¿Qué tienen algunas marcas que nos hacen querer comprarlas una y otra vez? ¿Qué hay en ellas que hace que las elijamos por encima de otras posibilidades en términos de tiempo, dinero o esfuerzo? ¿Cuál es el coste? ¿Quizá es por comodidad? ¿Es algo totalmente distinto? Nos relacionamos con empresas y organizaciones que hacen algo más que ofrecer un producto o un servicio. Demuestran que tienen un objetivo y una misión que podemos apoyar. Esto puede verse en la forma en que las empresas interactúan con los clientes, ayudan a organizaciones y comunidades y desarrollan sus productos. Y una declaración de misión bien redactada es el mejor enfoque para que el propietario de una empresa demuestre este propósito.

¿Qué es una declaración de misión?

Una declaración de misión es una declaración breve y orientada a la acción que explica el objetivo de tu empresa. Suele incluir definiciones genéricas de tu organización, tu propósito fundamental y tus objetivos, y destaca lo que tu empresa ofrece a consumidores, empleados y propietarios. Una declaración de objetivos, en pocas palabras, resume lo que haces y por qué lo haces. Dependiendo del enfoque de tu organización, tu declaración de objetivos podría ser mucho más amplia. Explica cómo sirve no sólo a tus clientes y empleados, sino también a tu vecindario y al resto del mundo. Algunas empresas llegan incluso a crear una declaración de visión que resume este objetivo más amplio.

Ventajas de tener una declaración de misión

Una declaración de misión puede ayudarte en muchas cosas, como orientar, medir los logros, unir a los empleados, contratar personal, garantizar la rendición de cuentas e inspirar a los clientes. Analicemos cada una de estas ventajas en mayor profundidad.

1. Una declaración de misión sirve de guía

Tener y adoptar una declaración de misión en tu empresa proporciona un fuerte sentimiento de dirección. Puedes utilizarla para establecer decisiones, planes y estrategias a largo plazo para tu empresa, asegurándote de que cada una de ellas se alinea con tus objetivos generales. Una declaración de principios también le protege de quedar atrapado en los detalles minuciosos de las operaciones cotidianas, permitiéndote centrarse en el panorama general mientras mantienes la integridad de tu empresa.

2. Una declaración de principios es una herramienta para medir el éxito

La medición puede y debe hacerse utilizando una declaración de misión. Es fundamental volver a tu plan de empresa para medir el éxito a medida que crece. Tu misión es el propósito principal de tu empresa, así que si cada decisión, producto, servicio, acción, experiencia u otros aspectos de tu marca están en línea con ella, tienes éxito.

3. Los equipos se unen gracias a una declaración de objetivos

Una declaración de objetivos actúa como una magnífica brújula que su equipo debe seguir. Puedes ayudar a los miembros de tu equipo a mantenerse unidos, motivados y centrados en sus objetivos.

4. Una Declaración de Objetivos ayuda a la contratación.

Al integrar todo en tu propósito, tu declaración de objetivos informa a los empleados potenciales sobre los valores, la cultura y las creencias de la empresa. Cuando tú y tu equipo presentáis, ponéis en práctica y vivís según una misión clara que pueden respaldar, es mucho más probable que un solicitante de empleo elija tu empresa en lugar de otra.

5. Una declaración de objetivos garantiza la rendición de cuentas

Tus empleados y el resto del mundo conocerán tus objetivos si tienes una declaración de objetivos pública, y se te hará responsable de ellos.

Dado que todos tus colegas y clientes conocerán los servicios que pretendes prestar, cada acción que realices debe estar en consonancia con ese objetivo y contribuir a él de alguna manera para conservar la integridad de tu marca y alcanzar tu objetivo general.

6. Los clientes se sienten motivados por una declaración de objetivos

Si tu empresa tiene una misión que los clientes entienden, en la que creen y que apoyan, estás en el buen camino. Es mucho más probable que los clientes elijan tu marca en lugar de otra con la que no conectan si se sienten identificados con tu objetivo y creen en lo que intentas conseguir.

¿Cómo redactar una declaración de objetivos?

Tu oportunidad para describir los objetivos, la ética, la cultura y las normas de toma de decisiones de la empresa es crear la declaración de misión inicial de tu empresa o redactar una nueva o revisada. El ajetreo diario de los negocios puede interponerse en el camino, y un rápido repaso a la declaración de la misión de la empresa te ayudará a recordar lo que es realmente importante: el propósito de la organización.

a. Comenzar con una narrativa que defina el mercado

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Una buena historia que defina el mercado comunica la necesidad, la demanda o el llamado "por qué comprar" (si te gusta la jerga). Identifica a la "persona del comprador", o cliente objetivo. Y establece en qué se diferencia tu empresa de la competencia, si no es totalmente única. Facilita la reflexión sobre lo que una empresa no es y lo que no hace.

Piensa en una persona real que decide comprar lo que vendes. ¿Cuál es su motivación para quererlo? ¿Qué es lo que le atrajo de su empresa? ¿Qué hace por ellos? Cuanto más específica sea la descripción, mejor. Recuerda esto cuando redactes tu declaración de objetivos: "Cuanto más concreto, mejor".

b. Describe lo que tu empresa hace por sus clientes

Empieza por explicar lo que haces por los demás en tu declaración de objetivos. Utiliza la historia que define tu mercado para determinar qué hace que tu empresa sea única para tu cliente objetivo. No subestimes a tu empresa: No tienes que curar enfermedades o acabar con el calentamiento global para marcar la diferencia. Ofrecer servicios fiables de reparación de automóviles, por ejemplo, condensados en tu especialización en tu barrio con tu propio conjunto de políticas, es algo bueno. Ofrecer una cocina lenta excepcional en tu zona a un precio superior, haciendo hincapié en los ingredientes orgánicos y locales, también es una buena idea.

c. Describe lo que tu empresa hace por sus trabajadores

Las empresas que son excelentes para sus empleados tienen más probabilidades de sobrevivir. La retención de los empleados es más rentable que la rotación. La cultura de una empresa es esencial. Las personas necesitan ser recompensadas y motivadas. La misión de la empresa puede especificar los servicios que presta a su personal.

d. Menciona lo que hace la empresa para beneficiar a sus accionistas

El propósito de la dirección, nos enseñaron en la escuela de negocios, es aumentar el valor de las acciones. Las acciones representan la propiedad de las acciones. Algunos pueden argumentar que una empresa existe únicamente para mejorar la situación financiera de sus propietarios, y esto puede ser cierto. Sin embargo, sólo un pequeño porcentaje de organizaciones se preocupan por palabras de moda en el mundo empresarial como "valor de las acciones" y "rendimiento de la inversión". Algunas de las mejores declaraciones de misión de empresa incluyen, o al menos dan a entender, una noción mucho más amplia de misión que tiene, o al menos indica, la misión de propiedad.

e. Habla, Digiere, Separala, Púlela, Evalúa y Revísala

Las buenas declaraciones de misión de una empresa sirven para varios propósitos, especifican objetivos y son duraderas. Así que, adelante, editala. Este es un paso práctico. Empiece por crear una declaración de misión completa para uso interno y una parte orientada al cliente para su amplia distribución. No es inusual. Muchas empresas tienen declaraciones de misión divididas en secciones y agrupadas por tipo u objetivo. Utiliza viñetas o secciones si te resulta más cómodo. Muchas organizaciones combinan propósito, lema y visión, y muchas otras los redefinen para adaptarlos a su entorno, lo que contribuye a la confusión. A pesar de la definición oficial, lo que una empresa hace por sus clientes suele denominarse visión. Recuerda que la forma sigue a la función en una declaración de misión empresarial, como en todos los escritos corporativos. Haz que funcione para ti y para tu empresa. O no lo hagas en absoluto. Es bastante aceptable referirse a ella como visión. Funcionará tanto para el personal como para los clientes.

Ejemplos de Declaraciones de Misión

Estos son algunos ejemplos de declaraciones de misión de empresas que han utilizado Strikingly para crear su sitio web. Strikingly como constructor de sitios web te permite insertar y actualizar cualquier texto en cualquier momento sin tener que escribir una sola línea de código. Muchos de nuestros usuarios incluyen su declaración de objetivos en el slider de su página de inicio o en la imagen principal, mientras que otros la incluyen en su sección 'Sobre nosotros'.

∙ Heaven Shakes

Imagen tomada de usuario de Strikingly

∙ Pretty Olive Interiors

Imagen tomada de usuario de Strikingly

∙ Against the Grain

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Cómo incluir una sección de misiones en un sitio web con Strikingly

Imagen tomada de Strikingly

Strikingly es un constructor de sitios web que permite incluso al usuario más inexperto crear páginas web magníficas y fáciles de navegar. Siguiendo estas instrucciones, puedes crear un formulario de contacto en una página web que crees en nuestra plataforma.

• Selecciona "Añadir nueva sección" en el editor de Strikingly.
• Escoge 'Texto' en el menú desplegable. A continuación, en la opción desplegable, selecciona 'Texto sin formato'.
• Incluye un título y una declaración de misión y visión.
• Guarda el documento.
  

Si utilizas Strikingly para crear un sitio web, puedes incluir tu declaración de objetivos de forma destacada en la parte superior, justo debajo de tu logotipo y de la barra de menús. Ayudarás a tu equipo interno a mantenerse centrado en tus objetivos principales, aclarando a tu público en qué consiste tu empresa.

Conclusión

Como puedes ver en estos ejemplos, una buena declaración de misión empresarial no tiene por qué ser complicada ni larga. La importancia de una organización se expresa en una declaración de principios. La declaración de la misión de tu empresa debe expresar claramente la misión de tu empresa y permitir que los clientes se identifiquen con la marca. Por su diseño, dirige las acciones del personal y atrae a los clientes proporcionando orientación y comunicando los objetivos de la empresa. Cuando se hacen correctamente, las declaraciones de misión y visión pueden ser extremadamente eficaces. Pueden aunar los esfuerzos de toda una organización y servir de indicador que mantiene a todos centrados en las cosas que importan.

La claridad es la piedra angular de las declaraciones de misión sobresalientes. Recuerda que una declaración es el "qué", el "cómo" y el "por qué". Mientras que una declaración de visión es el "qué", el "cómo" y el "por qué". Además, no importa lo grande o pequeña que sea tu empresa, tener una sólida declaración de principios y visión puede ayudarte a tener éxito. Crea tu declaración de objetivos empresarial siguiendo estos sencillos pasos para impactar a tu personal, inversores y consumidores.