Si tienes o diriges un hotel, un bed & breakfast o una propiedad de alquiler vacacional, entiendes lo importante que es tener un sitio web que no sólo muestre tus propiedades, sino que también permita a los posibles inquilinos reservar/reservar una unidad y cobrar los pagos. Si quieres crear un sitio web de hotel de alojamiento y desayuno, tienes unas cuantas posibilidades, pero la mayoría de ellas son bastante caras. Puedes contratar a un diseñador y codificador para que te cree un sitio web personalizado, pero esto te costaría fácilmente miles de dólares (y rápidamente). También te costará dinero adicional si quieres hacer algún cambio.
Hay empresas que cobran una cuota de instalación única que va de cientos a miles de dólares, seguida de una suscripción mensual para mantener el sitio web en funcionamiento.
Sin embargo, con constructores de sitios web como Strikingly, puedes crear tu propio sitio web de hotel por un bajo coste y en poco tiempo, arrastrando y soltando texto, fotografías, presentaciones, formularios de contacto, mapas y otros elementos en tu sitio. ¡Sigue leyendo para saber cómo!
Qué hay que tener en cuenta al desarrollar el sitio web de hotel
Hay varias consideraciones que hay que tener en cuenta a la hora de crear el diseño del sitio web de un hotel de lujo:
1. Diseño “responsive”
Los días en los que los hoteles podían salirse con la suya con un sitio web no apto para móviles han quedado atrás. Según los estudios, los consumidores utilizan cada vez más muchos dispositivos para estudiar, planificar y reservar sus viajes. Pero, exactamente, ¿qué implica el diseño "responsive"?
El diseño “responsive” es un método de diseño web que se adapta al tamaño de la pantalla o al dispositivo que se utiliza para mostrar el sitio en el mejor formato posible.
¿Estás leyendo este artículo en tu smartphone? La navegación del sitio web se ha compactado y ocultado tras una carpeta de menú básica en la parte superior. Como el tamaño de la letra se ha modificado para adaptarse a la pantalla, no tendrás que pellizcar y ampliar el texto.
¿Y en un ordenador? Pasa el cursor por el borde izquierdo de la pantalla. Aparecerá un símbolo de flecha en la pantalla. Cuando hagas clic y arrastres el navegador hacia la derecha, el contenido de la página cambiará automáticamente para adaptarse al nuevo tamaño de la pantalla. ¿No es genial? Esto es adaptable.
2. Fotografías increíbles
El diseño del sitio web de cualquier hotel debe tener fotos de alta calidad. Los clientes quieren saber por qué están pagando, simple y llanamente. La fotografía del hotel suele suponer un gasto importante, pero es una de tus herramientas de marketing más valiosas. Tu fotografía no sólo se utilizará en el sitio web de hotel; también se incluirá en tus folletos de venta y en tu estrategia de redes sociales.
No está de más volver a revisar tus fotografías, tanto si vas a abrir un nuevo hotel como si acabas de terminar una remodelación. Para ayudarte, aquí tienes una rápida lista de tomas para la fotografía de hoteles:
- La fachada exterior
- El vestíbulo del hotel
- Las habitaciones
- Las reuniones
- Las bodas y los eventos
- El comedor
- El Spa
- La piscina
- Otros servicios
Más diversidad es mejor para la fotografía del hotel. Los huéspedes quieren imaginarse en tu establecimiento. Asegúrate de que tu presupuesto cubra al menos las fotos de los "héroes", pero si es posible, esfuérzate por captar más fotos de estilo de vida y de detalles.
3. Velocidad
Las fotografías de alta calidad, si las permites, pueden ralentizar mucho tu sitio web. ¿Cuántas veces has visitado un sitio web que ha tardado mucho en cargarse? La gente moderna tiene una capacidad de atención corta. ¡Asegúrate de que no tengan que esperar!
El mejor sitio web de un hotel tarda unos 2-3 segundos en cargarse. Limita el número de plugins y redireccionamientos para ayudar a acelerar las cosas. Si tienes vídeos en tu sitio, considera la posibilidad de alojarlos en otro lugar, como en YouTube o Vimeo.
Asegúrate de que las fotografías que publiques estén comprimidas al menor tamaño posible. Los clientes que reservan directamente se sienten desanimados por los sitios web lentos. También puede perjudicar tu clasificación en las búsquedas, ya que Google penaliza en sus resultados a los sitios que cargan lentamente.
4. Llamada a la acción para la reserva directa
Un recordatorio amistoso: El objetivo de un sitio web de hotel es crear reservas directas. Elige un motor de reservas seguro e integrado con tu PMS. El botón "Reservar ahora" debe estar disponible en todo momento mientras el consumidor navega por tu sitio web. Hazlo claro y utiliza un color que contraste para que destaque. También debes elegir un motor de reservas de hotel que se integre bien con el resto de tu sitio web. Busca una herramienta que tenga un diseño responsivo y sin fisuras.
5. Generación de clientes potenciales
Aunque las reservas directas son el objetivo principal del sitio web de hotel, las conversiones no se quedan ahí. ¿Qué pasa con las reuniones de grupo y los negocios? ¿Las bodas? ¿Reservas en un restaurante? El sitio web de hotel también debería generar clientes potenciales para otras fuentes de ingresos. Ofrecer un atractivo imán de clientes potenciales es una de las estrategias de generación de clientes potenciales más eficaces para los hoteles. Asegúrate de que los organizadores de conferencias y los posibles invitados a una boda puedan encontrar direcciones claras en el sitio web de hotel. Tu información de contacto debe figurar de forma destacada para aumentar el número de clientes potenciales que recibes y el número de visitas al sitio que programas.
6. Prueba social
La prueba social es otra forma importante en que los hoteles pueden mejorar la fiabilidad de sus sitios web. En palabras técnicas, la prueba social se define como "un fenómeno psicológico y social en el que las personas replican los actos de otros para adoptar un comportamiento en un contexto determinado".
En inglés básico, la prueba social dice que es más probable que la gente confíe en algo si otros lo avalan. Al investigar un hotel, el 96% de los huéspedes encuestados por TrustYou creen que las valoraciones son cruciales. Por eso, los testimonios reales de los huéspedes del hotel son tan poderosos. Las reseñas reales de fuentes de terceros con buena reputación, como TripAdvisor y Google, aparecen en el diseño del sitio web de los hoteles de lujo más importantes.
Las redes sociales pueden utilizarse como pruebas sociales. Considera la posibilidad de incluir un flujo de contenido generado por el usuario (UGC) de sitios de redes sociales como Instagram o Facebook.
7. Utiliza sólo la información más valiosa
El contenido del sitio web de un hotel debe ser útil y relevante. En contra de la creencia popular, esto no implica que necesites una página de aterrizaje para cada servicio que ofrezcas. Ten en cuenta que en una OTA, el diseño del sitio web de hotel de lujo sólo tiene una página.
En lo que las OTAs destacan es en comprimir todo el contenido "útil y relevante" de un hotel. Una descripción general, los tipos de alojamiento con especificaciones, sus políticas de reserva y una lista con viñetas de los servicios se incluyen en el listado de la propiedad. Y ahí se acaba todo.
Con un sitio web de hotel, tienes el potencial de vender mejor tu narrativa. Así que limítate a lo esencial, ¡pero hazlo interesante!
8. Considera la posibilidad de incluir un blog en tu sitio web
Para los hoteles, los blogs pueden ser una técnica de marketing de contenidos muy eficaz. Tener un blog en el sitio web de hotel te permite ofrecer un contenido más valioso que atraerá a tus huéspedes ideales. Escribir un blog también es beneficioso para la optimización de los motores de búsqueda.
Recomendamos que el diseño del sitio web de un hotel de lujo utilice un blog para establecerse como recurso de referencia para su destino. Ayuda a los huéspedes a descubrir todas las cosas interesantes que se pueden hacer en tu zona, incluyendo dónde comer y beber, cómo viajar allí con niños, etc.
9. Análisis y píxeles
No te olvides de las tuercas y los tornillos. En el back-end, todo sitio web de un hotel debe tener unas cuantas características esenciales. Gracias a la analítica y a los píxeles de seguimiento se puede acceder a información importante y a una mejor orientación de los anuncios. Ambos son menos difíciles de configurar de lo que crees.
Google Analytics es una herramienta gratuita que puede ayudarte a hacer un seguimiento de los indicadores más importantes para el diseño del sitio web de hotel de lujo. Para empezar, sólo tienes que registrar una cuenta y copiar/pegar un trozo de código en el encabezado de tu sitio web.
Añadir un píxel de Facebook se hace de la misma manera. Puedes crear campañas publicitarias más potentes utilizando un píxel de Facebook en el sitio web de hotel. Los usuarios pueden ser segmentados en función de sus comportamientos en tu sitio web, como el acceso a páginas específicas, el envío de una solicitud o el abandono de una reserva.
10. Optimización de los motores de búsqueda
Tanto si utilizas un sencillo constructor de sitios web como Squarespace como una plataforma totalmente desarrollada y con un diseño único, la optimización para los motores de búsqueda debe estar incorporada. Busca casillas donde puedas introducir una URL de página personalizada, un título de página, una meta descripción y un texto alternativo para las imágenes. Yoast es un gran complemento de SEO que puedes utilizar si el sitio web de hotel está basado en WordPress. Yoast hace que sea sencillo seleccionar una palabra clave objetivo y te aconseja incluirla en todos los lugares adecuados de la página.
Presentación de Strikingly
Strikingly es un constructor de sitios web que promueve un diseño visualmente atractivo y apto para móviles que puede ayudarte a crear una marca para tu negocio a un bajo coste. Puedes construir sin esfuerzo un sitio web de hotel con los temas de Strikingly. Strikingly ofrece una gran variedad de plantillas bien diseñadas y aptas para móviles. Sólo tienes que seleccionar una plantilla y empezar a crear el sitio web de tu restaurante.
Si todavía no estás satisfecho con las opciones, echa un vistazo a algunos de los mejores diseños web de hoteles construidos por otros usuarios de Strikingly. Puedes aprender cómo crean los sitios web otras personas y utilizarlo como plantilla para el sitio web de hotel.
Ejemplos del mejor diseño web para hoteles
Un hotel o centro turístico, como cualquier otro negocio de comercio electrónico, necesita un sitio web bien diseñado para desarrollar una marca y convertir el mayor número posible de visitantes del sitio en clientes de pago.
En este artículo hemos seleccionado algunos de los mejores diseños y plantillas de sitios web de hoteles de lujo, y esperamos que te sirvan de inspiración.
∙ Whitefield Six
∙ Residencesanmichele
∙ Chillout Hostels
∙ Tignes
∙ Cheval Collections
∙ Hotel HUUS
∙ Ca Beach Hotel
∙ Complejo turístico High 1
∙ Risveglio
Conclusión
Para que tus clientes tengan una experiencia positiva al explorar el sitio web de hotel, el diseño de la web debe ser sencillo y receptivo. Aparte de eso, se necesitan fotografías y vídeos de alta calidad para captar el interés de los visitantes. Aparte de eso, configura un buen motor de reservas para convertir a tus clientes potenciales en clientes de pago. Proporcionar material en varios idiomas permite que tus visitantes adquieran la información en su lengua favorita con mayor facilidad. Por último, añade una función de chat en vivo en tiempo real al sitio web de hotel para que parezca más humano y ahorre tiempo a tus huéspedes.
Si aún no tienes un sitio web de hotel, hazte con uno antes de ponerlo en marcha e incorpora las sugerencias anteriores. Si ninguna de las funciones mencionadas está presente en el sitio web de hotel, ¡es hora de actualizarlo ahora mismo!
