Aspectos básicos de la generación de contactos comerciales
Aspectos básicos de la generación de contactos comerciales
Foto de Firmbee.com en Unsplash
Toda empresa, grande o pequeña, se esfuerza por alcanzar el éxito y el crecimiento. Para alcanzar este objetivo, las empresas deben ampliar continuamente su base de clientes y generar nuevos contactos comerciales. Pero, ¿qué es exactamente un contacto comercial? Es más, ¿por qué son cruciales para cualquier empresa? A continuación, me gustaría profundizar en el concepto de contactos en los negocios, el valor de los contactos comerciales y los métodos para generar contactos.
¿Qué es un contacto comercial?
Un contacto comercial es una persona o empresa que muestra interés por los productos o servicios de tu empresa. Los contactos comerciales se presentan de diferentes formas y pueden ir desde un cliente potencial que rellena un formulario en tu sitio web hasta alguien que pregunta en tu página de contacto.
En pocas palabras, un cliente potencial es alguien que ha expresado interés en las ofertas de tu empresa. Sean productos o sean servicios. Estas personas han demostrado su intención de comprar o trabajar con tu empresa en el futuro. Los contactos comerciales pueden proceder de diversas fuentes, como visitas a sitios web, interacciones en redes sociales, ferias comerciales o marketing de recomendación.
Los contactos comerciales suelen generarse a partir de diversos esfuerzos de marketing, como el marketing inbound, el marketing outbound y el marketing de recomendación.
¿Por qué son importantes los contactos comerciales?
La importancia de los contactos comerciales es incalculable. La adquisición regular de nuevos clientes potenciales abre nuevas puertas a las empresas, permitiéndoles aumentar sus ingresos, acceder a nuevos mercados e impulsar su crecimiento. En el entorno empresarial actual, un flujo constante de oportunidades de negocio es imprescindible para cualquier empresa que quiera mantener y ampliar sus operaciones.
Las oportunidades de negocio son como el combustible que mantiene en marcha el motor de tu empresa. Sin ellos, te quedarías sin combustible. Analicemos la importancia de los contactos comerciales y cómo puedes conseguir nuevos contactos.
Los prospectos comerciales son las personas que levantan la mano y dicen: "¡Eh, me interesa!". Y por eso son tan importantes. Conseguir clientes potenciales es crucial para el crecimiento y el éxito de tu negocio. Te proporcionan un grupo de clientes potenciales a los que vender y te ayudan a ampliar tu alcance. Y cuantos más clientes potenciales tengas, más oportunidades tendrás de cerrar acuerdos y generar ingresos.
Pero, ¿cómo conseguir nuevos contactos comerciales? Bueno, hay muchas maneras, como asistir a eventos del sector, aprovechar las redes sociales y utilizar herramientas de generación de contactos. La clave está en ser proactivo y constante. Las oportunidades de negocio son esenciales para el éxito de tu empresa. Te proporcionan un flujo constante de clientes potenciales y te ayudan a alcanzar nuevas cotas. Echa un vistazo a las estrategias que se enumeran a continuación y empieza a captar clientes potenciales.
Cómo conseguir clientes potenciales
Generar nuevas oportunidades de negocio es un aspecto fundamental para el crecimiento y el éxito de una empresa. He aquí cinco formas de conseguir clientes potenciales:
1. Marketing Inbound (entrante)
Puedes atraer e implicar a clientes potenciales creando contenidos valiosos, como blogs, infografías o libros electrónicos. Proporcionar información y recursos valiosos puede ayudar a generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales, lo que aumenta la probabilidad de que se conviertan en clientes de pago.
El marketing inbound consiste en atraer clientes a tu empresa a través de contenidos valiosos e información que están buscando. Este método puede incluir publicaciones en blogs, vídeos, libros blancos e infografías. La optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing en redes sociales son dos ejemplos de estrategias de marketing inbound. Por otro lado, el marketing outbound se refiere al proceso de llegar a clientes potenciales a través de diversos canales, como llamadas en frío, campañas de correo electrónico y ferias comerciales.
2. Marketing Outbound (saliente)
El marketing outbound es una estrategia eficaz para llegar a clientes potenciales que pueden necesitar buscar activamente tus productos o servicios. Este enfoque te permite adoptar una actitud proactiva en la generación de clientes potenciales al llegar directamente a tu mercado objetivo. Utilizando tácticas como el marketing por correo electrónico, el correo directo y el telemarketing, puedes establecer relaciones con clientes potenciales y presentarles tu marca.
El marketing outbound es una excelente forma de captar nuevos clientes potenciales y complementar tus estrategias de marketing inbound. Mediante la combinación de técnicas inbound y outbound, puedes crear un plan de generación de contactos bien redondeado que maximice tus posibilidades de atraer y convertir contactos.
3. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una técnica excelente para llegar a los clientes potenciales de tu público objetivo y generar nuevos contactos comerciales. Al crear una lista de clientes potenciales por correo electrónico, puedes enviar mensajes específicos para captar y fidelizar a esos clientes potenciales y, en última instancia, convertirlos en clientes de pago.
Imagen tomada del producto de Strikingly
La función de boletín de Strikingly es la manera perfecta de enviar correos electrónicos a tus clientes potenciales. Mejora tu imagen de marca y añade un toque personalizado a todas tus comunicaciones con los clientes enviando correos electrónicos a tus clientes potenciales desde tu propio dominio personalizado. Es como ofrecer a tus clientes potenciales una experiencia VIP desde el momento en que pulsan el botón "suscribirse". Se acabaron los correos electrónicos sosos y genéricos, es hora de mostrar la personalidad de tu marca.
4. Ferias y eventos
Asistir a ferias y eventos relevantes es una forma valiosa de conectar con clientes potenciales y generar nuevas oportunidades de negocio. Estos eventos te permiten establecer contactos con líderes del sector, mostrar tus productos o servicios y relacionarte con clientes potenciales en persona.
5. Marketing de recomendación
El marketing de recomendación, como su nombre indica, es una estrategia para conseguir nuevos clientes potenciales a través de recomendaciones y referencias de clientes actuales. Las recomendaciones de boca en boca son una forma poderosa de generar nuevas oportunidades de negocio, ya que a menudo se basan en la confianza y la experiencia personal.
El marketing de recomendación aprovecha el poder de las recomendaciones de boca a boca para generar nuevos clientes potenciales. Anima a tus clientes actuales a que recomienden tu empresa a sus amigos y familiares y recompénsales con incentivos como descuentos o puntos de fidelidad. Proporcionar un excelente servicio al cliente y ofrecer productos o servicios de calidad también puede impulsar los esfuerzos de marketing de recomendación.
6. Imanes de clientes potenciales y páginas de destino
Imagen tomada del producto de Strikingly
Los imanes de clientes potenciales y las páginas de aterrizaje pueden generar nuevos clientes potenciales ofreciendo algo de valor a cambio de información de contacto. Un imán de clientes potenciales puede ser una prueba gratuita, un libro electrónico o un seminario web, y el objetivo es atraer a los clientes potenciales para que proporcionen su información de contacto. A continuación, puedes hacer un seguimiento con ellos y empezar a construir una relación. Una página de aterrizaje bien diseñada puede convertir clientes potenciales en clientes de pago proporcionándoles la información que necesitan para tomar una decisión informada.
Maximiza tus esfuerzos de generación de prospectos creando una página de aterrizaje con Strikingly. Una página de aterrizaje bien diseñada puede ser la diferencia entre un cliente potencial que pasa a la siguiente cosa y uno que se queda para aprender más acerca de tu negocio. Strikingly ofrece plantillas fáciles de usar, dominios personalizados y una plataforma fácil de usar que hace que la creación de una página de destino eficaz sea pan comido. Explora nuestra plataforma y crea una página de destino que destaque entre la multitud para convertir esos clientes potenciales de la empresa en clientes de pago.
7. Plataformas de redes sociales
Las redes sociales son un tesoro de oportunidades a la hora de generar nuevos clientes potenciales. Con la multitud de plataformas disponibles en la actualidad, existen infinitas formas de llegar a los clientes potenciales y de interactuar con ellos. Una de las redes sociales más populares para generar contactos es Facebook. Gracias a sus potentes funciones de segmentación y a la posibilidad de personalizar las experiencias publicitarias, Facebook se ha convertido en un elemento básico en los esfuerzos de generación de contactos de muchas empresas. Al aprovechar las opciones de publicidad de pago de Facebook, puedes llegar a tu público objetivo y promover tu imagen de marca mientras genera nuevos clientes potenciales de negocios.
8. Publicidad de pago
La clave para conseguir nuevos contactos comerciales es la publicidad de pago. Principalmente a través de motores de búsqueda como Google, puede ser una forma muy eficaz de conseguir oportunidades de negocio. A pesar de su enfoque convencional, los estudios han demostrado los beneficios de invertir en publicidad de pago: un informe reveló que los usuarios de Google AdWords obtenían un rendimiento de 2 dólares por cada dólar gastado. Con la posibilidad de establecer tu propio presupuesto y pagar sólo por las conversiones, la publicidad de pago a través de motores de búsqueda es definitivamente algo que vale la pena considerar cuando se trata de llenar tu embudo de ventas con clientes potenciales de negocios de calidad.
9. Contenido
En la jungla del marketing digital, el contenido se lleva la parte del león a la hora de dar información. La creación de contenidos informativos de alta calidad puede ayudar a atraer nuevos clientes potenciales y a posicionar tu marca como experta en el sector. Desde blogs e infografías hasta seminarios web y estudios de casos, hay multitud de formas de atraer a tu audiencia y generar clientes potenciales a través del contenido. La clave está en crear contenidos que aporten soluciones a los problemas de las empresas y demuestran tu experiencia en el sector.
10. Retargeting (Reorientación)
Las empresas que quieren aumentar su capacidad de generación de contactos pueden aprovechar las ventajas del retargeting. Mediante la publicidad dirigida a usuarios que ya han visitado tu sitio web pero que aún no han realizado ninguna acción, puedes mantener tu marca en primer plano y animarlos a interactuar contigo cuando les resulte más conveniente. Al utilizar el retargeting, puedes aumentar las posibilidades de que los clientes potenciales recuerden tu marca y den el siguiente paso en el proceso de generación de clientes potenciales.
Aprovechando estas técnicas, puedes atraer nuevos clientes potenciales, construir tu imagen de marca e impulsar el crecimiento de tu negocio. Con estas estrategias, puedes conseguir clientes potenciales y demostrar la importancia que tienen para el éxito de tu empresa.
No hace falta decir que las oportunidades de negocio son esenciales para cualquier empresa que quiera crecer y ampliarse. Ya sea a través de inbound marketing, marketing por correo electrónico, ferias y eventos, marketing de recomendación o imanes de clientes potenciales y páginas de destino, hay muchas maneras de conseguir clientes potenciales y hacer crecer tu negocio. La mejora continua de tus esfuerzos de generación de prospectos es clave para el éxito en el competitivo panorama empresarial actual. Los prospectos comerciales ofrecen la oportunidad de conectar con nuevos clientes y ampliar su base de clientes, garantizando un flujo constante de nuevos clientes e impulsando el crecimiento de los ingresos. Además, proporcionan información valiosa sobre las necesidades y preferencias de tu mercado objetivo, lo que te permite realizar ajustes en tus productos o servicios y crear estrategias de marketing más eficaces.
¿Qué hacer cuando consigues clientes potenciales?
Una vez que has conseguido un posible contacto comercial, empieza el verdadero trabajo. Debes asegurarte de que estás haciendo todo lo que está en tu mano para convertir ese cliente potencial en un cliente de pago. Por eso es importante tener un proceso bien definido para maximizar tus posibilidades de éxito. Esto es lo que debes hacer cuando recibes un cliente potencial:
- Cualifica tus clientes potenciales: Antes de lanzarse a la venta, debes cualificar a tus clientes potenciales para asegurarse de que están preparados y dispuestos a comprar. No todos los clientes potenciales encajan, e intentar vender a alguien que no está interesado puede ser una pérdida de tiempo. Deja que el departamento de marketing siga nutriéndolos hasta que estén listos para que intervenga un vendedor.
- Puntuación de tus clientes potenciales: Una vez cualificados los clientes potenciales, es hora de clasificarlos en función de su probabilidad de cierre. La puntuación de clientes potenciales ayuda a los representantes de ventas a centrarse primero en las mejores oportunidades, de modo que los clientes potenciales calientes sólo tienen la oportunidad de enfriarse después de hablar con ellos.
- Distribuye tus clientes potenciales: Una vez que los prospectos han sido revisados y puntuados, deben ser asignados a un representante de ventas. Este proceso, conocido como distribución de prospectos, puede automatizarse o hacerse manualmente en función de los productos o la rotación.
- Seguimiento constante: No importa en qué punto del ciclo de ventas se encuentre un cliente potencial, todos deben recibir algún tipo de seguimiento. Las buenas prácticas de seguimiento son esenciales para el éxito de las ventas, ya que los estudios demuestran que se necesitan cinco o más intentos antes de que se realice una venta. Para garantizar que todos los clientes potenciales reciben un trato justo y coherente, aplica las mejores prácticas en tu organización de ventas.
Sólo hemos arañado la superficie para cubrir los fundamentos de la generación de nuevos contactos comerciales. Pero ahora que comprendes mejor qué son los prospectos comerciales y cómo puedes utilizarlos en beneficio de tu empresa, puedes elaborar nuevas estrategias para ir un paso por delante.
Recuerda mantener la producción de excelentes ofertas, llamadas a la acción, páginas de aterrizaje y formularios, y comercializarlos en entornos que utilicen muchos canales. Mantén una comunicación constante con tu equipo para asegurarse de que transmite constantemente clientes potenciales de alta calidad.
Continúa siempre realizando pruebas, ya que éste es el paso más crucial. Cuanto más mejores y evalúes cada etapa de tu proceso de generación de contactos entrantes, más mejorarás la calidad de tus contactos y más ingresos generarás.