La estrategia de marca es una parte importante del plan de marketing de cualquier empresa. A la hora de decidir qué productos vender, una empresa necesita desarrollar un plan de acción para promocionar cada producto por separado y pensar en qué tipo de imagen global crearían todos sus productos y servicios en la mente de los consumidores.
En este artículo, hablaremos de las diferentes formas o pasos que hay que dar para desarrollar eficazmente una marca. Pero antes, definamos la estrategia de marca.
¿Cuál es la estrategia de marca?
La estrategia de marca o estrategia de marca es un plan de acción que una empresa elabora para desarrollar con éxito su marca. El propósito de desarrollar una estrategia de marca es alcanzar objetivos específicos.
Una buena estrategia de marca consiste en ponerse en el lugar de los clientes y comprender sus perspectivas, emociones y necesidades. Si esto se hace correctamente, una empresa puede identificar lo que buscan exactamente sus clientes potenciales y ofrecer soluciones de una manera que obligue a los clientes a comprar.
Una estrategia de marca bien definida influye en todos los aspectos de una empresa, desde las finanzas hasta el marketing, desde las tecnologías de la información hasta la gestión de los recursos humanos, y desde la producción hasta la entrega de productos o servicios. El mejor momento para planificar una estrategia de marca es el inicio de una empresa. Las empresas que deciden crear una marca desde el principio son las que más éxito tienen. La estrategia de marca influye en las tácticas de marketing que se utilizarán, en el tipo de campañas de marketing que se llevarán a cabo, en los medios de comunicación que se utilizarán para realizar esas campañas y en cómo se medirá la eficacia de todos estos esfuerzos de marketing.
Los esfuerzos estratégicos de marca suelen centrarse en objetivos empresariales a largo plazo y, por tanto, se deciden con el presupuesto. Por ejemplo, si quieres penetrar en un nuevo mercado, tu presupuesto se basará en la cultura, el gusto, la demanda, el vacío de mercado y las tendencias de ese mercado concreto. Por otro lado, si quieres arrebatar una parte de la cuota de mercado a un líder del sector, la definición de tu objetivo será totalmente diferente y tu estrategia de marca se orientará en ese sentido.
Por tanto, es muy importante tener en cuenta el "por qué" a la hora de desarrollar tu estrategia de marca y, al mismo tiempo, dejar un margen de flexibilidad en caso de que tu proceso deba modificarse para ajustarse a las tendencias cambiantes del mercado. Una forma excelente de crear tu estrategia de marca es comenzar con tu historia de marca o una breve introducción sobre tus productos/servicios.
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Veamos ahora los 8 pasos para desarrollar una estrategia de marca.
Los 8 pasos para desarrollar una estrategia de marca
Una estrategia de marca no es un proceso de un solo paso. Requiere que se produzca una secuencia de eventos, y sólo entonces tu marca estará completa y tendrá sentido. Estos son los pasos que hacen que una estrategia de marca sea eficaz.
1. Considerar la estrategia global de la empresa
La estrategia de marca es, en realidad, parte del plan de negocio global. En otras palabras, la estrategia empresarial crea el contexto para la estrategia de marca. Hay que tener en cuenta las siguientes preguntas, ya que desempeñan un papel importante en la creación de la marca de una empresa.
- ¿A qué tipo de mercado se dirige la empresa?
- ¿Hasta qué punto se espera que la empresa crezca orgánicamente?
- ¿Cuánto dinero dispones para tus campañas de marketing?
- ¿En qué medida puede ser flexible tu empresa con respecto a las tendencias cambiantes del mercado?
2. Definir tu mercado objetivo
Una empresa debe operar en un nicho específico y dirigirse a un segmento bien definido del mercado para vender con éxito sus productos. Si una empresa pretende dirigirse a "todo el mundo", probablemente no venderá a nadie. Cada segmento de mercado tiene necesidades y tendencias específicas en las que hay que centrarse para penetrar en él.
Si una empresa se dirige a un nicho pequeño, sus esfuerzos de marketing serán más específicos, por lo que será la estrategia de la marca. Si una empresa planea penetrar en un segmento de mercado más amplio, sus campañas de marketing y sus esfuerzos de marca también serían más diversos.
Una vez que hayas definido tu mercado objetivo, te resultará más fácil desarrollar una estrategia de marca más precisa que se ajuste a él.
3. Realizar un estudio de mercado
Ahora que sabes a quién quieres vender, tienes que averiguar qué necesitan tus clientes potenciales. Aquí es cuando entra en juego el estudio de mercado. Las siguientes son algunas formas de realizar un estudio de mercado.
- Realiza encuestas y haz preguntas directas a tus clientes potenciales.
- Observa las tendencias del mercado consultando estadísticas de mercado de libre acceso.
- Lleva a cabo grupos de discusión para que los clientes potenciales respondan a preguntas abiertas.
- Ofrece productos de prueba o muestras gratuitas de tu producto y obtén opiniones sinceras de los clientes.
- Realiza un análisis de la competencia para descubrir las carencias del mercado y comparar tus precios con los de los productos sustitutivos.
Los estudios de mercado te dan una pista para proceder con tus campañas de marketing. Si la investigación muestra, por ejemplo, que a los clientes les gusta tu producto pero no están dispuestos a pagar el precio al que lo vendes, debes reconsiderar tu estrategia de precios. Es probable que tus clientes den a tu producto un valor percibido inferior al que esperabas. Esto significa que tu producto tiene un valor de marca común, por lo que es posible que desees revisar tu estrategia de marca. Por otro lado, si tus clientes se quejan constantemente de la calidad de tu producto, debes reforzar tu política de control de calidad. Sólo se puede desarrollar una buena estrategia de marca si se tienen en cuenta todos estos factores.
4. Crear tu declaración de posicionamiento
Ahora estás listo para determinar el posicionamiento de la marca (o el posicionamiento en el mercado) de tu empresa. Tu posicionamiento es la única forma en que tu empresa y tu producto se diferencian de los de la competencia. ¿Por qué deberían tus clientes elegir tu marca en lugar de otras? ¿Qué característica o perspectiva única estás vendiendo que obligaría a tus clientes a comprarte a ti? Hay que responder a estas preguntas para desarrollar una buena declaración de posicionamiento, que se presenta a los clientes como parte de tu estrategia de marca.
Una buena declaración de posicionamiento se basa en la practicidad y la realidad. No prometas algo que no puedas cumplir. Posiciona tu marca de forma que puedas mostrar lo que te comprometes a ofrecer. Para ello, debes asegurarte de que dispones de los recursos necesarios para cumplir tu compromiso.
Un posicionamiento eficaz del producto también tiene un elemento de aspiración. Esto significa que es bueno que sea un poco desafiante, por lo que tienes que esforzarte por conseguirlo. No te lo pongas tan fácil que no sientas la necesidad de mejorar tu marca. Como se mencionó anteriormente, una estrategia de marca necesita tener la flexibilidad para mejorar constantemente y adaptarse a las necesidades cambiantes del consumidor.
5. Elegir tus canales de comunicación
Tus canales de comunicación son los medios de marketing que eliges para promocionar tus productos. Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan más los medios digitales que los medios convencionales de publicidad. Los anuncios de Google son más comunes que los anuncios en vallas publicitarias, y el marketing en redes sociales es más eficaz que los anuncios de televisión. Cuando pagas a Google por publicar anuncios en Google, las empresas cuyos artículos o vídeos se reproducen en tus anuncios ganan dinero a través de Google Adsense. Por lo tanto, la publicidad en Google es un beneficio para todas las empresas.
Sin embargo, depende de la empresa y del tipo de productos que planea vender para determinar precisamente qué canales de comunicación se eligen para su estrategia de marca.
6. Crear el nombre, el logotipo y el eslogan
Ahora pasamos a los pasos más orientados a la acción. Una vez decidido todo lo anterior, tienes que empezar a preparar el material que se utilizará en los anuncios y la marca. Este material incluye el nombre de tu marca, el logotipo de la marca y el eslogan que se utilizará en todos los anuncios de tu marca.
Imagen tomada del usuario de Strikingly
Hoy en día hay muchos diseñadores de logotipos profesionales. La mayoría de los diseñadores autónomos pueden hacer el trabajo a precios más baratos, en comparación con un empleado a tiempo completo. Incluso hay varios creadores de logotipos para sitios web disponibles como herramientas o plugins que puedes utilizar de forma gratuita. Teniendo en cuenta tu presupuesto para la creación de marcas, decide con quién quieres ir y consigue el diseño del logotipo de tu marca. Tu logotipo y tu eslogan contribuyen en gran medida a crear tu imagen de marca.
7. Construir tu estrategia de marketing de contenidos
El marketing de contenidos es el medio contemporáneo más eficaz de creación de marca para casi todo tipo de empresas. Muchas empresas crean su propio blog y publican artículos en él. El blog suele estar vinculado a su sitio web oficial, lo que ayuda a mejorar las clasificaciones de búsqueda de la presencia general de la marca en Internet.
Escribir artículos para promocionar tus productos a través del marketing directo y discutir las tendencias del sector en el que opera te ayuda a establecerte como experto en tu campo.
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Un ejemplo de un buen blog es el de Strikingly, donde difundimos conocimientos sobre desarrollo y diseño web y promocionamos los sitios web de nuestros usuarios en nuestros artículos.
8. Desarrollar tu sitio web
Una parte importante de tu estrategia de marca es desarrollar una presencia en línea para tu marca, y la forma más necesaria de la presencia en línea de tu marca sería tu sitio web oficial. Es sencillo crear y lanzar un sitio web hoy en día si lo haces con la ayuda de un creador de sitios web como Strikingly.
Imagen tomada del sitio web de Strikingly
Strikingly es un creador de sitios web que te permite desarrollar un sitio web en sólo unas horas y ponerlo en marcha sin escribir una sola línea de código. La función de arrastrar y soltar del editor de Strikingly te permite insertar diferentes elementos en tus páginas web (por ejemplo, texto, imágenes, vídeos incrustados) y editarlos fácilmente cuando quieras. El diseño de tu web puede ser seleccionado de entre una variedad de plantillas disponibles en Strikingly.
Imagen tomada del sitio web de Strikingly
Si sigues estos pasos para desarrollar una estrategia de marca, podrás dirigir tu negocio sin problemas y obtener un buen rendimiento de tus esfuerzos de marketing. Si estás realizando campañas de marketing exitosas que conducen a conversiones y ventas, sepas que tu estrategia de marca es excelente y valiosa. Pero no lo olvides. Aun así, deberás ser lo suficientemente flexible como para modificar tu sistema si las tendencias y demandas del mercado parecen cambiar en algún momento.
