Cuando uno piensa en el término "automatización", lo que suele venir a la mente son procesos mecánicos, como coches y otros vehículos, o procesos futuristas y tecnológicos, como extraterrestres y robots malvados. Esto se debe a que el concepto de automatización suena demasiado inverosímil o demasiado mundano.
Sin embargo, el mundo se ha digitalizado tanto que hay muchas áreas en las que la automatización es posible y beneficiosa. Una de ellas es la automatización por correo electrónico. En este artículo, hablaremos sobre los beneficios de la automatización por correo electrónico, te daremos algunos consejos y discutiremos cómo puedes utilizarla para hacer crecer tu negocio. Así que empecemos.
¿Qué es la automatización por correo electrónico?
Automatización por correo electrónico significa configurar un sistema que envía automáticamente mensajes a tu audiencia seleccionada para ejecutar campañas de email. Es similar al emailing transaccional, pero no es lo mismo si estás familiarizado con él.
Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos desencadenados o provocados por una acción específica realizada por el usuario, como una compra. Los correos electrónicos automatizados no se desencadenan por tales acciones. Se automatizan según los criterios predefinidos por el remitente.
Ejemplos de correos electrónicos automatizados
Algunos ejemplos de automatización por correos electrónicos son las encuestas mensuales, los correos electrónicos de incorporación, las solicitudes de comentarios, los recordatorios de pago de cuentas y los correos electrónicos para celebrar el cumpleaños de un usuario. Son muy útiles para aumentar la eficacia de tus campañas de marketing online. Veamos algunos de ellos con un poco más de detalle
1. Correos electrónicos de bienvenida
Suelen contener mucha información sobre la marca, el sitio web o el producto al que se destinan. El remitente debe asegurarse de que la información se presenta de forma que el usuario pueda acceder a ella y comprenderla fácilmente. El objetivo de estos correos electrónicos automatizados es garantizar que cada nuevo usuario reciba suficiente información sobre el producto o la marca con la que ha empezado a interactuar, sin necesidad de tener que realizar un seguimiento individual pronto. Muchas empresas utilizan la automatización por correo electrónico con este fin.
2. Correos electrónicos de abandono de carritos
Estos incluyen los correos electrónicos de cumpleaños mencionados anteriormente. Estos emails de abandono de carrito aprovechan las métricas de los visitantes del sitio web para enviar mensajes automatizados. La mayoría de los sitios web que recogen direcciones de correo electrónico a través de una suscripción o algún otro formulario pueden guardar los datos de los consumidores que se echan atrás de la acción deseada en el último momento. El remitente utiliza estos datos para recordar a estos consumidores la marca o el sitio web enviándoles mensajes de correo electrónico automatizados de esta categoría. Este tipo de automatización por correo electrónico ayuda a las empresas a atraer tráfico pasado de vuelta a su sitio web.
3. Correos electrónicos de fidelización
Estos correos electrónicos automatizados ayudan a promover experiencias de usuario sin necesidad de realizar un seguimiento de la fidelidad de cada consumidor por separado. Una empresa suele enviar un correo electrónico con detalles sobre su programa de fidelización y ver qué consumidores responden. En otras palabras, este tipo de automatización por correo electrónico se utiliza para crear conciencia sobre los programas de recompensa a los clientes.
3 Principales ventajas de la automatización por correo electrónico
Hay muchos beneficios de la automatización por correo electrónico. Digamos que estás desarrollando una aplicación y te gustaría empezar a promocionarla antes de su lanzamiento. Se te ocurre utilizar correos electrónicos automatizados para este fin. ¿Cómo conseguirás tu objetivo de dar a conocer la marca y crear una buena experiencia de usuario mediante la automatización por correo electrónico? ¿Qué ventajas tiene utilizarla para este fin?
1. Haz que tu flujo de trabajo sea eficiente
Todo empresario desea aumentar la eficiencia de sus operaciones comerciales. Esto es lo que le ofrece la automatización por correo electrónico. Mejora la eficiencia del flujo de trabajo. Por ejemplo, si estás creando una aplicación, querrás que la conozca el mayor número de personas posible. También querrías llegar a tus usuarios de forma constante. Pero, al mismo tiempo, no te gustaría pasar todo el tiempo enviándoles correos electrónicos manualmente. La automatización por correo electrónico te permitirá enviarles correos de forma sencilla y coherente. Puedes ahorrar mucho tiempo enviando un correo electrónico a diez personas de una sola vez en lugar de enviarlo a las diez personas una por una. Esto te dará más tiempo para centrarte en otros aspectos de tu marketing.
En otras palabras, cuando tus campañas de correo electrónico se ejecutan automáticamente, no tienes que trabajar tan duro y pasar tantas horas sólo para conseguir un solo lead. Puedes generar clientes potenciales en cualquier momento del día sin tener que realizar ningún trabajo extra por cada cliente potencial adicional. Por lo tanto, la automatización por correo electrónico marca una enorme diferencia en los niveles de productividad y eficiencia y en los esfuerzos de marketing digital. Esto, a su vez, significa que puedes obtener mayores rendimientos de tus gastos de marketing y tener más efectivo disponible para reinvertir en el crecimiento de tu negocio.
2. Proporcionar una mejor experiencia de usuario
A todo el mundo le gusta una buena experiencia de compra o incluso una buena experiencia de interacción con una marca. Dedicar un poco de tiempo a crear correos electrónicos que ofrezcan a tu audiencia una experiencia agradable es adecuado para tu imagen de marca. Pero, ¿cómo puedes tomarte el tiempo para hacerlo si estás tan ocupado enviando todos los emails manualmente?
La automatización por correo electrónico te permite prestar más atención al tipo de correos electrónicos que envías, ya que te ahorra tiempo en el propio proceso de envío. Esto, a su vez, te permite construir relaciones mejores y más duraderas con tus clientes
3. Retener el interés del usuario en tu marca
La automatización del correo electrónico es una forma excelente de retener y mantener el interés de los clientes. Siempre que se abran, los correos electrónicos automatizados ofrecen a los clientes una experiencia positiva. Aunque algunos correos electrónicos automatizados sirven como recordatorios de pago o avisos de plazos, hacen que los clientes se sientan especiales porque te acuerdas especialmente de ellos y los valoras.
Mantener el interés de tus clientes por tus productos y servicios es crucial. Para una empresa es mucho más rentable conseguir ventas repetidas de sus clientes actuales que hacer ventas de nuevos clientes. Por eso, cuanto mayor sea el valor del ciclo de vida del cliente de una empresa, mejor será para su sostenibilidad. La automatización por correo electrónico ayuda a recordar a los clientes o suscriptores existentes en diferentes eventos. Al mismo tiempo, también permite que estos no olviden tu marca.
Automatización por correo electrónico en Strikingly
Si utilizas Strikingly para crear tu sitio web, tendrás acceso a nuestra función de automatización por correo electrónico en nuestro plan Pro. La función implica un disparador personalizado que envía un correo electrónico automatizado personalizado a todos aquellos en la audiencia de tu sitio web que cumplan con los criterios del mismo.
La lista de audiencia de tu sitio web se puede ver haciendo clic en la pestaña "Audiencia" en el panel izquierdo de tu editor Strikingly.
Imagen tomada de Strikingly
Pongamos un ejemplo. Supongamos que configuras la automatización de correo electrónico para un sorteo gratuito en tu sitio web. Crearás un formulario de suscripción, informando a los visitantes que quien envíe su dirección de correo electrónico a través de él recibirá un regalo digital.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
El sistema enviará un correo electrónico automático con el enlace de descarga del sorteo gratuito a todas las personas que introduzcan sus datos en el formulario.
A continuación te indicamos los pasos que debes seguir para configurarlo.
1. En la pestaña "Audiencia", selecciona "Automatizaciones de email".
Imagen tomada de Strikingly
2. Haz clic en "Crear nueva automatización".
Imagen tomada de Strikingly
3. Selecciona "Envía una respuesta a un formulario...".
Imagen tomada de Strikingly
4. Rellena el formulario que aparece. A la derecha se mostrará una vista previa de un correo electrónico automatizado de ejemplo.
Imagen tomada de Strikingly
5. Haz clic en "Enviar email de prueba". Este paso es opcional. Puedes hacerlo para comprobar la capacidad de entrega de tu email automatizado y confirmar qué aspecto tiene antes de enviarlo realmente a la audiencia.
6. Una vez que hayas aprobado el email de prueba, haz clic en "Activar". Tu automatización está lista.
Las características de Strikingly se desarrollan teniendo en cuenta la facilidad de uso de nuestros usuarios. Nuestra plataforma no está construida para expertos en programación, desarrolladores web profesionales, o aquellos que dominan las habilidades de codificación. Nuestra plataforma sirve a todas aquellas personas y organizaciones que dirigen un negocio en diferentes industrias y áreas de especialización, pero que no son expertos en programación o codificación. Pueden ser pequeñas, medianas o grandes empresas. Lo importante es que queremos proporcionarles nuestro apoyo simplificando el proceso para crear un sitio web profesional para representar su marca.
Con un sitio web construido en Strikingly, puedes estar libre de tensión acerca de cualquier problema técnico que éste pueda enfrentar. Nuestro equipo de atención al cliente puede resolver cualquier problema las 24 horas del día. Todo lo que necesitas hacer es ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo. Nuestras funciones, como la automatización del correo electrónico, el envío de boletines, el seguimiento de pedidos, la creación de páginas de productos y la integración de redes sociales, te ayudarán en tus procesos de marketing y ventas. El uso de nuestra plataforma ahorra tiempo y libera de la carga de pagar grandes cantidades a un desarrollador de sitios web a tiempo completo para que haga todos estos trabajos por ti.
