Las ventas van viento en popa, y los clientes no dejan de aparecer por aquí y por allá. Ahora estás generando montones de dinero en tu empresa. Lo siguiente que sabes es que un repentino impulso de lo que se siente bien te lleva a tomar la decisión de que es hora de ampliar el negocio.
Pero no te adelantes pidiendo toneladas de suministros para las existencias para asegurar la satisfacción y la demanda de los clientes, así como para asegurar que hay suficientes materiales o mercancías para la fabricación o la entrega si no tienes un lugar para tu inventario, o básicamente para el almacenamiento. Es necesario conocer un elemento importante en la gestión de la cadena de suministro para mantener el negocio en plena forma, así como para aportar facilidad a la empresa en crecimiento, y es la práctica del almacenamiento.
Normalmente, en lo que respecta a las nuevas empresas, los propietarios de negocios tienden a no tener en cuenta las ventajas de tener un almacén en primer lugar. La mayoría de las veces, es incluso lo último que tienen en mente, ya que siempre piensan que el almacenamiento sólo se come una parte de los ingresos debido al coste del alquiler o a la asignación de una cantidad enorme para comprar mucho espacio. Además, otros gastos que conlleva tener un almacén son las carretillas de mano, las grúas, las carretillas elevadoras, los suministros operativos, el mantenimiento y hasta la eliminación de la basura; en definitiva, responsabilidades y gastos adicionales.
Pero si se trata de una empresa que quiere ampliar y hacer crecer un negocio, el almacenamiento te permitirá ahorrar más dinero del que crees.
El almacenamiento es el acto de asignar un lugar para guardar tus materiales, bienes, productos o mercancías. También permite una distribución optimizada de tus materiales o productos, a la vez que tiene la ventaja de minimizar los errores y daños en el proceso de cumplimiento de los pedidos.
Además, el almacenamiento también aumenta la mano de obra y la productividad. Ni siquiera tendrás que preocuparte, ya que podrás almacenar tus materiales o mercancías en un lugar que ofrezca seguridad y protección, evitando así que se pierdan y, lo que es peor, que sean robados durante la entrega y la manipulación. Por lo tanto, hay más de lo que cumple la definición de almacén.
Aunque el almacenamiento puede parecer un trabajo pesado, los propietarios de pequeñas empresas no tienen por qué sentirse demasiado pequeños e incapaces de comprar o alquilar un almacén de comercio electrónico. En realidad, existe una opción para ellos en la que pueden recurrir al servicio de almacenamiento de terceros, también se podría decir que esos grandes minoristas no son los únicos que pueden aprovechar los beneficios que el almacenamiento puede dar a sus negocios.
Principales ventajas del almacenamiento
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Con un montón de beneficios que puedes obtener en el almacenamiento de tus existencias, esta es una lista de los beneficios clave de por qué haría tu vida más fácil como propietario de un negocio cuando inviertes en el almacenamiento.
∙ Inventarios precisos
El almacenamiento de mercancías te impide comprar en exceso existencias que podrían acabar no comprándose, así como evitar situaciones de "falta de existencias". También te da una idea de cómo están las existencias, desde lo que necesita una reposición constante cada semana hasta las existencias que no necesitan ninguna reposición. Además, se dispone de un cálculo preciso respecto a los materiales o productos que una empresa debe conservar y debe dejar escapar en todo momento.
∙ Seguimiento más fácil
Con el almacenamiento, las existencias pueden controlarse adecuadamente y seguirse con facilidad. Desde el lugar del pedido, lo que entra y lo que sale de tu almacén, hasta la entrega del producto en la puerta del cliente. Se trata de un gran paso si quieres mejorar la eficiencia de tu empresa en cuanto al cumplimiento de los pedidos, ya que definitivamente sabrás dónde rastrear las compras robadas o perdidas.
Las transacciones no terminan cuando el comprador recibe el paquete. Necesitas tener un proceso de almacenaje donde puedas atender a tus necesidades como propietario de un negocio y la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
∙ Ubicación accesible y fluidez
Encontrar un almacén que pueda guardar tu mercancía en una ubicación central es una de las principales claves para mejorar el cumplimiento de los pedidos. Por ejemplo, si tu oficina o sede central se encuentra en una zona remota, el envío y la entrega de las mercancías almacenadas cerca de ti sería un problema. Pero si el almacén está situado en una ubicación central cerca de autopistas, líneas de ferrocarril o aeropuertos, se ahorraría dinero en lo que respecta al transporte y la manipulación de dicho producto.
Los almacenes de productos deben ofrecer accesibilidad, una estrategia comercial competente que sin duda hará que tu empresa sea la mejor. Al fin y al cabo, aparte del dinero, no hay nada más valioso que el tiempo en un negocio que gana dinero cada segundo. Por lo tanto, el tiempo es realmente dinero.
∙ Mejor organización y adecuación del almacenamiento
Algunas mercancías requieren temperaturas que tu almacén básico no puede ofrecer. Algunos almacenes tienen un sistema de control climático incorporado para sus mercancías que requieren refrigeración. La carne congelada o los productos farmacéuticos tienden a estropearse más rápidamente si no se colocan en un entorno adecuado. Por lo tanto, la práctica de una buena gestión de almacenes de comercio electrónico comienza con la inversión en un almacén.
∙ Capacidad para centrarse en otros asuntos
Cuando gestionas tu negocio y tu inventario al mismo tiempo, las cosas pueden descontrolarse. Dado que hacer malabarismos con dos aspectos diferentes de un negocio que requieren mucha atención y pensamiento crítico puede ser un manojo, tener un almacén de comercio electrónico puede permitirte centrarte más en mejorar los aspectos de gestión y marketing de tu empresa o negocio. Dicho esto, tendrás más tiempo para dedicarte a las cosas que importan internamente y dejar que el equipo que se encarga de tu almacén gestione las instalaciones y el funcionamiento.
¿Es lo mismo un almacén que un centro de distribución?
Aunque un almacén de comercio electrónico y un centro de distribución almacenan sus productos, sus operaciones son diferentes. En un almacén, sólo se guardan los productos para tenerlos accesibles y organizar el inventario. Por otro lado, un centro de distribución también almacena tus productos pero al mismo tiempo toma los pedidos, todo hecho en el mismo lugar.
Además, un centro de distribución es más laborioso que un almacén de comercio electrónico, ya que te ocupas de los servicios de valor añadido y del empaquetado o, en otras palabras, atiendes a los clientes externos in situ. Por lo tanto, es mejor pensar de antemano en qué tipo de depósito se quiere invertir.
¿Qué es un 3PL y qué puede ofrecerte?
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Para los empresarios que quieren que otros se encarguen de la gestión de su almacén de comercio electrónico, la externalización es la mejor opción. Además, la subcontratación es realmente más barata de lo que esperarías.
Teniendo esto en cuenta, lo mejor es asociarse con un proveedor de logística de terceros (3PL). Esto facilita mucho el trabajo del propietario de una empresa, ya que puede externalizar la logística operativa en términos de inventario, distribución, almacenamiento y cumplimiento de pedidos, entre otros.
Amazon, eBay, Walmart, FedEx Logistics son algunos ejemplos de proveedores 3PL, siendo Amazon el mayor proveedor 3PL del mundo. Si vendes en proveedores 3PL, ten por seguro que tus ventas e inventario se sincronizarán automáticamente. El estado de tu producto antes y después de la entrega se registrará todo a través de un proveedor y su software utilizado.
Aparte de eso, esto también es un activo importante cuando se trata de la gestión de almacenes de comercio electrónico, ya que también se te dará una lista de suministros que se considerará como la demanda en el futuro debido a sus análisis avanzados que monitorean las tendencias y los patrones de lo que a los clientes les gusta y eventualmente compran.
Desde otra perspectiva, el almacenamiento tiene todo que ver con la gestión logística. La logística es el procedimiento global que comienza con el momento y la forma en que se adquieren, almacenan y transportan los recursos a sus áreas designadas. A través de la gestión de la cadena de suministro, se pueden alcanzar los objetivos de la empresa mediante la organización y utilización adecuadas de estas áreas que poseen operaciones complejas.
Aspectos a tener en cuenta al abrir un almacén
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Dado que el almacenamiento es fluido para todo tipo de empresas, grandes o pequeñas, hay cosas que hacen que una operación de almacenamiento sea fluida y eficiente.
Si realmente piensas en almacenar tus mercancías este día, aquí hay consejos que pueden responder a tu pregunta, "qué tener en cuenta si se abre un nuevo almacén":
1. Alquiler e impuestos
Un gran almacén de comercio electrónico para tus mercancías valiosas puede dar lugar a elevados costes de alquiler e impuestos. Lo mejor es planificar con antelación. Investiga y encuentra el mejor lugar para tu almacén deseado: un lugar accesible, pero la cantidad que pagarías por el alquiler debería ser razonable. La asignación de una suma de dinero para el almacenamiento también debe hacerse a través de estrategias de marketing que puedan aumentar las ventas para poder llevar a cabo dicho coste de almacenamiento.
Aparte de estos costes, también hay que tener en cuenta la normativa gubernamental local, las estructuras fiscales y los incentivos. De no hacerlo, se puede gastar una tonelada de dinero en alquileres, costos de servicios públicos y equipos, pero terminar cerrando el almacén de comercio electrónico debido a violaciones y otros asuntos legales.
2. Accesibilidad
Como se mencionó anteriormente, se invierte en un almacén para que los productos puedan llegar a los clientes o a las tiendas minoristas lo más rápido posible, ya que las empresas valoran el tiempo y la paciencia de sus clientes. La satisfacción de los clientes se puede conseguir siempre que el almacén de comercio electrónico esté situado en una ubicación central en la que los camiones cargados con tus productos puedan salir a la calle en poco tiempo. Con esto, las mercancías o productos son más rápidos en términos de envío y cumplimiento de pedidos ya que el proceso de almacenamiento se ejecuta a toda velocidad.
3. Costes de los servicios públicos
Los costes de los servicios públicos son imposibles de predecir, por lo que siempre es una buena idea estar preparado para ciertos costes que afectan a un almacén de comercio electrónico que funciona a pleno rendimiento. La electricidad, los servicios de telecomunicaciones, la recogida de basuras y el reciclaje, el alcantarillado son algunos de los servicios públicos esenciales en los que hay que centrarse cuando se empieza a tener un almacén.
También hay que mantenerlos y arreglarlos si llegan los problemas. De no ser así, los percances de los almacenes de productos pueden causar una pausa abrupta en todas las transacciones, lo que no debería ser el caso si estás en la industria minorista.
4. Mano de obra
Un almacén puede manejarse simplemente por sí mismo si es sólo para almacenar bienes y productos, pero para hacer uso y utilizar un almacén de ecommerce en plena eficiencia y capacidad, se requiere la fuerza de trabajo para hacerlo posible y para mantener el negocio en movimiento.
Se necesitan varias personas para el trabajo para mantener y asegurar que cada operación se gestione y se cumpla. Los ordenadores pueden hacer el trabajo por ti, pero el transporte, la maquinaria y otros son algunas de las áreas que requieren habilidad e inteligencia humana.
El comercio electrónico en pocas palabras
Al dirigir un negocio, uno debe estar preparado para adaptarse a las circunstancias siempre cambiantes. Para mantenerse al día con el estado progresivo del comercio electrónico, y hacer más fácil para cualquier persona que quiera ganar dinero incluso si está en casa, Strikingly es tu mejor compañero.
Strikingly es el mejor constructor de sitios web ya que permite al usuario crear un sitio web optimizado para móviles en cuestión de minutos, con o sin experiencia en la construcción de sitios. En Strikingly, puedes gestionar los pedidos en su App gratuita para iOS y Android.
Al iniciar sesión, verás una lista de sitios que están conectados a tu cuenta.
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En la aplicación, también puedes ver los pedidos etiquetados como pendientes, completados y cancelados. También están organizados en sus correspondientes pestañas.
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De este modo, te resultará mucho más fácil seguir y gestionar tus transacciones con unos simples clics en tu teléfono. Por otro lado, también puedes acceder a todo esto en tu portátil u ordenador entrando en la Tienda Simple.
Puedes comprobar y actualizar el estado de los pedidos, ya sean pendientes, completados o cancelados. Lo mejor de todo es que, al hacer clic en completar, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente, con la opción de añadir una nota que se enviará junto con el correo electrónico si tienes otras aclaraciones sobre dicha compra.
También se puede considerar la función de Strikingly sobre el reembolso de los pedidos. Tras hacer clic en el pedido que el cliente desea reembolsar, aparecerá un botón de "REEMBOLSO" en la parte inferior derecha de la pantalla.
Ten en cuenta que todos los reembolsos completos darán lugar a la reposición de los artículos una vez emitidos. También se enviará al cliente un correo electrónico sobre el reembolso. El proceso de reembolso puede tardar hasta 5 días laborables, y si es así, se etiquetará como "Cancelado", ya que todos los reembolsos no pueden ser revertidos.
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