Todo lo que debes saber sobre la estrategia de marketing P2P
Todo lo que debes saber sobre la estrategia de marketing P2P
Foto de Campaign Creators en Unsplash
Al probar nuevos productos o dirigir un negocio, a veces confiamos en los consejos de un colega, un amigo o una persona de confianza. ¿Has probado alguna vez las recomendaciones de un amigo sobre el mejor restaurante de la ciudad? Si la experiencia es satisfactoria, seguro que luego le pides su opinión. Como empresario, ¿a quién escuchas cuando tienes que tomar decisiones? Los compañeros desempeñan un papel importante en nuestras vidas en lo que respecta a los negocios o los asuntos personales. Hablaremos del significado, los beneficios y las formas de construir tu estrategia de marketing P2P.
¿Qué es el marketing P2P?
El marketing P2P, es una de las mejores estrategias a largo plazo cuando los consumidores recomiendan un determinado producto o marca. También podemos asociarlo con el boca a boca, pero a un nivel más profundo. La gente recibe recomendaciones de alguien en quien confía. El objetivo es promover el conocimiento de la marca de forma orgánica. Creando programas o movimientos para que la gente hable de tu marca, el marketing P2P puede llevar a tu empresa a lo más alto. Cualquier cosa que lleve a tu marca a ser tema en tendencia se considera una estrategia de marketing P2P. Fomentas el marketing entre iguales en tu sitio web, páginas de redes sociales y promociones en tiendas a través de concursos o sorteos.
Ten en cuenta que hoy en día la gente está abrumada con demasiada información online. En esta era, cualquiera puede salir en directo y ser un experto en cualquier cosa. Pero sólo escuchamos a aquél en quien podemos confiar. Así funciona el marketing entre iguales. Según Marketing Charts, el 93% de los consumidores confían en amigos y familiares para probar nuevos productos o marcas. Puedes ver cómo los compañeros y familiares pueden influir en la decisión de uno.
Pero la pregunta es, ¿cómo puedes construir tu estrategia de marketing P2P que esté alineada con tus objetivos de negocio?
¿Cómo construir tu marketing P2P?
Puedes hacer muchas cosas para empezar el marketing P2P, pero sólo unas pocas serán relevantes para tus objetivos de negocio. La estrategia de marketing P2P proporciona soluciones sostenibles y alcanzables a las empresas. No importa lo buena o eficaz que pueda ser tu marca, de nada sirve si no es notada o recomendada. Hemos clasificado algunas de las ideas más ejemplares para ayudarte a construir tu estrategia de marketing P2P.
1. Utilizar el poder de contar historias
Cuando presentes tu marca, tienes que contar tu historia. Redacta tu historia de forma creativa y sincera para que la gente entienda de dónde viene tu marca. Al darles una idea de tu trayectoria empresarial y tu innovación, estarás conectando tu marca con tus clientes objetivo. Contar historias, si se hace bien, es una forma poderosa de establecer una marca notable e inolvidable. La mayoría de la gente valora una buena historia e incluso relata sus propias experiencias. Si consigues captar la atención de tus clientes con una historia convincente, la compartirán con sus amigos y familiares.
2. Comprometerse a nivel personal
La gente no compra un producto sólo por una buena oferta. Suelen desplazarse hacia abajo para leer las reseñas. Una vez que estén convencidos, es el momento en que lo comprarán. Obtén recomendaciones personalizadas de tus clientes. Los testimonios de personas que han probado tu marca pueden ayudar a los nuevos clientes a pasar a la acción. Seamos realistas. La gente quiere alguna prueba de que tu producto funciona como ellos esperan.
3. Priorizar la calidad y los beneficios de la marca
Al establecer una marca sólida, debes anteponer la calidad a cualquier otra cosa. Los productos de buena calidad pueden llegar muy lejos. Los clientes que están contentos con tu marca pueden compartir una buena historia con amigos cercanos y compañeros. Por desgracia, una mala experiencia también puede propagarse rápidamente. Debes dar prioridad a una marca de buena calidad que beneficie tanto a los consumidores como a tu marca. Haz que tus clientes amen y confíen en tu marca.
4. Impulsar la defensa de tu marca
Hoy en día, la gente es cada vez más consciente de las cuestiones medioambientales, políticas y humanitarias. Esta es una oportunidad perfecta para que las empresas actúen y utilicen estrategias de marketing entre iguales. Puedes promocionar tu marca impulsando una defensa que sea importante para tus clientes objetivo.
Por ejemplo, puedes utilizar envases o materiales de producto respetuosos con el medio ambiente. Encuentra apoyo en plataformas de medios sociales y foros en línea. También puedes crear una comunidad en línea que comparta valores y puntos de vista sobre la defensa que has elegido. Tus motivos tienen que ser auténticos. De lo contrario, resultará un desastre. Impulsa la promoción y sé fiel a tu causa.
5. Probar los programas de recomendación de clientes
Los programas de recomendación de amigos o clientes funcionan. Puedes convertir a tus clientes fieles en evangelistas. ¿Por qué no? Pueden recomendar tu marca y obtener una recompensa por ello. Invertir en una estrategia de marketing P2P no es difícil después de todo. Puedes comprometerte con tus clientes actuales y animarlos a hablar de sus experiencias con tu marca. Los programas de recomendación funcionan cuando se hacen bien. Echa un vistazo a cómo lo hacemos aquí. Tenemos un programa de afiliados de Strikingly que incentiva a nuestros usuarios compartiendo su amor por Strikingly con sus amigos y visitantes del sitio web.
Imagen tomada del producto de Strikingly
6. Conectar tus objetivos con los resultados
La estrategia de marketing P2P tiene éxito si los resultados están alineados con tus objetivos de negocio. Supervisa las actividades de tu sitio web y de tus páginas en las redes sociales. Debes estar atento a las oportunidades potenciales para alcanzar tus objetivos. ¿Cuáles son los ejemplos de estos objetivos? Puede ser el conocimiento de la marca, aumentar las ventas, atraer más tráfico al sitio web, etc. Tu marketing entre iguales está bien jugado si estás obteniendo los resultados que deseas.
7. Ser coherente y genuino
El secreto de cualquier éxito es ser coherente y genuino. No puedes conseguir lo que quieres si estás fingiendo. No comprometas tu marca escenificando una "supuesta" promoción o jugando a llamar la atención. Recuerda que la mejor forma de llegar al corazón de tus clientes es contándoles una buena historia: debe ser una historia real. Por encima de todo, ofrece constantemente productos de calidad que les convierten en clientes fieles.
¿Cuáles son las ventajas del marketing P2P?
- La estrategia de marketing P2P es práctica y rentable
Si crees que el marketing P2P es caro, depende del tipo de compromisos e incentivos que puedas asignar en beneficio de tu empresa. Una estrategia de marketing entre iguales está bajo tu control. La mayoría de los empresarios saben que merece la pena invertir en estilos de marketing que utilicen la mano de obra o los clientes existentes para ampliar el crecimiento de la empresa. En un mundo ideal, puedes conseguir que la gente recomiende tu marca gratis. Pero no siempre funciona así. A veces debes destinar algunos fondos para lanzar tu marca. Pagas campañas publicitarias en redes sociales y colaboras con escritores de blogs o personas influyentes. Envías muestras de tus productos a cambio de reseñas o promoción. Con la ayuda de las personas que rodean a tu negocio (pares), puedes recortar gastos costosos.
- La estrategia de marketing P2P ayuda a fidelizar clientes
La imagen de tu marca es la cara de tu negocio. Construir una marca única y sólida puede conseguir clientes fieles que puedan compartir buenas historias sobre tu producto o servicios. Por eso debes cuidarlos manteniéndolos al tanto de las ofertas especiales. Da las gracias y envía boletines a los miembros o suscriptores de tu sitio web con un cupón de descuento. Puede que sea una pequeña forma de mostrar tu agradecimiento a tus clientes, pero va más allá.
Estos son algunos consejos si deseas utilizar una estrategia de marketing P2P en tu empresa: ofrece productos de calidad, cuida de tus clientes y sé coherente. Recuerda que la confianza es la base del éxito de tu negocio. Y la confianza es la razón por la que la gente sigue las recomendaciones de sus iguales.
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