Los empresarios de hoy en día han ido encontrando formas más innovadoras de llegar a la gente y a los clientes. Con el avance de la tecnología, no es de extrañar que ni siquiera podamos contar con nuestras dos manos todas las vías que uno puede utilizar para ganar clientes y atraer a la gente. Sólo con las diferentes plataformas de medios sociales disponibles hoy en día, ya tienes todo reservado. Las opciones, de hecho, pueden llegar a ser abrumadoras a veces. Pero con todos los avances de este mundo en el que vivimos hoy en día, la forma tradicional de llegar a la gente no se ha vuelto irrelevante. El marketing por correo electrónico está vivo y en auge. Sigue siendo una de las plataformas más utilizadas para llegar a la gente y conectar con ella. Pero ha habido un giro: la personalización del correo electrónico. Con la creciente popularidad de todas las demás plataformas, el email marketing puede seguir vivo porque la gente puede responder a los correos electrónicos personalizados. Vamos a profundizar en ello.
10 técnicas de personalización del correo electrónico
1. Utilizar líneas de asunto personalizadas
Los correos electrónicos comienzan con las líneas de asunto - siempre. Y si quieres llevar a cabo tus estrategias de personalización del correo electrónico, ¿no es lógico que te asegures de que tus líneas de asunto también estén personalizadas? Ten en cuenta que esto será lo primero que vean tus clientes y prospectos cuando reciban tus correos electrónicos personalizados, por lo que tienes que hacerlo lo más pegadizo, relevante y convincente posible. Pero ten cuidado de no ser genérico para no traicionar la esencia de la personalización del correo electrónico. Mencionar el nombre del destinatario es una forma común y efectiva de hacerlo. Además, no hagas que tu línea de asunto sea demasiado prolija: sé directo al grano, puedes explayarte más en el propio contenido.
2. Enviar por segmentos de clientes
La segmentación de clientes se refiere al proceso por el cual agrupas a los clientes en categorías dependiendo de sus similitudes. Es como crear diferentes cestas de productos de panadería. Esta es una buena técnica de personalización del correo electrónico porque te facilitará el trabajo y se mantendrá fiel a tu propósito de enviar correos electrónicos personalizados. Además de ayudarte a maximizar el valor de tus clientes, tener segmentos de clientes buenos y comprimidos te permitirá optimizar mejor la personalización de tu correo electrónico. Puedes segmentar a tus clientes en función de su comportamiento, datos demográficos, nivel de compromiso, etc. Al hacer esto, puedes redactar y crear un correo electrónico que sería más apropiado y efectivo para cada uno de estos segmentos de la clientela.
3. Recoger la información adecuada y útil
La personalización del correo electrónico implica conocer a tus clientes más allá de su identidad como tales. Si quieres enviar correos electrónicos personalizados, tienes que saber algo personal sobre tus clientes. Pregúntales por su cumpleaños o edad, ubicación, intereses, ocupación, preferencias particulares, etc. También sería útil saber por qué visitaron tu sitio web o por qué se inscribieron en tu plan de suscripción, estas son preguntas que también pueden ser útiles porque te permitirán adaptar los correos electrónicos personalizados que envíes. Puedes recoger esta información integrando estas preguntas en tus formularios de contacto o de suscripción.
4. Utilizar los datos que conoces
Una vez que hayas recopilado estos datos e información, asegúrate de que te aprovechas de ello y no los das por sentado. Es decir, no dejes que se queden ahí en tus ordenadores o archivos. Procura aplicar la información que has recopilado a las estrategias de personalización del correo electrónico que vas a poner en práctica. Esto significa redactar un correo electrónico que contenga cierta información personal o que esté optimizado para las preferencias personales específicas de cada segmento de cliente. Si no te mantienes al día con todo esto, no sólo habrás estado perdiendo el tiempo enviando correos electrónicos. También estarías perdiendo el tiempo de tus clientes.
5. Correos electrónicos personalizados según el comportamiento
La personalización del correo electrónico se desencadena por un comportamiento particular de tus contactos. Lo que sucede es que cuando un cliente o suscriptor realiza una acción específica, se le enviaría un correo electrónico personalizado como promoción o estímulo para volver a tu sitio o para reconectarse contigo. Estas acciones pueden referirse a un registro, una compra o una suscripción. Esto significa que, en cuanto hayan realizado dicha actividad, les enviarás correos electrónicos personalizados con un mensaje de bienvenida (¿tal vez incluso un regalo?), recomendaciones de productos, mejores planes, ampliación de la suscripción, etc. Por otro lado, la acción también puede referirse a la inactividad de tus clientes. Puedes configurarlo de forma que tus clientes reciban correos electrónicos personalizados que les animen a volver a visitar tu web o a reengancharse a ti.
6. Correos electrónicos posteriores a la compra
Los correos electrónicos posteriores a la compra se refieren a los correos electrónicos personalizados que reciben tus clientes para recoger sus comentarios sobre el producto o servicio que acaban de recibir. Esta es una buena técnica de personalización del correo electrónico porque te permite obtener una opinión y un comentario personal y honesto. Esto también ayudará a que tus clientes sean más receptivos contigo porque han visto lo complaciente y abierto que eres a las críticas constructivas.
7. Seguimiento y envío de apoyo
Estos correos electrónicos personalizados de seguimiento de los que hablamos aquí se envían para comprobar el estado de un cliente (o de un visitante) que ha añadido cosas a su carrito en tu tienda online pero que aún no ha vuelto a comprobarlo. Este tipo de técnica de personalización del correo electrónico te ayuda a construir una buena relación con tus clientes y a aumentar tus ventas. El envío de correos electrónicos personalizados para la asistencia técnica también puede significar la garantía de que tu cliente no tiene problemas para utilizar tus productos, navegar por tus aplicaciones o responder a tus formularios. Esto te ayudaría solo a lograr el máximo éxito en cuanto a la personalización del correo electrónico.
8. Celebrar los aniversarios
Ya que has reunido suficiente información sobre tus clientes, celebrar los días buenos con ellos podría ser una de las mejores estrategias de personalización del correo electrónico que puedes hacer. Puedes enviarles un correo electrónico personalizado en su aniversario como cliente (e incluso puedes adjuntar una tarjeta de regalo para ellos). O puedes enviarles una serie de correos electrónicos personalizados con la cuenta atrás de un hito importante en su trayectoria como cliente. Incluso puedes enviarles una felicitación especial por correo electrónico en su cumpleaños. Esto no solo reforzará la relación con tus clientes, sino que también te dará la oportunidad de conocerlos más y ganarte su confianza.
9. Sé natural, afín y conversacional
Aunque las imágenes y otros materiales promocionales ayudan a dar a nuestros correos electrónicos personalizados la chispa extra que necesitan, ten cuidado de no utilizarlos con demasiada frecuencia para evitar alienar a tus clientes. La personalización del correo electrónico debe centrarse a veces más en ser leído y relacionado con sus clientes que en ser simplemente llamativo y brillante. A veces, enviar un correo electrónico personalizado que es corto pero dulce sin mucha "chispa" es lo que atrae a los clientes.
10. Preséntate tú también
¿Quién dice que la personalización del correo electrónico tiene que centrarse sólo en la información personal de los clientes? Así es. Considera la probabilidad y el potencial de personalizar también tu negocio y tu marca. Esto podría significar compartir un poco sobre ti también en uno o dos correos electrónicos personalizados que intercambies con tus clientes, o podría significar simplemente añadir tu propia foto en la firma de los correos electrónicos personalizados que envíes. A veces, las mejores estrategias de personalización del correo electrónico también requieren una pizca de "usted", independientemente de lo que se decida.
Personalizar los correos electrónicos con la función de correo electrónico y boletín de Strikingly
La función de correo electrónico de Strikingly te permite enviar correos electrónicos personalizados a tu audiencia y a tus contactos actuales. Puedes empezar con tus técnicas de personalización del correo electrónico iniciando sesión en tu cuenta de Strikingly y yendo a la pestaña "Audiencia" de tu tablero. Aquí puedes ver las direcciones de correo electrónico o los contactos que has podido recopilar a través de los formularios que tienes en tu sitio web.
Imagen tomada de Strikingly
Al hacer clic en cualquiera de los correos electrónicos que has recogido, aparecerá una ventana emergente. En esta ventana, verás una lista o recuento de todas las interacciones que has tenido con esa dirección de correo electrónico específica.
Al final de la ventana emergente hay un espacio donde puedes escribir tu mensaje de correo electrónico personalizado. Después de construir tu correo electrónico personalizado, haz clic en el botón "Enviar por correo electrónico", y deja que haga su magia.
Además de la función de correo electrónico de Strikingly, Strikingly también te permite enviar boletines de noticias a tu audiencia. Esta función de Strikingly te permite enviar un boletín de noticias a todos los contactos y direcciones de correo electrónico que hayas recopilado. Esto se hace yendo a la "función de boletín de noticias" de tu panel de control. Puedes ver un botón de "Enviar Boletín" en la parte superior derecha de tu pantalla.
Imagen tomada de Strikingly
Se te redirigirá al editor de boletines, donde podrás redactar tu boletín, añadir un botón con un enlace a tu sitio web o incluso una imagen.
Imagen tomada de Strikingly
Cuando estés satisfecho (o no), podrás modificar el nombre y el asunto de tu boletín. También podrás seleccionar los contactos que recibirán el boletín específico. Puedes elegir los contactos de todos tus sitios y de todos tus diferentes formularios. Seguidamente, puedes guardarlo primero como borrador o enviarlo ya.
Imagen tomada de Strikingly
El marketing por correo electrónico siempre ha sido una de las herramientas más utilizadas y eficaces. Puede ser profesional y personal, por lo que te da una amplia gama de cosas que puedes cubrir. Utilizando cualquiera de las técnicas de personalización del correo electrónico de las que hemos hablado, puedes llegar fácilmente a más personas y llevarlas a tu negocio. Y con las herramientas adecuadas, puedes ejecutarlas de forma más rápida e impecable.
Imagen tomada de Strikingly
Strikingly es un constructor de sitios web que está repleto de características, lo que lo hace destacar entre los que hemos mencionado anteriormente. Hay muchas otras características que puedes utilizar para mejorar tus estrategias de personalización del correo electrónico y ayudar a que tu negocio crezca más y más. Regístrate ahora para personalizar los correos electrónicos, entre otras cosas, ¡y haz que tu negocio crezca mucho más!
