Llevar un control del inventario de tus productos es crucial como minorista. Pero, ¿qué ocurre si un producto se agota? Como propietario de una panadería, debes asegurarte de que todos los suministros de panadería estén disponibles. ¿Pero qué pasa si el proveedor de materias primas no entrega a tiempo? ¿Dejarás pasar la oportunidad de hacer una venta por culpa de pequeños contratiempos? Puedes gestionar fácilmente los problemas de falta de existencias creando una alternativa estratégica de pedido previo.
Podrás vender productos que aún no tienes abriendo pedidos reservados. Tus clientes podrán comprar un producto antes de que esté listo para su entrega, o incluso antes de que se haya fabricado. ¿Cómo hacerlo? Simplemente puedes añadir un botón de "pedido reservado ahora" en tu sitio web.
Un pedido reservado puede proporcionar una indicación justa de la demanda y una cantidad garantizada de transacciones, por lo que cada vez más fabricantes y minoristas los aceptan en línea. Sin embargo, los pedidos reservados pueden dañar la credibilidad de tu tienda si no se tratan adecuadamente.
Así que vamos a repasar lo siguiente:
- ¿Cómo funcionan los pedidos reservados?
- ¿Cuándo son aceptables los pedidos reservados para las empresas?
- Ventajas y desventajas de pedidos reservados
- Métodos de pedidos reservados
- ¿Cómo realizar una campaña de pedidos reservados?
- Crear pedidos reservados en Strikingly
- Ejemplos de campañas de pedidos reservados
Entender los pedidos reservados y su funcionamiento
¿Qué significa un pedido reservado para los minoristas y propietarios de negocios? Cuando presentas un producto en tu sitio web o en tu tienda que aún no se ha fabricado, o que aún no está a la venta pero que lo estará en una fecha y hora específicas, estás haciendo un pedido reservado. Permitir el pedido reservado de un producto ayuda a los consumidores a pagar un depósito o el precio completo del producto antes de que salga a la venta, lo que garantiza que no se agotará y que lo recibirán en cuanto salga a la venta.
Durante años, muchos minoristas y fabricantes han utilizado los pedidos reservados, como en las industrias del juego y la música. ¿Cuáles son las implicaciones de los pedidos reservados para los vendedores? Para los nuevos, proporcionan a los minoristas y a los fabricantes una imagen clara de la demanda existente del producto. En segundo lugar, garantizan un cierto nivel de ingresos y ventas.
Sin embargo, hay varios casos que requieren diferentes tipos de pedidos reservados. Una startup que necesita financiación para su primera producción tendría requisitos diferentes a los de una empresa consolidada que busca probar, validar y captar el interés por su próximo producto.
Los pedidos reservados pueden ser utilizados eficazmente por una amplia gama de empresas, desde las nuevas empresas hasta las grandes organizaciones (como el lanzamiento masivo de pedidos reservados de la PS5 de Sony) y las empresas más pequeñas.
¿Cuándo son aceptables los pedidos reservados para las empresas?
Aunque los pedidos reservados son útiles, no deberían utilizarse para el lanzamiento de cualquier producto menor o para una actualización, porque lo último que necesitas como pequeña empresa es un desastre de pedidos reservados. Como marca, lo que quieres es crear expectación y hacer que los consumidores se sientan obligados a pedir tu producto, lo que te ayudará a ganar tracción y aumentar la demanda.
Los pedidos reservados son ideales para eventos corporativos o lanzamientos de productos, como:
- Lanzamiento de empresas
- Has añadido un nuevo producto estrella a tu gama.
- Artículos especiales, como artículos de verano de edición limitada
- Si vas a presentar una campaña importante o a ofrecer descuentos significativos producto probado
El pedido reservado tiene varias ventajas
Hay muchas razones por las que los minoristas de comercio electrónico deciden aceptar pedidos reservados de nuevos artículos en sus sitios web. A continuación, te presentamos las estrategias de marketing de pedidos reservados más populares y eficaces:
∙ Determinar el nivel de demanda
Los pedidos reservados te ayudarán a prever la demanda de tu producto y a determinar la cantidad que puedes fabricar o encargar. Un negocio online puede estimar el número de ventas de los productos de pedido reservado utilizando esta estrategia, evitando el problema de los productos agotados.
∙ Reducir el riesgo financiero
Deberías poder suministrar o comprar inventario antes de la fecha de lanzamiento si recibes el pago cuando los clientes solicitan un pedido reservado. Esto es especialmente útil para los minoristas más jóvenes que no quieren pedir dinero prestado para comprar un inventario que puede o no venderse.
∙ Emocionar a tus clientes
Los pedidos reservados pueden ayudarte a crear expectación en torno a tu negocio y tu artículo, especialmente si utilizas el concepto de escasez y restringe el número de pedidos reservados disponibles durante un tiempo limitado.
Los pedidos reservados limitados harán que los clientes se sientan importantes y como personas influyentes, lo que posiblemente impulsará el compromiso tanto online como offline a través de las redes sociales y el boca a boca. Para impulsar las ventas, puedes utilizar el marketing de contenidos, el marketing por correo electrónico o incluso el marketing de influencias para dar más bombo al producto. Esto ayudará a dar a conocer el producto en el período previo a su lanzamiento general.
Los pedidos reservados tienen desventajas
A pesar de las ventajas mencionadas anteriormente, depender de los pedidos reservados también puede tener contratiempos en tu negocio
∙ Gran dependencia del proveedor
Si utilizas una campaña de pedidos reservados para obtener recursos antes de encargar los productos, el destino de tu empresa está totalmente en manos del fabricante. El artículo podría llegar con retraso, cambiar de precio o ser de menor calidad que el que vendiste a tus clientes. Sólo se pueden ofrecer pedidos reservados si todos estos riesgos merecen la pena para el empresario.
Si estas cosas suceden, los clientes señalarán rápidamente a tu empresa, lo que dará lugar a reembolsos evitables, críticas negativas e insatisfacción de los clientes. Para evitarlo, te sugerimos que trabajes con un fabricante de confianza que sea abierto y honesto en cuanto a los plazos de entrega, así como a la calidad y los costes del producto.
∙ Los pedidos reservados no pueden autoabastecer tu negocio
Los pedidos reservados no pueden considerarse una estrategia completa para dirigir un negocio online rentable. Garantizan un cierto número de ventas de productos, pero es insuficiente si quieres aumentar tus ventas.
∙ No es para Marketplace
Los pedidos reservados no funcionan si trabajas en eBay o Amazon porque estos sitios tienen normas estrictas de entrega rápida. Te arriesgas a perder tu cuenta si tienes retrasos o recibes críticas negativas de tus clientes.
Métodos de pedido reservados
- Opción de pago inmediato: Un pedido reservado de este tipo es el más común. Es lo mismo que los pedidos normales, pero con un plazo de entrega más largo.
- Opción de pago posterior: El cliente hace un pedido ahora mismo para pagar más tarde. Como no se ha pagado, tanto el vendedor como el comprador han acordado que se retirarán del acuerdo en cualquier momento.
- Financiación en masa: Las marcas pueden publicar en plataformas de financiación en masa productos de preproducción con un plazo de entrega aproximado (a menudo meses, no días), con la expectativa de que el comprador sólo cobrará en el futuro si se realiza un determinado número de pedidos previos.
¿Cómo llevas a cabo una campaña de pedidos reservados?
Muchas empresas aprovechan la oportunidad de presentar un producto antes de su lanzamiento. Antes de hacer una gran inversión, los empresarios deben probar el mercado. Los clientes pueden posicionar un pedido utilizando un botón de pedido reservado ahora. Además, puedes utilizar la función de pedido reservado para crear expectación en tu mercado objetivo antes de que se fabrique un artículo concreto.
A continuación, se indican 4 sencillos pasos para realizar una campaña de pedidos reservados:
- Planificación
- Marketing
- Comunicación
- Realización de pedidos
- La planificación es esencial
El elemento más crucial del lanzamiento de un producto no es el día anterior ni el día del lanzamiento. En realidad, lo que una empresa hace en las semanas y meses previos al lanzamiento de un producto es mucho más importante que el propio día del lanzamiento.
Considera las siguientes preguntas:
- ¿Cuándo confirmarás la disponibilidad de los pedidos reservados?
- ¿Qué producto pondrás a disposición de los pedidos reservados?
- ¿Qué plataforma de marketing utilizarás para promocionar el anuncio?
Estas preguntas básicas te ayudarán a garantizar que el mensaje de tu campaña sea un éxito.
1. Promocionar tu producto en las redes sociales
Un pedido reservado puede ser una excelente manera de promocionar tu negocio en las redes sociales. Tu estrategia de pedidos reservados en línea debe generar interés en tu producto. El objetivo principal de utilizar el pedido reservado para un producto recién lanzado es aumentar el tráfico a tu sitio web. Para alertar a tu público objetivo, considera la posibilidad de realizar campañas publicitarias de pago en Facebook, Instagram y Twitter.
2. Comunicarte con proveedores y clientes
Es importante mantener un contacto constante con tus clientes una vez que hayas recibido los pedidos reservados. Mantenlos informados sobre el proceso de producción y actualizar las fechas estimadas de envío y entrega según sea necesario.
Tampoco olvides mantener la línea activa con tus proveedores o fabricantes. Debes mantener una buena relación con ellos, ya que dependes de ellos para producir y enviar tus productos.
Incluso si tu producto llega más tarde de lo previsto, tus clientes aprecian la comunicación constante y la claridad. La confianza y la fidelidad de los clientes se construyen mediante la comunicación, y los clientes fieles pueden convertirse en una fuente inestimable no sólo de ventas sino también de marketing de boca en boca.
3. Cumplir con los pedidos
Recuerda que los plazos deben ser cortos. Los pedidos reservados tienen más éxito cuando el cliente no tiene que esperar demasiado. Para la mayoría de los artículos, entre una semana y dos meses se considera un plazo decente. Los clientes pueden perder el interés u olvidarse del pedido si se alarga el plazo más de lo previsto.
¿Cómo configurar los pedidos reservados en Strikingly?
Ahora que ya sabes cómo funcionan los pedidos reservados. Estos son nuestros sencillos pasos para configurar una opción de pedido reservado en tu sitio web.
“Tienda simple” te permite configurar tus artículos como pedidos reservados para recibir pagos por artículos que no pueden ser entregados inmediatamente.
Imagen tomada del producto Strikingly
1. Crear un sitio web donde venderás tus productos. Si aún no tienes uno, no te preocupes más porque las funciones de Strikingly, que son fáciles de usar desde el móvil, pueden ayudarte a crear tu sitio web profesional en cuestión de minutos.
Imagen tomada del producto Strikingly
2. Ir a Tienda > [Productos] para habilitar la opción de pedido reservado para tu producto. A continuación, para los pedidos reservados, edita uno de tus artículos. Selecciona "Mostrar como reservado y establecer la fecha de envío", luego introduce una fecha de entrega en la casilla inferior y haz clic en "Guardar".
Imagen tomada del producto Strikingly
3. El botón [COMPRAR AHORA] para ese producto en particular se actualizará a "Pedido reservado" después de activar la opción de pedido reservado. La fecha de entrega prevista se incluirá también en la descripción del producto.
Imagen tomada del producto Strikingly
Estos son algunos ejemplos de campañas de pedidos reservados:
1. Pedido reservado de Nike Zoom
Imagen tomada de magesolution.com
2. Pedido reservado de PS5
Imagen tomada de yugatech.com
3. Pedido reservado de Health Watch
Imagen tomada del sitio web de Strikingly
Maximizar los pedidos reservados
Dado que algunos artículos no se venden por sí solos, tendrás que incorporar esfuerzos promocionales y de marketing para que tus pedidos reservados sean un éxito. Los pedidos reservados pueden ser un método rápido y fiable para incrementar las ventas y aumentar el negocio de comercio electrónico si se utilizan correctamente.
Imagen tomada del producto Strikingly
En cualquier etapa de tu negocio, tener la oportunidad de anticiparse a las demandas de un producto, crear conciencia y aumentar los ingresos a través de los pedidos reservados puede ser una valiosa adición a tu plan de negocios. Configura tu campaña de pedidos reservados sin problemas con Strikingly, ¡consulta ahora!
