Gestiona la escasez de la cadena de suministros en tu tienda en línea

Si quieres que tu negocio funcione sin problemas, todos los aspectos y departamentos deben saber qué hacer. En las empresas bien establecidas, la mayoría de los departamentos suelen estar interconectados. Por ejemplo, el marketing está relacionado con la producción, y la producción está relacionada con las finanzas. El departamento de finanzas es responsable de mantener regularmente un buen margen de beneficio para el negocio. Los recursos humanos deben cuidar a las personas dentro de cada departamento. Otro factor que establece la base de las operaciones comerciales pero del que no se habla lo suficiente es la gestión de la cadena de suministro.

La pandemia de COVID-19 ha afectado a numerosas industrias en todo el mundo. Algunas han tenido problemas para reponer su stock, mientras que otras han experimentado una terrible disminución en sus ventas en línea. Además, las numerosas políticas de confinamiento implementadas por las autoridades locales y federales han paralizado sus negocios.

En los últimos años, el mundo del comercio electrónico ha experimentado problemas con la escasez de la cadena de suministro. Como resultado, muchas pequeñas empresas no pudieron continuar con sus operaciones debido a esta interrupción. Sin embargo, las organizaciones más grandes han mostrado resistencia y han desarrollado formas efectivas de lidiar con estos problemas.

¿Qué es una cadena de suministro?

Una cadena de suministro tiene una influencia significativa en el sector de la gestión de operaciones. Engloba las características y actividades de la empresa con respecto a la producción de bienes y servicios. El término "cadena" muestra una serie de pasos que resultan en el producto final. Por lo tanto, el término "escasez de la cadena de suministro" significa una interferencia dentro de la cadena que interrumpe el desarrollo del producto final. Una cadena de suministro también puede llamarse cadena de valor porque se agregan más elementos al conjunto de productos para ser llevados al mundo en cada paso del proceso.

Sin embargo, cuando se le da tanta importancia a esta parte de una organización, también tiene su parte justa de riesgos. Por lo tanto, los problemas de escasez de la cadena de suministro no son infrecuentes y su gestión es una parte esencial de las operaciones comerciales diarias.

Las cadenas de suministro requieren que la información fluya de manera efectiva aguas arriba y aguas abajo. Si bien hay tantos pasos diferentes involucrados, las interrupciones en este proceso tan esencial pueden ocurrir debido a detalles inexactos que atraviesan a tantas personas antes de llegar a su destino final.

¿Qué es la escasez de la cadena de suministro?

Si podemos definirlo en las palabras más precisas, es la situación en la que la demanda de un bien o servicio en particular supera su oferta actual. Aquí están las diversas razones detrás del fracaso de una empresa para gestionar la escasez de la cadena de suministro:

• No cumplir con los protocolos de servicio al cliente.
• Gestión incorrecta de los costos del producto.
• Pronóstico inexacto y gestión de riesgos.
• Asociaciones poco confiables o no dignas de confianza.
• Baja productividad laboral.
• Falta de comunicación dentro de la cadena de suministro.
• Desastres naturales.
• Evolución de empresas competidoras en la industria.
  

La escasez de la cadena de suministro es la incompetencia de uno o más miembros del equipo de una empresa, lo que resulta en la caída del resto de la organización. Este efecto dominó se debe a la naturaleza interdependiente de la cadena de valor.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Aunque puede ser abrumador, no es imposible gestionar este tipo de situaciones. El factor más crítico es estar un paso adelante en el juego. En otras palabras, no deberías sorprenderte si surge una escasez de la cadena de suministro porque ya tienes el plan para solucionar el problema.

Consejos para gestionar la escasez de la cadena de suministro

1) Evalúa tu cadena de suministro

Como propietario de un negocio, debes analizar todos los aspectos del proceso de fabricación y cumplimiento. Para mantener la eficiencia dentro de tus operaciones comerciales, debes supervisar los siguientes elementos:

• ¿De dónde provienen cada artículo y material?
• ¿Cuál es el costo de cada artículo y material a tu disposición?
• ¿Cuánto tiempo tardan en llegar estos materiales?
• ¿Existen brechas o retrasos en la entrega?
  
  

Una vez que hayas destacado todos estos elementos críticos, puedes gestionar las escaseces de la cadena al examinar las áreas que necesitan mejorar. Por ejemplo, puedes ver si requieres hacer pedidos de compra más grandes para tener más materiales y productos a tu disposición. También puedes determinar si pagar más por envíos más rápidos para evitar pausas en tu lista de pedidos.

Si no puedes obtener artículos de un proveedor, puedes considerar una alternativa. Aunque no siempre ayudará en el caso de interrupciones en la cadena de valor, puede ser una opción útil para temas específicos. Por ejemplo, supongamos que tienes un problema con un proveedor en el extranjero. Si ves que un fabricante local tiene más disponibilidad a pesar de ser más caro, es mejor que no tener productos.

2) Materiales alternativos

Este es el paso perfecto para mostrar tus habilidades creativas. Si no puedes encontrar un material o se ha vuelto caro por alguna razón, puedes pensar en alternativas de inmediato. Por ejemplo, si utilizas madera para fabricar tus productos, puedes considerar bambú y cáñamo como alternativas. Del mismo modo, si no puedes encontrar caucho, puedes buscar silicona.

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Si hay escasez de materiales de envío y embalaje, es hora de mostrar tu marca y ser más único. Si vendes suministros de tejido, ¿qué tal si llenas las cajas de envío con hilo en lugar de plástico de burbujas? Si formas parte del nicho de alimentos y vendes bocadillos, puedes incluir algunas bolsas de palomitas de maíz que actúen como relleno liviano.

Es una excelente costumbre tener alternativas en mente porque, recientemente, muchos propietarios de negocios no han podido cumplir con su presupuesto debido a la inflación mundial.

3) Informa a tus clientes sobre retrasos y

falta de stock

Una de las mejores cosas que puedes hacer es informar a tus clientes sobre

problemas de escasez de la cadena de suministro, productos que están agotados y retrasos en el envío. En la mayoría de los casos, tus clientes lo entenderán si se lo dices con anticipación. Sin embargo, si se enteran de los retrasos después de hacer un pedido, se frustrarán y podrían decirte cosas duras. La mejor manera de aclarar todos los retrasos y problemas con el stock es la siguiente:

• Incluye un aviso en tu tienda en línea: Puedes mostrar un mensaje importante con un aviso de la tienda que aparezca en cada página web. Puedes informar a los clientes sobre posibles retrasos o escaseces de productos, para que lo sepan con anticipación.
• Crea nuevos estados de pedidos: Al agregar nuevos estados de pedidos, puedes enviar correos electrónicos basados en ellos para que los clientes sepan exactamente en qué etapa de cumplimiento se encuentra su producto. Por ejemplo, puedes crear dos categorías para "artículo en proceso" y "pedido enviado".
• Incluye detalles en la página del carrito: Puedes recordar a tus clientes que los artículos podrían retrasarse. Por lo tanto, ya estarían preparados para esta situación.
• Incluye más información de seguimiento en la página de pago: Puedes permitir que los compradores verifiquen el estado de su pedido y sepan dónde se encuentra su producto en el proceso de entrega.
  

4) Mantén tu gestión de inventario actualizada

La gestión de inventario es el factor más crítico cuando hablamos de gestionar la escasez de la cadena de suministro. Como propietario de un negocio, lo último que desearías es que tus clientes compren un producto que está agotado o no disponible.

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Los propietarios de negocios comienzan revisando el almacén o el centro de cumplimiento para tener una idea de lo que forma parte del stock. Luego, de acuerdo con la situación, puedes actualizar tu inventario en línea. Si sientes que un producto se ha vuelto difícil de encontrar o fabricar, puedes marcarlo como agotado por un tiempo.

Además, muchas herramientas de gestión de inventario en línea han facilitado la automatización del proceso. Estas herramientas pueden ser útiles si vendes en lugares adicionales, como tiendas minoristas, mercados locales o un mercado en línea como eBay. Por último, mantener todo sincronizado es siempre una buena costumbre porque tu información está actualizada.

Construye un sitio web de comercio electrónico en Strikingly

Mantener un registro en línea de todo tu inventario y pedidos pendientes dentro de un sistema sería lo mejor. En este caso, estarás más preparado para gestionar una escasez de la cadena de suministro que probablemente enfrentarás.

Imagen tomada de Strikingly

Hoy en día, lo que facilita a las empresas controlar sus operaciones es confiar en un creador de sitios web profesional, como Strikingly. Strikingly es un constructor de sitios que te permite crear tu página de comercio electrónico profesional para mostrar tus productos y servicios.

Además, te proporciona herramientas innovadoras para llevar a cabo tus campañas de marketing y gestionar tu inventario de manera efectiva.

Si construyes un sitio web personal en Strikingly, obtendrás acceso a la función de Tienda Simple. Esta función te ayuda a llevar un registro de todos los pedidos, el stock y los niveles de inventario. En consecuencia, te ayudará a gestionar las escaseces dentro de la cadena de valor que podrían estar a la vuelta de la esquina. Te permite mantener a tus clientes informados sobre los desarrollos, para que no recibas comentarios negativos debido a entregas tardías o cancelaciones de pedidos.

Conclusión

Aunque un problema de escasez de la cadena de suministro puede ser frustrante, siempre hay soluciones para mantener tu tienda funcionando. Se trata de estar al tanto de tus operaciones comerciales, buscar formas de mejorar y mantenerse en contacto con tus clientes.

Imagen tomada de Strikingly

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