Hay muchas maneras de hacerlo. La más obvia es que tienes que tener una buena estrategia de marketing. Una buena estrategia de marketing puede ayudarte a dirigirte a las personas adecuadas y convertirlas en clientes de tu negocio. La facilidad de navegar por Internet, como las redes sociales, puede ayudarte a hacer tu marketing desde múltiples canales. Otra cosa que puedes hacer es organizar una promoción. A la gente le gustan los precios bajos. Puedes celebrar promociones especiales, por ejemplo, en rebajas de fin de semana o en otros días especiales.
Sin embargo, tus cifras de ventas pueden volver a la normalidad cuando termine la promoción. Algunas personas pueden dejar de comprar un artículo cuando el precio del mismo vuelva a su precio normal. La emoción de tu marketing terminará y el cliente se irá a tus competidores que estén celebrando otra promoción.
Por supuesto, en un negocio, esto es algo natural. Debes seguir innovando para seguir atrayendo clientes y cultivar clientes fieles. Sin embargo, ambas cosas no sólo se pueden hacer con actividades de marketing. También puedes aumentar tus cifras de ventas y atraer a los clientes mediante la forma en que organizas tus productos: merchandising cruzado.
El merchandising cruzado puede ayudarte a aumentar y mantener las cifras de ventas de forma regular. El merchandising cruzado funciona aprovechando la relación lógica entre un artículo y otro. Debido a esta naturaleza, el merchandising cruzado también puede ayudar a tus clientes a encontrar los productos que necesitan. El merchandising cruzado es una estrategia que beneficia a tu negocio y a tus clientes.
Entonces, ¿qué significa el merchandising cruzado? Veamos qué es el merchandising cruzado y por qué necesitas el merchandising cruzado para aumentar tus cifras de ventas.
¿Qué es el merchandising cruzado en el comercio minorista?
En pocas palabras, el merchandising cruzado es la colocación de productos en tu tienda, ya sea física u online, prestando atención a la relación lógica entre tus productos. Esta relación lógica puede ser de varios tipos. La primera relación lógica es una relación complementaria en la que un producto puede complementar a otro, por ejemplo, el pan suele necesitar mermelada o mantequilla. La segunda relación proviene de los hábitos de tus clientes, por ejemplo, observas que muchos de tus clientes compran detergente y champú al mismo tiempo. La última relación es una relación de sustitución, en la que hay dos o más productos iguales pero envasados de forma diferente, por ejemplo, colocas una sandía entera junto a una sandía cortada en trozos pequeños.
En esencia, el merchandising cruzado es una colocación consciente de productos por parte de tu empresa para vender más productos colocando productos estrechamente relacionados.
Por qué tu negocio necesita hacer merchandising cruzado
La esencia del merchandising cruzado es aumentar la satisfacción de los clientes que compran en tu tienda. Si tus clientes sienten que sus necesidades pueden ser satisfechas adecuadamente en tu tienda, entonces, por supuesto, esto tendrá un buen impacto en la marca de tu negocio.
Aparte de eso, hay muchas razones importantes por las que deberías hacer merchandising cruzado. Esas razones son:
∙ Te ayuda a promocionar nuevos artículos
Los nuevos artículos pueden ser una nueva fuente de ingresos para tu negocio. Sin embargo, antes de que puedas beneficiarte de tu nuevo producto, debes ser capaz de venderlo y esto es más fácil de decir que de hacer.
Puedes hacer promociones o marketing para informar a tus clientes de que tienes un nuevo producto. También puedes reducir el precio del artículo al principio.
O puedes poner el nuevo artículo junto a un artículo complementario que mucha gente compra. Colocar estos nuevos artículos cerca de los que la gente compra puede ayudar a que esos nuevos artículos sean vistos por la gente, lo que significa que la gente tendrá conocimiento del artículo. Puede que el nuevo artículo no se venda en grandes cantidades de inmediato, pero al menos la gente sabrá que está en tu tienda.
∙ Ayuda a tus clientes a ser conscientes de sus necesidades
Puede que lo hayas experimentado como cliente. Acabas de llegar a casa después de una larga sesión de compras cuando te das cuenta de que necesitas uno o dos artículos más. Puede que se te olvide comprar mermelada para el pan o que se te olvide comprar queso para el menú especial de la cena. El merchandising cruzado puede ayudar a tus clientes a recordar sus necesidades poniendo productos relacionados cerca unos de otros.
∙ Ayuda a tus clientes a ahorrar tiempo
Vale, puede que tus clientes sean conscientes de sus necesidades y siempre compren todo lo que necesitan en una sola sesión de compras. Puedes ayudar a tus clientes a ahorrar tiempo poniendo los artículos relacionados en un mismo lugar. Si el cliente tiene más tiempo, es probable que busque otro producto que podría terminar en otra compra.
∙ Crea una sólida base de clientes
No hace falta decir que los clientes fieles son lo más importante de tu negocio. Los clientes fieles serán una de tus fuentes de ingresos más valiosas. Además, los clientes fieles pueden difundir la marca de tu negocio voluntariamente sólo porque están realmente satisfechos con tu negocio y quieren que la gente se sienta igual.
Puedes conseguir clientes fieles si la gente se siente feliz comprando en tu local; pueden encontrar todas sus necesidades, y pueden hacerlo fácilmente. El merchandising cruzado puede ayudarte a satisfacer estas dos necesidades de los clientes.
∙ Ayuda a tus clientes a encontrar nuevas ideas
De nuevo, puede que lo hayas experimentado como cliente. Estás hojeando los artículos, y entonces se te ocurre una nueva idea para la cena de ese día tras fijarte en lo que hay en la sección de carne de una tienda. El merchandising cruzado hace hincapié en la relación lógica entre un artículo y otro, y esto puede ayudar a los clientes a tener sus propias ideas.
Cómo hacer merchandising cruzado en las tiendas online
El merchandising cruzado es generalmente una estrategia que se practica en las tiendas físicas. Esto se debe a que el merchandising cruzado se asocia generalmente a una buena colocación de los productos con respecto al diseño de una tienda física.
Sin embargo, el merchandising cruzado también puede realizarse en las tiendas online. La esencia del merchandising cruzado en las tiendas online sigue siendo la misma que la del merchandising cruzado que se realiza en las tiendas físicas: vender más productos y ayudar a los clientes a conseguir los productos que necesitan.
Veamos cómo puedes hacer merchandising cruzado en una tienda online:
∙ Muestra el uso de tu producto
Una de las ventajas de las tiendas online es que puedes utilizar elementos visuales fuertes para hacer más atractivos tus productos. Las fotografías de ropa o de prendas de vestir son uno de los mejores ejemplos.
Las tiendas de ropa online, por ejemplo, pueden crear colecciones de ropa con un tema que haga que los clientes puedan navegar fácilmente por la ropa disponible.
Además de las fotos de tu producto, también puedes ilustrar su uso. Por ejemplo, si vendes productos de salud, puedes utilizar fotos de personas con aspecto saludable y en forma para ilustrar los efectos de tus productos de salud.
∙ Incluye productos relacionados
Cuando compras en Internet, es posible que te den recomendaciones en forma de "Las personas que compran este producto suelen comprar también los siguientes productos" o "Puede que también te guste". Esto es lo mismo que puedes hacer en tu tienda física.
Los pasos que tienes que dar son más o menos los mismos: primero debes estudiar los hábitos de consumo de tus clientes y hacer recomendaciones a partir de los resultados de tu investigación.
∙ Crea un paquete
La creación de paquetes de productos es una de las mejores formas de crear mercancía cruzada. Puedes combinar varios productos y venderlos a un precio relativamente más barato que cuando el cliente compra cada artículo por separado.
Este método también puede ayudarte a vender tus productos que actualmente tienen un mal historial de ventas. Sólo tienes que juntar esos productos con los que actualmente son demandados por los clientes y crear una mercancía cruzada lista para ser vendida.
∙ Aprende de otras tiendas online
Tanto si haces merchandising cruzado en una tienda física como en línea, debes aprender de otras tiendas cuando te quedes atascado. Aprende cómo hacen otras tiendas su cross-merchandising; ¿Qué temas utilizaron o qué categorías estaban disponibles en su tienda? ¿Cómo fijan el precio de su mercancía cruzada? Además de obtener nuevas ideas, también puedes conocer las últimas tendencias en tu nicho de mercado aprendiendo de los demás.
Algunos ejemplos de merchandising
En Strikingly, puedes encontrar fácilmente sitios web que han sido creados por otros usuarios de Strikingly. Esto puede ayudarte si necesitas inspiración sobre cómo hacer merchandising cruzado en tu tienda online. Aquí tienes ejemplos de merchandising que pueden inspirarte:
∙ Té Dr. Chai
Dr. Chai Tea es una tienda online que vende tés elaborados con ingredientes naturales. Esta tienda vende té en distintos envases y variantes. No sólo eso, sino que esta tienda también vende equipos para preparar el té que has comprado, como una tetera y una tetera. Este es un buen ejemplo de mercancía cruzada con relaciones complementarias
∙ Typewriter Company
Typewriter Company es una tienda online que vende máquinas de escribir de la mejor calidad. No sólo eso, en esta tienda puedes encontrar varias marcas de máquinas de escribir entre las que puedes elegir. Además de máquinas de escribir, Typewriter Company también vende artículos necesarios para tener una máquina de escribir. ¿Necesitas una funda para la máquina de escribir que acabas de comprar? Typewriter Company te tiene cubierto. También venden otros artículos relacionados, como bolsas y cintas para máquinas de escribir.
∙ Nice Cream
Nice Cream ofrece una experiencia inolvidable para comer helado. Si visitas una de sus tiendas físicas, puedes ver todo el proceso de elaboración del helado que has pedido mientras esperas a que termine tu pedido. También puedes disfrutar de sus helados premium haciendo un pedido en su tienda online. Si no estás seguro de qué helado quieres probar, puedes pedir un paquete de helados de Nice Cream y obtener varias variantes de helado. Nice Cream también ofrece una buena mercancía cruzada con su paquete mensual de helados, que se enviará a tu dirección al principio de cada mes.
Esto es todo lo que debes saber sobre el merchandising cruzado.
Entonces, ¿qué es el merchandising cruzado?
En pocas palabras, el merchandising cruzado es la colocación de productos que se hace para atraer a los clientes a comprar productos que están relacionados entre sí, colocando los productos juntos. El merchandising cruzado puede ayudarte a vender más artículos y a tus clientes a ahorrarles tiempo de compra.
Aunque el merchandising cruzado es una estrategia de las tiendas físicas, también puedes aplicar la misma estrategia en tu tienda online. Puedes utilizar ilustraciones o elementos visuales para hacer más atractivos tus productos, recomendar productos relacionados y agrupar tus productos.
Strikingly puede ayudarte a crear una tienda online atractiva. Puedes crear fácilmente tu tienda online utilizando nuestras plantillas listas para usar. Strikingly también ofrece características para tu tienda online como la facilidad de pago, la entrega y la seguridad garantizada. No sólo eso, sino que también puedes encontrar otras tiendas online creadas por usuarios de Strikingly y aprender cómo empaquetan su mercancía cruzada.
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