Hay un gran valor en el uso de los medios sociales para promover un negocio de cualquier tamaño en estos días. Muchas plataformas de medios sociales se han hecho tan famosas por ser utilizadas por las marcas para hacer publicidad que nos preguntamos si realmente se lanzaron para que la gente interactuara entre sí.
La posibilidad de que los usuarios compartan fácilmente sus publicaciones en las redes sociales beneficia a las empresas que comercializan sus productos y servicios en ellas. El mensaje de una marca puede difundirse tan rápida y fácilmente en los grandes sitios web de comunicación social que las empresas se animan a considerarlo como el medio más eficaz de marketing.
Uno de esos sitios web de comunicación social más populares es Twitter, que existe desde hace bastante tiempo. Existía mucho antes de que aparecieran Instagram y TikTok. Es conocido por sus "tweets" y hashtags que la gente utiliza para compartir y difundir las publicaciones que le gustan.
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Cuando una empresa promociona sus productos y servicios creando, publicando y compartiendo tuits, el proceso se denomina marketing de Twitter. El marketing de Twitter ocupa un lugar especial en las estrategias de marketing de la mayoría de las empresas hoy en día. Es relativamente más sencillo y conveniente para una empresa crear una estrategia de marketing de Twitter que crear una para Facebook o LinkedIn. Facebook suele exigir que se cree una página o un grupo de Facebook antes de publicar las fotos de los productos o la información de la empresa. LinkedIn también prefiere que crees una página de empresa independiente en lugar de promocionar continuamente tu empresa en tu perfil personal de LinkedIn. Pero Twitter no requiere que hagas nada de eso.
Puedes utilizar tu cuenta personal para hacer marketing de Twitter. También puedes compartir las publicaciones y los mensajes de otras marcas en tu cuenta personal. Sin embargo, es posible que quieras cambiarle el nombre por el de tu marca, pero el mecanismo de la cuenta seguirá siendo el mismo. Utilizar una estrategia de marketing de Twitter para empresas no sólo es sencillo, sino también rápido. Sólo se tarda unos segundos en compartir un enlace o una publicación en Twitter, y esa publicación puede aparecer en el feed de noticias de Twitter de tus seguidores en el siguiente segundo, que podrían optar por compartirla más si la aprecian.
¿Quieres construir una estrategia de marketing de Twitter para impulsar más ventas para tu negocio? Si la respuesta es sí, sigue leyendo hasta el final porque, en este post, te guiaremos sobre cómo utilizar Twitter para el marketing y te daremos ideas sobre el tipo de acciones que debes realizar para que tus esfuerzos sean más fructíferos.
7 maneras de utilizar una estrategia de marketing de Twitter para los negocios
A continuación te presentamos 7 grandes ideas para hacer marketing de Twitter.
1. Usar Hashtags
¿Qué son los hashtags? Los hashtags son palabras o frases con las que los usuarios pueden identificarse y que se espera que busquen en un sitio de medios sociales. Cuando utilizas hashtags en el marketing de Twitter, aumentas la visibilidad y la posibilidad de descubrir tus publicaciones, incluso más allá de tus seguidores de Twitter. La mayoría de los usuarios activos de Twitter suelen estar familiarizados con todos los hashtags populares de un nicho concreto en un momento dado.
Por ejemplo, cuando hashtags como #FollowFriday y #ThrowbackThursday se hicieron populares, la gente empezó a buscar y ver las publicaciones de todos los demás etiquetados con ellos. Aunque no se siguieran unos a otros en Twitter, podían encontrar y ver las publicaciones de otros en Twitter que tuvieran estos hashtags.
Muchas marcas aprovechan el valor de los hashtags y se aferran a los temas que son tendencia en un momento dado para hacer llegar su mensaje a grandes audiencias de Twitter. También puedes pensar en tus propios hashtags para dirigir la atención de tu audiencia de Twitter hacia tus productos, servicios o eventos.
Un buen consejo para el marketing de Twitter sería utilizar únicamente hashtags que parezcan relevantes para lo que ofreces. Si los hashtags que utilizas no son relevantes para tus productos o servicios, no podrán impulsar ninguna conversión o venta para ti. Más bien harán que tu audiencia se confunda. Pero si usas hashtags relevantes, tu audiencia entenderá tu mensaje claramente y considerará comprar a tu marca.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
También puedes utilizar hashtags que estén directamente relacionados con el tipo de contenido que compartes con más frecuencia. Por ejemplo, si escribes a menudo sobre la creación de un nuevo negocio, puedes utilizar el hashtag #emprendimiento con tus publicaciones. Pero usar demasiados hashtags tampoco es bueno. Si tus publicaciones están llenas de hashtags todo el tiempo, pueden empezar a parecer spam. Ofrece frases completas para que la gente las lea, y sólo incluye un hashtag al principio o al final.
Además, cuando hagas marketing de Twitter, no pierdas de vista el cuadro de tendencias, que se encuentra a la izquierda de tu timeline de Twitter en el escritorio. En el móvil, aparece en la pestaña de búsqueda de la aplicación. Este cuadro de tendencias proporciona inspiración sobre el tipo de contenido que se debe compartir en Twitter, que tiene más posibilidades de ser descubierto por otros usuarios en ese momento. Pero, de nuevo, asegúrate de que lo que compartes es relevante para tu marca.
2. Gestionar las consultas a través de mensajes directos
El concepto de mensajería directa ha evolucionado desde que existe Internet. Es una forma útil de resolver problemas, responder a consultas y gestionar quejas. Lo mismo se aplica cuando se utiliza la mensajería directa en el marketing de Twitter.
Es conveniente resolver las quejas de los clientes y ocuparse de sus problemas a través de los mensajes directos, en lugar de responder a ellos en publicaciones públicas en comunidades en línea y dejar que todos los demás lean la conversación también. No querrás que otros usuarios de Twitter vean que tus clientes tienen problemas con tus productos o servicios porque, si lo hacen, podrían empezar a pensar menos en tu marca.
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Como no hay límite de caracteres en los DM, puedes explicar la solución a tus clientes libremente en ellos. Puedes comunicar todo lo que quieras. Para que el marketing de Twitter sea eficaz, es importante mantener a los usuarios satisfechos con su comunicación contigo. Por lo tanto, debes ser abierto y acogedor con cualquier usuario que te envíe un DM con una pregunta o un problema. Debes permitir que cualquiera te envíe un DM, especialmente si estás utilizando una estrategia de marketing dirigida a empresas. Ve a tu "Configuración de privacidad" y marca "Recibir mensajes directos de cualquier persona".
3. Utiliza fotos, GIFs y encuestas
Las funciones de Twitter te permiten añadir hasta cuatro imágenes a una publicación. Algunos usuarios crean gráficos y los añaden a sus tuits. También puedes utilizar GIFs en tus tuits. Cuantas más imágenes utilices, más se engancharán tus seguidores a tus publicaciones.
Una forma divertida de involucrar a los usuarios mientras haces marketing en Twitter es crear una encuesta de la siguiente manera.
- Haz clic en "Redactar" y luego en "Añadir encuesta". El botón de la encuesta tiene un gráfico horizontal.
- Escribe la pregunta de la encuesta en el campo "Redactar".
- Introduce tus respuestas u opciones de respuesta en los campos de "Elección". Cada pregunta puede tener hasta 4 respuestas, y cada respuesta puede tener 25 caracteres.
Tu encuesta permanecerá activa durante 24 horas en la configuración por defecto.
4. Haz tuits en directo
Empieza a utilizar los tweets en directo si quieres que un tema sea popular como parte de tu marketing de Twitter. Los tweets en directo se utilizan habitualmente para dar tus reacciones a un evento mientras está sucediendo. Por ejemplo, si tuiteas una reacción en directo a un evento de entretenimiento, como los Oscar, o una noticia de última hora, estás haciendo live-tweeting.
También puedes hacerlo a la inversa. Organiza un evento, crea un hashtag y dile a los asistentes que tuiteen sobre él en directo utilizando el nuevo hashtag. Sus tweets serán respuestas a tu tweet original sobre el evento. Esta técnica es utilizada por muchas marcas como parte de su estrategia de marketing de Twitter.
5. Participar en Twitter Chats
Otra forma en que las marcas utilizan e implementan una estrategia de marketing de Twitter es organizando un chat de Twitter sobre temas relevantes para sus productos o servicios. Esta es una forma directa de iniciar una discusión sobre sus ofertas, pero requiere que tengas una base de clientes y seguidores lo suficientemente grande como para empezar.
6. Interactuar con personas influyentes
Para que tus esfuerzos de marketing de Twitter den resultados positivos, tienes que interactuar con las personas adecuadas en la plataforma. Es necesario comprometerse con los clientes y mantenerlos satisfechos. También tienes que centrarte en otros, especialmente en aquellos que tienen un gran número de seguidores en la plataforma y actuar como influenciadores para promover tu marca aún más.
7. Anunciarse en Twitter
El último pero no menos importante método para hacer marketing de Twitter es publicar anuncios de pago en la plataforma. Hay varias opciones de publicidad disponibles en Twitter, a saber:
- Tweets promocionados
- Cuentas promocionadas
- Tendencias promocionadas
Ten en cuenta el presupuesto que asignas para poner en marcha tu estrategia de marketing en Twitter. La publicidad puede resultar costosa si no se dirige a las personas adecuadas.
También debes asegurarte de integrar tu cuenta de Twitter con el sitio web de tu marca. En Strikingly animamos a nuestros usuarios a que incorporen sistemáticamente el sitio web que construyen en nuestra plataforma con sus cuentas y páginas de redes sociales. Esto mantiene su estrategia global de marketing intacta y ayuda a dirigir el tráfico de ida y vuelta entre sus plataformas de marketing.
Imagen tomada de Strikingly
Las herramientas y características disponibles en Strikingly hacen que sea fácil para ti integrar tu sitio web con cualquier sitio o plataforma externa que desees. Puedes integrar tu cuenta de Twitter añadiendo un icono de Twitter en cualquiera de tus páginas web, configurando el feed social de tu sitio web, o incluso en tu pie de página, que dirigirá a los visitantes de tu sitio a tu perfil de Twitter. También deberías escribir el enlace de tu sitio web en tu perfil de Twitter para que tus seguidores puedan llegar también a tu sitio web.
El marketing de Twitter puede impulsar nuevos clientes y ventas para tu empresa siempre que lo hagas bien.
