Puede parecer un momento inusual para establecer una tienda emergente, con tantos negocios en diferentes fases de cierre. Los consumidores estarán ávidos de experiencias reales mientras el planeta se recupera. Y, aunque se han acostumbrado a la facilidad de comprar por Internet, echan de menos la conexión física que tienen con las marcas. Una tienda emergente puede ser la respuesta para ti si quieres probar una presencia minorista para tu empresa pero te echa para atrás el riesgo financiero y el compromiso de una tienda permanente.
¿Qué es una tienda emergente?
Una tienda emergente, también conocida como "flash retailing", es una práctica en la que una marca abre una sala de exposición al azar durante un tiempo limitado antes de cerrarla. Se trata de un espacio comercial temporal que suele utilizarse para lanzar una nueva línea de productos, explorar un nuevo mercado o dar a conocer un producto o una causa. Las tiendas emergentes suelen instalarse en zonas de mucho tráfico, como autopistas concurridas, centros comerciales y centros urbanos.
La tienda emergente es una forma excelente de que las marcas nuevas, nativas de lo digital, prueben una ubicación física. Te dan la oportunidad de conocer a tus clientes actuales, dónde viven y de presentar tu marca a nuevos clientes. También es una forma sencilla de aumentar los ingresos sin tener que gastar más dinero en la captación de clientes online. Aunque una tienda emergente puede parecerse a una tienda tradicional, muchas marcas las utilizan para crear una experiencia de venta física especial y atractiva.
El objetivo de esta estrategia es despertar el interés de la gente, crear una sensación de urgencia y convencerla de que visiten tu negocio para un evento divertido y de duración limitada. Las tiendas emergentes suelen ser temáticas, tienen un regalo o un producto exclusivo y son completamente únicas e inolvidables.
Una tienda emergente es una táctica de marketing que aprovecha algo que ha faltado en el sector durante mucho tiempo: la interacción. Estás en primera línea interactuando con tu público objetivo, algo que no se puede exagerar en un mundo en el que nuestra única interacción está detrás de una pantalla.
Beneficios de la tienda emergente
∙ Una gran oportunidad para interactuar con tus clientes
La gente anhela la interacción después de la pandemia, y una tienda física te ayuda a comunicarte con tus clientes a nivel humano. Conocer a tu cliente también se menciona como una de las claves del éxito empresarial. Aunque esto no es realmente cierto en sentido literal, implica que debes conocer bien la personalidad de tus clientes, lo que te ayudará a dirigirte a los clientes potenciales con mayor eficacia en el futuro.
Aunque el análisis del mercado y otras formas de investigación también son beneficiosas, el compromiso y la comunicación con tus consumidores en persona te darán una nueva perspectiva sobre lo que quieren, lo que distingue a tus productos y cómo tu empresa puede seguir satisfaciendo sus necesidades en el futuro.
∙ Aumentar la visibilidad de la marca
Es fácil perderse en medio de los interminables recursos de Internet si se dirige una empresa en línea. Aunque una campaña de marketing exitosa ayudará definitivamente a tu marca a ganar tracción en esta región, hay algo que decir sobre tener una tienda física.
Además, debido al corto plazo de apertura de la tienda, así como a la popularidad de las tiendas emergentes, puede ser relativamente fácil crear algo de expectación antes de abrir la tienda emergente, lo que puede conducir a un aumento de las ventas, así como al reconocimiento de la marca tanto fuera de línea como en línea. Esta estrategia es especialmente eficaz cuando se comercializan nuevos productos o colecciones, se lanzan grandes promociones o simplemente se da a conocer la marca.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
∙ La oportunidad de probar un nuevo mercado, producto o tienda.
Abrir una tienda emergente es una forma sencilla de concentrarse en una zona específica, ya sea una nueva ciudad o un público diferente al que tu empresa se ha dirigido anteriormente, y es una forma excelente de conocer la situación. Un nuevo producto no es diferente.
Si has estado pensando en abrir una tienda pero no estás seguro de lo rentable que sería, las tiendas emergentes pueden ser una forma menos costosa de determinar si una tienda puede beneficiar al negocio a largo plazo.
∙ Impulsar las ventas durante las temporadas altas.
Abrir una tienda pop-up durante el Black Friday, el Cyber Monday o cualquier otra temporada alta de ventas es una gran idea. Una tienda emergente hará que los consumidores vuelvan mucho después de que la tienda haya cerrado y la temporada de vacaciones haya pasado, convirtiendo a los compradores de temporada en clientes fieles. Crearás una sensación de anticipación entre tus clientes más fieles si organizas ventas emergentes de temporada de forma regular.
∙ Deshazte del stock antiguo
Es más caro de lo que se piensa tener stock muerto a mano. No sólo se pierden ingresos, sino que se incurre en costes de transporte y se inmovilizan fondos que podrían invertirse en otras áreas de la empresa. Además, el inventario podría quedar gradualmente obsoleto y dejar de ser vendible, lo que supondría una pérdida de ingresos y de capital.
Mediante el uso de expositores frescos y elementos de merchandising visuales atractivos para atraer a nuevos compradores, las tiendas emergentes son una gran manera de dar nueva vida a las existencias antiguas, especialmente a los productos de temporada con una vida útil limitada. Ofrece ofertas exclusivas, como "compre uno y llévese otro gratis", o agrupa los productos para fomentar las compras por impulso.
∙ Probar una nueva fuente de ingresos
Una tienda pop-up es una forma perfecta de ver si puedes añadir otra fuente de ingresos a tu actual tienda de comercio electrónico. Es una oportunidad única para experimentar las ventas fuera de línea mediante el alojamiento de una tienda emergente. Esto se debe a que las tiendas pop-up no cuestan tanto como las tiendas convencionales
En segundo lugar, obtendrás grandes beneficios para tu empresa al estar en la posición correcta en el momento adecuado, sin los riesgos a los que se enfrentan los minoristas convencionales.
Factores a tener en cuenta al elegir una tienda emergente
Para empezar, al igual que cualquier otra tienda minorista, las mejores ubicaciones son las que tienen un alto tráfico de personas, y es incluso mejor si puedes encontrar un buen lugar en un centro comercial, ya que no tendrás que pensar en conducir tú mismo el tráfico de la tienda. Aparte de eso, antes de abrir tu tienda emergente, echa un vistazo a la zona que has elegido, mira qué otros negocios hay allí, considera qué tipo de grupo demográfico quieres atraer y por qué la gente acude a esa zona en primer lugar: para ir de compras, por ocio o por trabajo. Comprueba la historia del espacio para ver para qué se utilizaba anteriormente y la popularidad de la tienda.
Por último, una vez que hayas encontrado un local adecuado, tendrás que ultimar algunos detalles antes de firmar un contrato. Concierta una reunión con los gestores del local para determinar el precio del alquiler y lo que incluye. Pregunta si el local puede modificarse, quién es responsable de qué y si se necesita una fianza para garantizar que todas las partes puedan cumplir sus compromisos.
Lugares de reunión populares
El aspecto del miedo a perderse algo es una de las razones por las que los consumidores se sienten atraídos por los locales emergentes (Fear Of Missing Out). Los clientes son conscientes de que los eventos emergentes son sólo temporales, por lo que quieren aprovecharlos antes de que desaparezcan. Los planificadores de eventos emergentes deben seleccionar la mejor ubicación para causar una buena impresión y producir un evento al que los consumidores quieran asistir. En el marketing, al igual que en muchos otros campos, todo depende de la ubicación.
1.Kioscos y cabinas (interiores/exteriores)
Estos tipos de pop-ups se han convertido en un estándar en el sector y suelen producir los mejores eventos pop-up; a menudo se encuentran quioscos o cabinas en zonas de gran afluencia de público en centros comerciales o mercados locales. Muchos locales al aire libre o "open-air", normalmente para una reunión de temporada, se remontan a los festivales temporales de Navidad de la Alemania medieval.
Ventajas:
- Si tu producto es de temporada, puedes vincularlo a un festival en el que los clientes busquen productos únicos o delicias culinarias.
- Los centros comerciales y los mercados tienen un tráfico peatonal preexistente que puede ser beneficioso para tu empresa.
Contras:
- Debido a que estos eventos atraen a muchas otras tiendas emergentes, hay una buena posibilidad de que estés al lado de un producto de la competencia; consulta con el promotor del mercado o del festival para asegurarte de que no estás al lado de ellos.
2. Tienda dentro de una tienda
Muchas tiendas tienen espacios vacíos, lo que significa que están perdiendo ingresos. Los minoristas con visión de futuro también están dispuestos a alquilar el espacio a tiendas emergentes temporales a cambio de una pequeña parte de los beneficios. Algunos se asocian con un establecimiento permanente (por ejemplo, Starbucks dentro de un Target), mientras que otros tienden a rotar el local para mantenerse al día.
Ventajas:
- Un minorista que alquila un espacio a diario siempre tiene el espacio listo para funcionar, sin requerir más trabajo por tu parte que la decoración y el almacenamiento.
- Si el minorista es conocido, te beneficias de su tráfico regular.
Contras:
- Tendrás que encontrar un vendedor que venda un producto que complemente el tuyo pero que no desentone.
3. Espacios comerciales vacíos
Casi todos los meses de octubre, las actividades emergentes ocupan un espacio comercial vacío durante el mes para aprovechar a los compradores de Halloween. Sin embargo, muchos organizadores de eventos pop-up utilizan esta técnica durante todo el año. El propietario del local está sentado en un inmueble vacío, por lo que esto les proporciona algo de dinero al mismo tiempo que proporciona a las actividades emergentes una ubicación física - hablando de una situación de ganar/ganar.
Ventajas:
- Tienes tu propio y enorme espacio comercial. Si tienes muchos productos que mostrar, este es el lugar ideal. Te pone a la altura de los gigantes del sector.
Contras:
- Estar en una tienda física le resta al aspecto "cool", y algunos clientes no saben que es una experiencia emergente de una sola vez, por lo que no hay ningún miedo a perderse algo.
4. Camión pop-up
Algunas actividades pop-up se llevan a cabo desde un vehículo motorizado o un remolque, siguiendo los pasos de los empresarios de camiones de comida. Si un planificador de eventos emergentes tiene previsto realizar varias actividades emergentes a lo largo de los años, puede comprar un vehículo o alquilar uno.
Pros:
- ¡Estás sobre ruedas! Simplemente conduce hasta que hayas completado tus ventas. Se acabaron los montajes y desmontajes para actividades de varios días. Estás de suerte si quieres llegar a las generaciones más jóvenes. Los millennials son conocidos como "la generación de los food trucks", y se desviven por encontrarlos por su "autenticidad". Según los estudios, casi la mitad de los millennials ha hecho una compra en un vehículo.
Contras:
- Se pueden requerir permisos y licencias.
- Los operadores deben saber cuándo y dónde pueden aparcar y vender.
5. Espacio general de venta
En los lugares de venta a pie de calle bien cuidados, hay una serie de locales abiertos para tiendas emergentes. Un propietario alquila estos espacios de galería con el único propósito de celebrar una tienda emergente. Sus inquilinos van y vienen regularmente, alquilando el espacio semanal o mensualmente.
Ventajas:
- Estos espacios están listos para ser instalados, ya que fueron diseñados para las pop-ups, y el propietario podrá dar consejos y sugerencias basados en experiencias pasadas.
- Para que el dinero siga fluyendo, los propietarios de estos espacios optan por reservar con la mayor antelación posible. Muchos locales emergentes, sobre todo los de temporada, dependen de la posibilidad de asegurar el espacio.
Contras:
- Es un arma de doble filo: como los propietarios reservan con demasiada antelación, el espacio no estará disponible cuando lo necesites.
Los eventos pop-up han llegado para quedarse, y las empresas más vanguardistas están liderando el camino. Por supuesto, causar una gran impresión con tu tienda emergente es vital, por lo que contar con un audio y unos visuales excelentes ayudará a que tu evento destaque.
Imagen tomada de Strikingly
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