El comercio, o la actividad de comprar y vender a gran escala, está profundamente arraigado en la sociedad desde hace mucho tiempo. En la actual era de Internet y con la generación relativamente más joven y conocedora de la tecnología convirtiéndose en la clase compradora, los propietarios de negocios y empresarios actuales se encuentran con preguntas que parecen ser muy específicas de estos tiempos, al menos por ahora: ¿cómo vender en línea con éxito?, o ¿cómo aumentar las ventas de forma constante?, entre otras.
Afortunadamente, resulta que hay bastantes formas de aumentar las ventas en esta era digital. Una de ellas es sumergirse en el comercio electrónico, lo que básicamente significa hacer la mayoría, si no toda, de tus ventas en línea. Si preguntas y te fijas bien, es fácil ver que la mejor estrategia de ventas en línea es empezar construyendo un sitio web de comercio electrónico.
Cuando se trata de sitios de comercio electrónico, el objetivo es poder vender y vender más. Uno de los principales objetivos de tu sitio es conseguir que los visitantes saquen sus tarjetas de crédito y hagan una compra en tu tienda. A medida que la web se convierte en un lugar fiable para que los consumidores compren, querrás que tu espacio en línea se aproveche de esta creciente población de compradores que se benefician de la comodidad del Internet. Apostar estratégicamente por ello hará que las ventas aumenten gradualmente con el paso del tiempo.
Los sitios web de comercio electrónico se enfrentan a dos retos principales: los consumidores no sólo deben fijarse en su marca, sino que deben creer en ella lo suficiente como para elegir comprar en su tienda.
Probablemente ya sabes que la competencia puede ser dura para las tiendas online. A menos que ofrezcas un producto de nicho completamente único, lo más probable es que corras el riesgo de que tu sitio web se diluya en un mar de sitios web que ofrecen lo mismo.
Entonces, ¿cómo construir un sitio web de comercio electrónico eficaz que seguramente sobrevivirá a la dura competencia y aumentará las ventas en línea al mismo tiempo?
¡Pues bien, tenemos los consejos adecuados para empezar!
1. El diseño de la tienda es importante. Muy importante.
La gente se siente atraída por un buen diseño.
Piensa en la última vez que visitaste tu tienda online favorita. Probablemente el diseño fue lo último en lo que pensaste porque estabas concentrado en completar tu compra.
Cuando se construye un sitio web de comercio electrónico, un buen diseño significa un diseño que no interrumpe ni causa confusión. Los usuarios deben poder navegar fácilmente por el sitio web. No deberían tener que adivinar cómo comprar sus productos o cómo añadirlos a su lista de deseos.
Al mismo tiempo, debes transmitir un aire de legitimidad, profesionalidad y amabilidad al diseñar tu sitio web. Dependiendo del producto o servicio que vendas, puedes optar por un enfoque ingenioso o animado en el texto de tu sitio web. Sin embargo, si lo haces, tienes que asegurarte de que no eliminas por completo la formalidad que suele acompañar a las marcas de confianza. Lo mismo ocurre con las imágenes que colocas y los colores que eliges.
Este sitio web que Runway Prints creó con Strikingly es un gran ejemplo de un sitio web de comercio electrónico sencillo y fácil de navegar. Presenta la descripción del producto de la marca en el centro de la pantalla, saludando a los clientes potenciales en primer lugar y respondiendo inmediatamente a la pregunta de si están o no en el lugar correcto. El botón que lleva a donde los visitantes pueden comprar está justo debajo para que no tengan que dar vueltas buscando cómo pueden comprar las láminas. El carrito visible en la esquina superior derecha de la pantalla también permite hacer un clic rápido cuando quieran comprobar su cesta o pasar por caja. El sitio también está diseñado para llevar a los consumidores directamente a la tienda al desplazarse hacia abajo.
Rápido. Fácil. Ahorra tiempo. Este es un buen ejemplo de una tienda en línea construida pensando en los consumidores de la marca.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
A la hora de elegir qué elementos deben ir en tu sitio web, debes tener cuidado de no alejarte demasiado de la marca que ya has establecido o que quieres construir. También debes dar prioridad a las características del sitio que impulsen tus ventas en línea, como los fragmentos de productos o las reseñas (más adelante).
Puede que parezcan muchas cosas a tener en cuenta, sobre todo si es la primera vez que creas tu propia tienda online (¡y sólo estamos en el primer consejo!), pero hay varias formas de asegurarse de que el diseño de tu sitio sea perfecto para las ventas en línea.
Los creadores de sitios web, como Strikingly, ofrecen plantillas con las que puedes jugar para que se ajusten a tu producto y a tu marca, de modo que puedas crear un sitio de comercio electrónico excelente sin tener que ser un genio de la técnica.
2. Destaca las cosas que te hacen mejor que tu competencia.
Este consejo no es algo que no hayamos oído antes, pero es un punto especialmente importante cuando se aprende a vender un producto en línea porque, a diferencia de las compras físicas, en las que hay que detenerse en una tienda (ya sea para descansar de todo el paseo o para echar un vistazo), navegar por las tiendas en línea es tan rápido y fácil como mover un dedo. En otras palabras, la ya de por sí efímera capacidad de atención del ciudadano medio es aún más corta en la red.
En el vasto mundo de sitios web entrelazados que ofrecen los mismos productos, el tuyo podría quedar fácilmente oculto, pasar por alto o incluso ser ignorado abiertamente una vez que los visitantes hagan clic en tu sitio y no encuentren nada que les interese, lo que esencialmente diluye las posibilidades de un aumento permanente de tus ventas en línea.
Para evitar que esto ocurra, intenta idear cualidades o trucos que tus competidores no tengan u ofrezcan, y luego haz de ellos tu principal punto de venta. Puedes empezar respondiendo a preguntas como:
- ¿Cuál es la propuesta de venta única de tu marca?
- ¿Qué ofertas especiales tiene?
- ¿Presentas una solución que no ofrecen tus rivales?
- ¿Es tu producto innovador y original?
Una vez que hayas determinado tu ventaja competitiva, asegúrate de ponerla de relieve cuando construyas el contenido de tu sitio web de comercio electrónico. Una política de reembolso sin preguntas, un servicio de entrega gratuito o una garantía de mejor precio son algunas de las cosas que pueden convencer a un cliente para que complete la compra. Añada una lista de características o una sección dedicada a las razones por las que es mejor que los clientes compren en tu sitio.
3. Utiliza imágenes de alta calidad.
Una de las limitaciones de la compra en línea es que los clientes no pueden tocar o ver los artículos en persona antes de comprarlos. Puedes facilitarles la decisión proporcionando fotos de alta calidad de los productos que vendes.
Las fotos de acción o las que muestran a los clientes el artículo en uso también son eficaces para atraer conversiones de ventas en línea. Observa cómo FODI, una marca que creó su sitio web con Strikingly, muestra la utilidad de su producto en una galería de imágenes de alta resolución:
Imagen tomada de usuario de Strikingly
Las malas fotografías y las imágenes borrosas no sólo dificultan la decisión de finalizar una compra, sino que también pueden hacer que tu sitio web parezca poco fiable y poco profesional. Invertir en una buena fotografía aportará un gran beneficio a largo plazo.
4. Añade reseñas y testimonios de clientes.
Los consumidores tienden a leer las reseñas de un artículo antes de decidirse a comprarlo. De la misma manera que las recomendaciones de boca a boca pueden influir mucho en las elecciones de una persona, las reseñas de productos en línea son un factor de peso para los consumidores que aún no han tomado una decisión definitiva sobre sus compras.
A los clientes les gusta tomar decisiones informadas sobre los productos que les van a costar dinero. Las reseñas y los testimonios son, de hecho, más importantes que un argumento de venta y son incluso más poderosos impulsores de las conversiones de ventas. Añadir reseñas en las páginas de tus productos es uno de los mejores consejos para las ventas en línea. Ayuda a los futuros consumidores a tomar las decisiones de compra correctas. Lo que esto significa para ti es una tendencia al alza en las ventas en línea.
Pretty Olive Interiors es otro negocio que creó su sitio web con Strikingly. En su sitio hay una pestaña dedicada a los testimonios de los clientes. Los clientes potenciales pueden simplemente hacer clic en ella y ver las opiniones reales de los clientes que ya han utilizado el servicio.
Imagen tomada de usuario de Strikingly
5. Los iconos de tus redes sociales deben estar en el pie de página.
Estás construyendo sitios web de comercio electrónico esperando que los visitantes compren en tu sitio web y que, como resultado, aumenten las ventas. Conseguir que visiten tus páginas de redes sociales, aunque es bueno para tu campaña de marketing digital, es secundario para tu objetivo de conversiones de ventas en línea.
Teniendo esto en cuenta, es mejor mantener los iconos y enlaces de las redes sociales en la parte inferior de la página en lugar de ponerlos en la barra lateral o en la cabecera.
Sin embargo, independientemente de lo bien que esté construido tu sitio web de comercio electrónico, será una pena que no haya suficiente tráfico en él. Y ya que hablamos de esto, un consejo extra: atrae a la gente a tu sitio web hablando de él en tus perfiles de las redes sociales (mucho, pero no demasiado como para que se vayan).
Imagen tomada de Strikingly
6. Posiciona bien tu CTA (por sus siglas en inglés de Call To Action) de suscripción al boletín.
Los boletines de noticias son una excelente manera de mantener a tus clientes pasados, actuales y futuros informados de lo que tienes en la tienda. Se va introduciendo poco a poco en el subconsciente de los consumidores, sin ser excesivamente impositivo.
Además, si alguna vez deciden que quieren dejar de recibir noticias tuyas, siempre tendrán la opción de darse de baja o dejar de recibir tus boletines.
Al crear un sitio web de comercio electrónico, la inscripción al boletín no debe distraer al cliente de la finalización de su compra. Atiende primero a la etapa de conversión de tu embudo de marketing y fomenta la fidelidad a la marca a través de una llamada a la acción para la suscripción al boletín, o CTA, colocándola en tu página de salida. También puedes añadir la misma CTA en la parte inferior de la página.
Conclusión
Acabamos de ver los inicios de la alta tecnología y, al ritmo exponencial de su crecimiento, lo más probable es que nos falten años para alcanzar su punto álgido. Eso significa que el flujo de ideas no cesará nunca, y que el comercio electrónico evolucionará en formas que nunca habremos imaginado. Pero esta idea no debería asustarte, sino inspirarte para buscar constantemente nuevas formas de mejorar tus ventas.
Por el momento, si hay una cosa importante que se puede extraer de este blog, es que debes construir tu sitio web de comercio electrónico con el objetivo principal de aumentar tus ventas en línea, y luego trabajar constantemente con nuevas perspectivas y mejores ideas. ¡Empieza por crear tu propio sitio web con Strikingly de forma gratuita hoy mismo!
