la confianza es la moneda, y una buena descripción del producto y la foto son la base de la construcción de esa confianza con sus clientes. Una combinación de descripción del producto y foto que sea a la vez completa y concisa no es negociable. Al crear una tienda en línea, los clientes compran a ciegas: no pueden ver ni tocar el producto antes de comprarlo. Por lo tanto, es su trabajo como vendedor asegurarse de que tienen toda la información que necesitan para tomar una decisión informada.
Una buena descripción del producto debe ser como un compañero de confianza, que proporcione a los clientes todos los detalles que necesitan saber sobre el producto. Desde los materiales utilizados hasta las dimensiones e incluso las instrucciones de cuidado, los clientes necesitan saber exactamente lo que van a comprar. Y no olvidemos la importantísima foto a juego: debe representar fielmente el producto, mostrándolo en todo su esplendor y dando a los clientes una idea de lo que pueden esperar recibir.
No escatime en detalles; acompáñelos siempre de una foto de calidad. Es una pequeña inversión que se amortiza con creces en satisfacción del cliente y repetición del negocio.
Al crear tiendas online con Strikingly, puede añadir descripciones de productos para cada artículo que venda. Escribir una descripción del producto permite a los clientes aprender más sobre el producto antes de hacer una compra y también puede ayudar con SEO. Con Strikingly, añadir descripciones de productos a tu tienda de comercio electrónico es sencillo. Esta característica puede ayudarle a aumentar las ventas, proporcionando a los clientes los detalles que necesitan para tomar una decisión de compra y también ayudar a mejorar la visibilidad de su sitio web en los motores de búsqueda.
8. Llamada a la acción insuficientemente detallada
Una "llamada a la acción", abreviada "CTA", es un botón en el que desea que hagan clic los visitantes de su sitio web. Suele llevar la etiqueta de botón "Comprar" en el caso de los minoristas de Internet. Asegúrese de que esta llamada a la acción sea fácilmente visible y proporcione una descripción precisa de la acción; además, utilice un color que contraste con el fondo y un tamaño de letra más grande para que destaque.
9. Demasiada exposición de productos
Cuando se trata de ofrecer productos, menos es más. Puede ser tentador empezar con un embudo de opciones, pero créanos, es mejor empezar con una selección de productos de alta calidad. Es como empezar una maratón, no querrás agotarte antes de llegar a la mitad.
Empezar con una cantidad menor de productos permite al propietario de una tienda controlar todo el proceso y calibrar la demanda del mercado. Es como una prueba, una oportunidad de ver qué funciona y qué no. Y si el negocio despega, es el momento de ampliar la línea de productos y seguir adelante.
Cuando cree su tienda en línea, no muerda más de lo que pueda masticar; empiece poco a poco y vaya creciendo sobre la marcha. Es una forma innovadora y sostenible de gestionar un negocio. Y sí, en la variedad está el gusto, pero demasiada puede volver locos a tus clientes.
10. No hacer suficientes promociones
Bien, ya ha creado su tienda en línea, tiene todos sus productos en la lista y está listo para que empiecen a llegar clientes. Pero entonces se da cuenta de que sólo unos pocos visitan su tienda. ¿Por qué? Bueno, una razón podría ser que necesita hacer más promociones.
Seamos realistas: crear una tienda online es sólo el primer paso. También hay que asegurarse de que la gente sepa que existe, y ahí es donde entran en juego las promociones. Promocionar tu tienda online permite que la gente conozca tus productos y servicios, atrae a nuevos clientes y aumenta tus ventas.
Las promociones pueden adoptar muchas formas, como anuncios en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico, descuentos y mucho más. Encontrar el mejor método de promoción para usted y su tienda online es vital. Recuerde que una promoción no es cosa de una sola vez; es un proceso continuo que requiere esfuerzo y creatividad. Crear una tienda en línea es sólo el principio; también debe hacer que la gente sepa que existe. Y la mejor forma de hacerlo es promocionándola. No se trata sólo de conseguir más clientes, sino también de construir su marca y aumentar la fidelidad de los clientes. No deje escapar ventas potenciales; asegúrese de promocionar su tienda en línea con regularidad.
Ahora que ya hemos hablado de lo que no hay que hacer para crear una tienda online, es hora de centrarse en lo que sí hay que hacer. Echa un vistazo a los siguientes pasos para crear una tienda online con Strikingly:
Cómo crear una tienda en línea con Strikingly
Imagen obtenida de Strikingly
1. Para empezar, crea una cuenta en Strikingly si aún no tienes una.
2. Una vez iniciada la sesión, vaya a la lista de secciones disponibles y seleccione "Tienda simple" para crear una nueva tienda.
Configure la información esencial de su tienda, como su nombre y la moneda que acepta como pago.
3. A continuación, haga clic en el botón "Añadir producto" para añadir artículos al inventario de su tienda. Tienes la opción de incluir el nombre del producto, así como su descripción, precio e imágenes.
4. Para añadir categorías, vaya a la configuración de su tienda y seleccione la opción "Categorías".
5. Por último, pero no por ello menos importante, publique su sitio web.
Enhorabuena. Ya puedes empezar a vender por Internet. Construye tu tienda online y hazla accesible a los clientes publicándola en diferentes canales de redes sociales y facilitándoles el enlace.