El sector servicios ha progresado mucho en los últimos años. En el mundo digital, hemos asistido a la progresión de múltiples sectores en todo el planeta, y el sector servicios es uno de ellos. Las personas implicadas siempre tienen como objetivo llegar al mayor número de secciones de audiencia y aumentar las ventas en línea. La gente está llegando a comprender el impacto de los consejos de marketing de servicios y cómo influye en sus planes de negocio.

En los últimos años, hay una razón por la que las startups de servicios han aumentado espectacularmente. No estamos hablando del modelo SaaS, tradicionalmente tecnológico. Puede consultar múltiples modelos de transporte en Internet, como Grab y Airlift. Estas empresas ofrecen a los particulares una plataforma, pero también dependen cada vez más de la calidad del servicio. Para ello, deben crear historias de marca atractivas. Cuando se trata de marketing de alto nivel, todo debe salir según lo previsto. En este artículo hablaremos de los mercados de servicios, su comparación con el marketing de productos y los mejores consejos para llevar a cabo estas estrategias de marketing.

¿Qué es el marketing de servicios?

Para implementar las estrategias de marketing más relevantes en el mundo digital actual, debes entender qué es el marketing de servicios. Se trata de la comercialización o venta de productos intangibles, que también se pueden clasificar como productos no físicos. Los servicios incluyen todas las necesidades personales que utilizan los profesionales con regularidad, como la asistencia sanitaria, la educación, el alquiler de viviendas, vehículos, zonas deportivas, clases de baile, etc.

El objetivo básico de esta estrategia es el uso de métodos eficaces de comunicación, como anuncios en redes sociales y ofertas promocionales. Ofrece crear una urgencia de servicios para otros clientes. Si tomamos Las Vegas como ejemplo, hace poco introdujo una campaña de marketing popular y de gran éxito para hacerla atractiva a turistas de todo Estados Unidos. El eslogan de esta iniciativa era "lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas", que se hizo cada vez más popular entre la comunidad estadounidense en adelante. El objetivo era proporcionar a los turistas la mayor libertad posible.

Tipos de marketing de servicios

1. Referencias

Cuando hablamos de los tipos de marketing de servicios, lo primero que nos viene a la mente es el marketing boca a boca. Es una estrategia excelente para este fin y se ha hecho cada vez más popular entre los expertos internacionales en marketing de todo el mundo. Como persona de marketing, debes conocer los beneficios de un cliente satisfecho. Estos clientes no sólo volverán a tu sitio web. También se lo harán saber a sus familiares y amigos. Algunas empresas de Internet ofrecen un servicio gratuito por cada suscripción o recomendación de los clientes.

Imagen tomada de Strikingly

El marketing boca a boca se solapa con el marketing de afiliación, que es uno de los puntos fuertes de Strikingly. Creemos firmemente en la implementación de programas de afiliación, ya que se convierte en otra razón para aumentar la popularidad en el mundo digital. Cuando completes el proceso de registro en nuestra plataforma, podrás hablar de ella con tus amigos y familiares y referirlos a través de Internet. Strikingly promete que obtendrás el 70% de la comisión por cada referido que hagas a través del marketing en Internet. Aparte de Strikingly, encontrarás muchos programas de referidos de otros creadores de sitios web.

2. Educación del cliente

La educación del cliente también es uno de los tipos de marketing de servicios en Internet que suelen pasar desapercibidos. Como responsable de marketing, debes aumentar la concienciación sobre los servicios que estás dispuesto a lanzar. Cuanto mayor sea la concienciación de tus clientes, más probable será que lo soliciten. Si generas más notoriedad a través de tus estrategias promocionales, no te faltarán motivos para alcanzar un alto nivel de ventas en línea. La mejor forma de empezar, y la más habitual, es escribir un artículo de promoción en un periódico sobre tus servicios.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Como los periódicos siguen siendo relevantes en el mundo a pesar de la evolución de las redes sociales, existe la posibilidad de que tu mensaje llegue a algunos sectores de la audiencia. Además, puedes organizar seminarios, podcasts o incluso difundir el mensaje de tu marca a través de seminarios web. Es importante recordar una cosa cuando visualices estrategias de marketing educativo. Debes priorizar los beneficios y la utilidad del servicio en lugar de fijarte en el precio.

3. Medios sociales

Hoy en día no hay ninguna razón para no relacionar las características del marketing de servicios con la era de las redes sociales. Podría decirse que Facebook es la plataforma de medios sociales más popular en lo que respecta a la aplicación de estrategias promocionales relevantes. Los anuncios gratuitos en Facebook te permiten comunicar tu punto de vista a los respectivos clientes. También te permite personalizar tus estrategias de marketing en función de tu presupuesto.

Cuando creas una página web profesional en Strikingly, puedes acomodar fácilmente tus cuentas de redes sociales como parte de tu página web. Si tienes vídeos promocionales en tu canal de YouTube, puedes elegir adjuntar tus vídeos a la página web de Strikingly. Sin embargo, debes tener en cuenta que no puedes subir vídeos directamente a tu sitio web. Tienes que subirlo a tu canal de YouTube antes de pensar en adjuntarlo a tu sitio web Strikingly.

4. Demostración

Este es uno de los tipos de marketing de servicios que suelen estar relacionados con los nuevos productos que aparecen en la tienda online. Cuando los clientes reconocen un nuevo producto en la tienda, suelen ser tímidos a la hora de probarlo, y tienen que plantearse si merece la pena la inversión o no. Ofrecer una demostración en forma de vídeo de YouTube o un vlog aumentará las posibilidades de que lo compren.

Marketing de servicios y marketing de productos

Aparte de los tipos, también es crucial comprender la diferencia entre las características del marketing de servicios y el marketing de productos. Si hablamos de marketing de productos, da prioridad a los productos tangibles, que se pueden obtener y que son fácilmente identificables. Si miramos al otro lado, la distinción entre estas dos formas de marketing incluye las diferencias entre el producto y los servicios y cómo se satisfacen las demandas de los clientes. Se puede priorizar un producto o un servicio en la fase de aislamiento, pero crean una combinación saludable para satisfacer a los clientes.

Imagen tomada de usuario de Strikingly

Por lo tanto, se pueden encontrar muchas similitudes entre la comercialización de productos y la comercialización de servicios. Por ejemplo, cuando uno va a un restaurante, se inclina principalmente por el menú (productos alimenticios que sirve). Sin embargo, muchos visitantes dan prioridad a los productos y a los servicios (entrega, recepción del cliente, sabor). Por eso, los propietarios saben que los productos no deben ser lo único que distinga a su restaurante.

Consejos para el marketing de servicios

1. Confianza

Como hemos explicado antes, lo más importante en materia de marketing son las insignias de confianza. Si no tienes la insignia de confianza, los clientes no te reconocerán. No sólo no conseguirás captar nuevos clientes, sino que tampoco conseguirás mantener contentos a los que ya tienes. Cuando comercialices un producto, debes entender que el producto es el punto de venta básico.

Las personas pueden inspeccionar o intuir el producto, repasar sus garantías legales, explorar las características del marketing de servicios y solicitar una demostración. Cuando nos referimos a la comercialización de servicios, la comunicación es su activo más importante. Cada palabra que sale de tu boca tiene un significado y debe ser interpretada correctamente por los clientes. Comunícate correctamente con tus clientes para conseguir distintivos de confianza para tu marca de marketing.

2. Testimonios

Si los clientes confían en ti, te lo harán saber en la sección de opiniones. Los testimonios son suficientes para señalar la importancia del marketing de servicios. Debes dar prioridad a ese público objetivo con los mismos intereses que tú, es decir, la persona compradora. La gente siempre cree en aquellos individuos que tienen similitudes personales con ellos.

Imagen tomada de Strikingly

Cuando creas un sitio web profesional en Strikingly, debes tener una sección de testimonios para que los clientes reconozcan todo el trabajo duro que has realizado con respecto a tu marca y dejen comentarios positivos al respecto. Los testimonios positivos allanan el camino para una marca atractiva. No solo harás felices a tus clientes actuales, sino que también atraerás nuevos clientes a tu plataforma.

Conclusión

El mundo digital ha explotado realmente en 2023. Todos en el mundo online tienen como máxima prioridad tener presencia online y aumentar las ventas online. La gente entiende que una tienda física no puede convertir su negocio en una marca comercial en el mundo del comercio electrónico. Tuvieron que crear un sitio web profesional para satisfacer las demandas de su negocio, lo que fue como una montaña que escalar para la gente de marketing.

Con la ayuda de constructores de sitios web de calidad como Strikingly, la vida es fácil para la gente de marketing. Con la ayuda de consejos de marketing de servicios, intentan ampliar su red. En primer lugar, debes asegurarte de que tu marca es cautivadora y llamativa para atraer al máximo número de visitantes. Strikingly te ayuda con todos los diseños web relacionados con tu marca. Si tienes problemas en el aspecto del diseño web, puedes ponerte en contacto con nuestros Oficiales de la Felicidad hoy mismo. Por lo tanto, crea un sitio web ideal en Strikingly e ilumina a tus clientes con estrategias de marketing saludables.