La venta en línea ha recorrido un largo camino en la última década. Por ello, es necesario desarrollar formas innovadoras de aumentar las ventas y obtener más ingresos. Muchos empresarios y hombres de negocios han aprendido a vender más con la ayuda de diversas herramientas y técnicas en Internet. Estas técnicas no eran populares hasta hace unos años. Sin embargo, dado que hoy en día nos enfrentamos a una competencia masiva en la industria digital, a cada empresario se le ocurren técnicas únicas para vender más productos en línea.

Cuando se piensa en vender productos en línea, hay varias maneras de lograrlo. Si nos guiamos por las tendencias actuales, la mayoría de los productos se venden por Internet. También se trata de tener una configuración para vender productos y crear una presencia en línea para tu marca.

Como la competencia ha aumentado en el mercado digital actual, muchos empresarios se enfrentan a retos. La mayoría de ellos están de acuerdo en que si aprendes habilidades sobre cómo vender más, puedes crear unos ingresos sostenibles para mantener tu hogar a largo plazo.

Aunque se ha vuelto más accesible, vender más productos puede reportar muchos beneficios. No estarás limitado a conseguir clientes de un solo lugar o ubicación. Puedes comprobar la audiencia global priorizando tus esfuerzos de marketing y exponiéndolos en todas las partes del mundo. Podrás vender productos fuera de tu ciudad, país e incluso continente sin moverte de tu escritorio.

Las mejores estrategias para vender más productos

1) Define tu público objetivo

Debes conocer a tus clientes minoristas para vender más productos en tu tienda online. Como propietario de un negocio, debes entender a tu público objetivo y las diferencias que impulsan las decisiones de compra de cada grupo demográfico.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Debes proporcionar a los clientes una experiencia en la que se sientan como en casa formando parte de tu tienda. Por ejemplo, si vendes mercancías, debes proporcionar a tus clientes todos los detalles para que puedan identificar rápidamente su producto preferido.

Debes tomarte tu tiempo para entender a tu público objetivo. Muchos programas sofisticados de Internet pueden recopilar información digital. También puedes mantener conversaciones individuales con tus clientes.

Es muy fácil perder el foco en un mar de datos sobre los clientes. Por ello, lo mejor es centrar los esfuerzos de marketing en los segmentos de público que generan más ingresos.

2) Anticiparte a lo que la gente necesita antes de comprar

Tras reducir el público objetivo y comprender sus diferencias, algunos minoristas tienden a detenerse. Sin embargo, esto es un error, porque cuando se trata de vender más productos, hay que comprender en profundidad las razones que motivan las decisiones de compra de los clientes. Esta comprensión empieza por anticiparse a lo que necesitan tus compradores antes de comprar.

Puedes empezar a trabajar en las soluciones comprendiendo los puntos de dolor de tus clientes. Cuando intentes comprender a tu público objetivo, puedes centrarte en las siguientes estadísticas:

• Edad
• Ubicación
• Ocupación
• Pasarelas de pago utilizadas
• Coches aparcados
• Razones por las que los clientes compran en tu tienda en línea
• Plataformas desde las que fueron recomendados a tu sitio (redes sociales, boletín de noticias, amigo)
  

3) Ofrece un excelente servicio de atención al cliente

Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es la forma perfecta de vender más productos y aumentar las ventas. Cuando hablamos de ofrecer un servicio de atención al cliente, se trata de hacer que tus clientes sientan que son la persona más importante del mundo.

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Como empresario, debes tener en cuenta que la experiencia del cliente y el servicio al cliente no son lo mismo. Aunque la experiencia del cliente es esencial, hace referencia a todo el procedimiento de compra. Por ejemplo, la experiencia de compra empieza cuando el cliente aparca el coche en el aparcamiento. Por otro lado, el servicio al cliente es la interacción entre el empleado de ventas y el cliente.

Para crear la mejor estrategia de venta, debes eliminar las fricciones para vender más productos. Por ejemplo, puedes destacar los siguientes aspectos relativos a tu tienda online:

• ¿Cuánto tardan tus clientes en buscar ayuda?
• ¿Están señalizados los pasillos en tu tienda?
• ¿Hay copias de seguridad en el procedimiento de pago?
  

Puesto que eres el propietario del negocio, debes asegurarte de que las ventas complementarias se añaden correctamente. Las tácticas correctas pueden deleitar a tus clientes y aumentar los márgenes. Sin embargo, las sugerencias equivocadas pueden aumentar la tasa de rebote de tu sitio web.

4) Construir una relación profunda con los clientes

Una relación sólida y la confianza son el núcleo para ofrecer una experiencia de venta excelente y vender más productos. Debes hacer que tus clientes se sientan valorados y hacerles saber que estás disponible para ayudarles a que sus decisiones de compra sean fáciles.

Como empresario, no debes limitarte a escuchar a tus clientes y recordar sus palabras. Para tener este enfoque, puedes practicar la escucha activa. Por ejemplo, puedes repetir algunos de sus comentarios para hacerles sentir que les estás prestando atención.

En segundo lugar, puedes saludar a todos tus clientes con una sonrisa. Según los estudios compartidos por ResearchGate, los vendedores tienden a sonreír más para fortalecer la relación con los clientes. Además, sonreír disuelve toda posible tensión entre el cliente y los vendedores para que ambas partes se sientan mejor.

Siempre debes intentar encontrar algo que te guste de tu comprador. Por ejemplo, si te dicen que quieren comprar un producto concreto, hazle un cumplido diciéndole que es una elección excelente. Sin embargo, asegúrate de que tus cumplidos sean limitados y relevantes para los productos.

A la hora de construir una relación profunda con el cliente, siempre hay que pensar en ofrecer un servicio de atención al cliente de cinco estrellas. Por ello, debes ir más allá de las necesidades de los clientes para que siempre elijan tu tienda para comprar productos.

5) Ofrece un proceso de pago fluido

Para vender más productos, debes asegurarte de que el proceso de compra sea sencillo y sin complicaciones. No pidas a tus clientes que rellenen largas páginas de pago, ya que podría frustrarles. En lugar de eso, hazlo lo más compatible posible con los dispositivos móviles para que los clientes disfruten comprando en tu tienda.

Para establecer un proceso de pago fluido, asegúrate de ofrecer varias pasarelas de pago a tus clientes. Hay casos en los que a los clientes les gustan los productos de una tienda en línea pero no los compran porque su pasarela de pago preferida no es compatible. Por lo tanto, debes ponérselo fácil tanto a ti como a tus clientes y proporcionarles las pasarelas de pago que prefieran. Por ejemplo, PayPal es la pasarela de pago más utilizada por los clientes para realizar transacciones en línea o aceptar devoluciones.

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Una vez finalizada la compra, puedes pedir a tus clientes que escriban un testimonio en tu sitio web o envíen una reseña sobre el producto. Sin embargo, no interfiera con ellos mientras completan el proceso de compra, o se echarán atrás. Como propietario de un negocio, lo último que desearía es que se produjeran muchos abandonos del carro de la compra.

6) Promociona tu tienda en línea

Hay varias formas de promocionar tu tienda online y vender muchos más productos. La forma más común es trabajar en la optimización de tu sitio web para los motores de búsqueda (SEO). Pero primero, identifica las palabras clave en el contenido de tu sitio web y escribe una descripción precisa.

Si tienes experiencia con la escritura, puedes escribir artículos como invitado en blogs de otras personas para dirigir el tráfico hacia tu sitio web. Debes incluir enlaces para llevar a los lectores a tu tienda online cuando escribas artículos como invitado. Esta táctica te ayuda a convertirte en un experto en tu campo y garantiza que más personas identifiquen tu tienda en línea a través de Google.

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Strikingly es un creador de sitios web de calidad que te permite poner en marcha tu sitio web de comercio electrónico en pocos minutos. Con una excelente atención al cliente y sin cuotas, Strikingly puede convertirse en tu mejor amigo en el viaje del comercio electrónico.

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Una vez registrado en nuestra plataforma, entrarás en nuestro plan gratuito y te dirigirás a nuestra recopilación de plantillas web responsivas. Después de elegir una de nuestras plantillas web listas para usar, puedes personalizarla según las exigencias de tu negocio y añadir todo el contenido relevante. Por supuesto, cuanto más atractivo sea tu diseño web, más clientes atraerás. Sólo puedes vender más productos teniendo muchos clientes en tu base.

Strikingly permite a los usuarios añadir todos sus productos de comercio electrónico a través de la sencilla función de tienda. Entrando en la información del producto, en primer lugar, debes decidir si tu producto es digital o físico. Después, puedes añadir el nombre del producto, el precio, las dimensiones, la descripción y la imagen. También puedes añadir categorías de productos para facilitar la tarea a tus clientes.

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Si es la primera vez que creas un sitio web de comercio electrónico, es probable que necesites ayuda para poner en práctica tus ideas. Lo mejor que puedes hacer es fijarte en las acciones de tus competidores. Puedes echar un vistazo a tu sitio web y analizar las cosas que hacen que tu sitio web sea un éxito. Cuando visualices el sitio web de ellos, no queremos decir que debas copiar todo lo que están haciendo. Por el contrario, debes analizar los factores que son fundamentales para el éxito.

Conclusión

El tema de vender más productos es una gran preocupación tanto para los pequeños como para los grandes minoristas. Cuantos más productos vendas, más ingresos obtendrás y la tasa de conversión de tu sitio web será mayor. Sin embargo, entendemos que necesitas formar a tu personal para vender tus productos rápidamente.

Lo mejor es confiar en Strikingly y crear un sitio web profesional. Strikingly te permite crear una comunidad en línea donde puedes interactuar con tu personal y aumentar las ventas. Si tienes dificultades para desarrollar tu sitio web, puedes ponerte en contacto con nuestros responsables de felicidad y plantearnos tus dudas. Te deseamos la mejor de las suertes y esperamos que cumplas todos tus objetivos de eCommerce.