Importancia de la automatización de correo electrónico

Foto de Solen Feyissa en Unsplash

¿Qué es "automatización"? Es probable que pienses en algunos procesos mecánicos asociados a coches y otros vehículos. También puedes pensar en algunos procesos tecnológicos relacionados con robots y extraterrestres. La razón es que esta palabra suena tan familiar con el mundo práctico que uno se va por ese camino. Sin embargo, la realidad es que la automatización forma parte de las tendencias de marketing en la actualidad.

En 2023, el mundo se ha digitalizado tanto en muchos ámbitos que la automatización es sostenible y eficaz. Muchas empresas pequeñas y grandes tienden a utilizar la automatización de correo electrónico en estos días para hacer crecer su negocio. Estas empresas siempre buscan en las tendencias de marketing y tratan de explorar algo aventurero para su planificación a largo plazo. Parece que se han dado cuenta de que la automatización en forma de correos electrónicos puede ser una buena idea para el crecimiento sostenible de sus respectivos negocios. En este artículo, vamos a discutir cómo la automatización de correo electrónico puede recorrer un largo camino en la construcción de una excelente presencia en línea para un negocio.

¿Qué es la automatización de correo electrónico?

Si eres una persona de marketing, puedes mejorar tus campañas de correo electrónico a través de tutoriales sobre correos electrónicos automatizados. La automatización de correo electrónico es un sistema que te ayuda a enviar mensajes automáticamente a tu público objetivo. También se puede clasificar como correo electrónico transaccional, pero no deberías considerar que ambos términos tienen el mismo significado si estás familiarizado con ellos. Sin embargo, hay muchas coincidencias entre ambos términos.

Imagen tomada del usuario de Strikingly

Los correos electrónicos transaccionales se generan a raíz de una acción específica realizada por un usuario concreto. Por ejemplo, si un cliente ha completado una compra de un sitio web de comercio electrónico específico, su usuario enviará un correo electrónico con prontitud a su cliente. Si los clientes han enviado un pago relativo a un producto, se les enviará un correo electrónico instantáneo sobre el estado del pago. La automatización no sigue este concepto, ya que estos correos electrónicos se automatizan en función de los criterios predefinidos creados por el remitente.

Ejemplos de Automatización de Correo electrónico

1) Correos electrónicos de incorporación

Hoy en día, muchas empresas aprovechan las ventajas de la automatización de correo electrónico. Los correos electrónicos de incorporación contienen mucha información sobre la marca, el sitio web o el producto con el que están relacionados. El remitente debe asegurarse de que la información presentada a los espectadores sea clara. Los usuarios deben encontrar la información fácil de acceder y manejar. El objetivo fundamental de estos correos electrónicos es garantizar clientes satisfechos como parte del público objetivo.

Los clientes sólo pueden estar satisfechos si se les proporciona información adecuada sobre los productos o la marca con la que se comprometen. Además, el correo electrónico debe contener contenido relevante sobre el producto. El contenido debe estar relacionado con las ventajas y especificaciones del producto. Nadie leerá sobre su historia y las razones de su desarrollo. La única preferencia de los clientes es saber cómo un producto o una marca puede beneficiar o tener un impacto en su vida diaria. A partir de 2023, numerosas organizaciones han integrado la automatización en sus campañas de correo electrónico.

2) Correo electrónico de abandono de carrito

¿Alguna vez has visto los correos electrónicos de cumpleaños que aparecen en tu bandeja de entrada de correo electrónico? Esos conjuntos de correos electrónicos se pueden clasificar como correos electrónicos de abandono del carrito. Estos correos electrónicos aprovechan las métricas proporcionadas por los visitantes del sitio web y utilizan contenido automatizado. Debido a su rápida acción, la automatización de correo electrónico se ha convertido en un activo esencial para numerosas empresas. Estas empresas crean un sitio web profesional, que les permite recoger correos electrónicos a través del formulario de suscripción.

A través de estos formularios de suscripción, pueden recopilar información sobre aquellos clientes que tienden a echarse atrás en el último momento. Si estos clientes tienen dudas, los remitentes pueden convencerles sobre su marca o sitio web enviándoles correos electrónicos automatizados. Esta estrategia de automatización ayuda a los empleados de la empresa a recuperar a los consumidores que estaban destinados a perder. Una de las prioridades de los propietarios de sitios web no es sólo atraer nuevos visitantes a su plataforma, sino también recuperar a los clientes ya existentes.

3) Fidelización

Una de las grandes ventajas de la automatización de correo electrónico es que te ayuda a promover la experiencia del usuario sin comprobar la fidelidad de los clientes de forma individual. Si deseas comprobar si los clientes te son fieles, puedes enviar programas de fidelización y ver cuáles de ellos responden. Numerosas empresas de todo el mundo envían programas de fidelización a sus clientes para comprobar su lealtad. Según una estadística de LoyaltyOne, el 61% de las empresas utilizan datos de fidelización en tres departamentos diferentes de su organización.

En palabras sencillas, esta estrategia de automatización es beneficiosa para crear conciencia de marca e informar a los clientes sobre los programas de recompensa al cliente. Según una estadística facilitada por Annex Cloud, el 83% de los miembros de programas de fidelización sugieren que es probable que los programas de recompensa a los clientes sigan haciendo negocios con una marca específica. Además, el 86% de los miembros cree que merece la pena invertir en estos programas de fidelización y que deberían ser una prioridad para casi todos los sectores.

Ventajas de la automatización de correo electrónico

1) Flujo de trabajo eficaz

Todo empresario desea transparencia en sus operaciones comerciales. Esta es una de las ventajas de la automatización de correo electrónico, ya que te ayuda a mejorar la eficacia de tu trabajo. Por ejemplo, si has desarrollado una nueva aplicación móvil, te gustaría que la mayoría de tus clientes la conocieran. Aunque quieras aumentar tu popularidad, tampoco querrás dedicar todo tu tiempo a enviar correos electrónicos individualmente. La función de automatización te ayudará a enviar correos electrónicos fácilmente y sin perder mucho tiempo.

2) Experiencia de usuario mejorada

Si tuviéramos que recomendarte uno de los mejores consejos de automatización de correo electrónico, te sugeriría que hicieras de la experiencia del usuario tu mayor prioridad. Después de todo, los clientes quieren una buena experiencia mientras compran sus productos o consiguen información sobre una marca. Crear correos electrónicos de calidad y relevantes que puedan ofrecer una experiencia agradable a tus clientes puede ser beneficioso para construir tu imagen de marca. Sin embargo, ¿puedes dedicar tiempo a esos correos electrónicos si los envía a los clientes manualmente?

Imagen tomada de Gmail

La estrategia de automatización te ayuda a conservar más tiempo y energía en el proceso real de envío de correos electrónicos, lo que te ayuda a conservar energía y tiempo en los diferentes tipos de correos electrónicos que envías a tus clientes. Al optar por esta estrategia, puedes tener una mejor relación con tus clientes.

3) Interés en tu marca

La automatización de correo electrónico ayuda a mantener el interés de los clientes en tu marca. Mientras tus correos electrónicos se abran, los correos electrónicos automatizados ofrecen a tus clientes una experiencia de usuario agradable. Aunque algunos correos suelen ser recordatorios de pago o avisos de fechas límite, garantizan que los clientes se sientan valorados, ya que los tienes en tus planes de trabajo. Si los clientes mantienen su interés en tu marca, los retendrás fácilmente. Tener ventas repetidas en tu tienda online es una estrategia rentable ya que minimiza la inversión destinada a atraer nuevos clientes.

Función de automatización de correo electrónico en Strikingly

Como propietario de un sitio web, puedes actualizar tus planes de suscripción en Strikingly a PRO y utilizar la automatización de correo electrónico como parte de tu plan de trabajo. Esta función contiene un disparador personalizado que envía un correo electrónico personalizado a todos los miembros de tu público objetivo que cumplen con los criterios de activación. Puedes comprobar la lista de audiencia haciendo clic en la pestaña Audiencia en el editor de tu sitio web Strikingly.

Por ejemplo, si estás dando descuentos sobre una nueva raqueta que ha llegado a tu tienda online, crearás un formulario de suscripción en tu sitio web. A quien envíe la dirección de correo electrónico, le informarás sobre el descuento en esas raquetas. Todas las personas que cumplan los criterios de activación recibirán un correo electrónico con el enlace de descarga del descuento en el producto. Puedes consultar los pasos para configurar este plan de automatización:

Imagen tomada del producto de Strikingly

• En la pestaña "Audiencia" en la que has hecho clic recientemente, ve a la opción "Automatizaciones de Email"
• Haz clic en "Crear nueva automatización" en la configuración de Strikingly
• Elige "Envía una respuesta a un formulario"

Imagen tomada del producto de Strikingly

• Modifica el contenido de tu email, y su vista previa se mostrará en la parte derecha de tu pantalla de visualización
• Selecciona el botón en el que dice "Haz clic en el correo electrónico de prueba". Puedes comprobar la autenticidad de tu correo electrónico y ver la vista previa del mismo antes de que se entregue al cliente correspondiente.
• Una vez que hayas aprobado el correo electrónico, puedes hacer clic en "Activar".

Imagen tomada del producto de Strikingly

Conclusión

Aunque los correos electrónicos parezcan anticuados tras la aparición de las redes sociales, siguen siendo muy relevantes en la mayoría de las empresas. Algunas empresas envían correos electrónicos todos los días laborables, mientras que otras tienen un calendario con respecto a su estrategia de correo electrónico.

El correo electrónico es vital para las empresas hoy en día, y debes saber cómo utilizar la automatización de correo electrónico y otras funciones para obtener sus beneficios.

Si deseas obtener los beneficios de esta función de automatización, debes tener una dirección de correo electrónico profesional y un sitio web profesional a tu disposición. Puedes confiar en Strikingly para crear un sitio web profesional totalmente funcional, cuyo desarrollo no te llevará mucho tiempo.

Por otro lado, puedes realizar una investigación en profundidad para identificar las menciones más adecuadas para tu ID de correo electrónico. Strikingly se encargará de todas las cuestiones técnicas relacionadas con el sitio web de tu negocio. Por lo tanto, utiliza nuestra plataforma para construir un sitio web prolífico y características innovadoras en Strikingly para construir tu credibilidad.