Cuando se inicia un negocio, el objetivo principal es establecer la marca y empezar a crecer. Lamentablemente, esto no sucede de la noche a la mañana. El crecimiento es un proceso continuo que requiere trabajo duro, paciencia y compromiso. No existe ningún paso especial o estrategia secreta de crecimiento empresarial para superar el crecimiento de las pequeñas empresas del sector o alcanzar el éxito al instante.
Sin embargo, existen métodos de eficacia probada para alcanzar hitos de crecimiento que pueden catapultar a una empresa hacia el éxito. En este artículo, definiremos qué es el crecimiento del negocio, cómo hacerlo con éxito y por qué es importante para las pequeñas empresas.
¿Qué es el crecimiento del negocio?
Una empresa en crecimiento se expande al menos en un sentido. El crecimiento no puede medirse utilizando una única métrica. En su lugar, se pueden destacar varios puntos de datos para demostrar el crecimiento del negocio. Estos son algunos ejemplos:
- Ingresos
- Ventas
- Valor de la empresa
- Beneficios
- Número de empleados
- Número de clientes
Algunas de estas métricas pueden ayudar a las empresas a crecer, mientras que otras no. Por ejemplo, si las ganancias se deben a que los clientes existentes compran más, los ingresos pueden aumentar sin que aumenten los clientes. Incluso es posible que una métrica aumente mientras otra disminuye; si las ventas crecen debido a un menor precio del producto, los ingresos globales de una empresa pueden disminuir. En consecuencia, definir el crecimiento puede resultar difícil. Quienes deseen ampliar su negocio deben considerar sus objetivos empresariales para determinar las métricas de crecimiento que son importantes para ellos.
Para algunas empresas de nueva creación ambiciosas, esto puede implicar hacer todo lo posible para aumentar el número de clientes, incluso si esto significa incurrir en una pérdida significativa en las primeras etapas de crecimiento del negocio. Por otra parte, otras empresas se beneficiarán de aumentar gradualmente los ingresos y las ventas para asegurarse de que entra dinero que les ayude a cubrir los costes.
¿Por qué es tan importante el crecimiento del negocio?
Los siguientes puntos destacan por qué y cómo hacer crecer una empresa con éxito. La expansión empresarial es fundamental para:
1. Supervivencia
Sobrevivir significa existir durante un tiempo prolongado. La empresa no puede crecer si no permanece, y no puede sobrevivir si no crece.
Dado que el entorno empresarial cambia constantemente, debe adaptarse y aprovechar las oportunidades para sobrevivir.
2. Fondo de comercio y reputación
El crecimiento del negocio contribuye a ganarse la confianza de la sociedad. Genera confianza y reputación en el mercado. Una organización con buena imagen y reputación puede atraer fácilmente a inversores, clientes, empleados y otras partes interesadas. Los empresarios satisfacen su deseo de poder ampliando el tamaño de su empresa.
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3. Beneficios de la política gubernamental
El gobierno ofrece diversos incentivos para que las empresas crezcan. El gobierno proporciona subsidios, exenciones fiscales, exención de derechos de aduana y permiso para establecer unidades empresariales en zonas desatendidas, asistencia financiera y una variedad de otros beneficios. La empresa debe aprovechar las políticas gubernamentales favorables, fundamentales para el crecimiento del negocio.
4. Hacer frente a la competencia
El crecimiento empresarial ayuda a afrontar eficazmente la competencia a nivel nacional e internacional. Cientos de nuevas marcas se introducen en el mercado. El crecimiento permite a las empresas expandirse y diversificarse para competir eficazmente.
5. Economías de escala
A medida que una empresa crece, puede obtener economías de escala. Tecnología reciente - Algunas empresas invierten en investigación y desarrollo. La automatización permite una utilización más eficaz de los recursos, lo que se traduce en menores costes de producción y mayores márgenes de beneficio. Esto también garantiza la plena utilización de una empresa, lo que se traduce en economías de producción y distribución a gran escala, marketing, finanzas, etc.
Estrategias de crecimiento del negocio para pequeñas empresas
Poner en marcha una empresa es todo un reto. Mantener el crecimiento de la empresa una vez establecida es igual de difícil. Y, aunque generar nuevos negocios y ampliar su base de clientes es necesario para el éxito, no sucede de la noche a la mañana. Se requiere una planificación eficaz, una estrategia de crecimiento empresarial y la voluntad de ser creativo.
Si tus ventas se han estancado recientemente, considera la posibilidad de utilizar una de estas estrategias de crecimiento empresarial de eficacia probada para que tu empresa siga creciendo.
A. Familiarizarse con los clientes
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Es fundamental saber quiénes son tus clientes y qué necesitan. Cuando creaste tu plan de negocio, identificaste un mercado objetivo. Sin embargo, ahora tienes una base de clientes activos con los que debes comprometerte a mejorar tu negocio. Debes solicitar opiniones sinceras a través de encuestas trimestrales, reseñas de usuarios o comunicaciones directas con el servicio de atención al cliente. Toma nota de las quejas recurrentes de los clientes y utilizala para lanzar nuevas funciones, realizar ajustes internos o implementar cualquier cantidad de correcciones.
Aunque la opinión directa de tus clientes tiene un valor incalculable, también debes conocer el mercado y a tus competidores. El análisis periódico del mercado garantiza que se conozcan los movimientos de la competencia y el modo en que los distintos acontecimientos económicos pueden afectar a los clientes. Cuando se combina con las opiniones de los clientes, se obtiene una imagen completa de las posibles oportunidades de crecimiento del negocio.
B. Concentrarse en el servicio al cliente
Un servicio de atención al cliente de calidad para tus clientes actuales puede verse afectado por la expansión de tu negocio. La pérdida de clientes es inevitable en los negocios, pero no querrás que sea consecuencia directa de tus esfuerzos de expansión. Y no querrás agravar la decisión de los clientes de marcharse ofreciéndoles una mala experiencia. Al mismo tiempo, centrarse en un servicio de atención al cliente de calidad puede ser un camino directo hacia el crecimiento. Si tratas bien a tus clientes actuales, será más probable que dejen comentarios positivos, te recomienden a sus amigos y, por supuesto, te vuelvan a comprar.
C. Aumentar el valor de los clientes actuales
Cuando se buscan nuevas oportunidades de crecimiento empresarial, es habitual intentar atraer a nuevos clientes de inmediato, pero ¿qué ocurre con los actuales? Te has ganado su confianza, lo que significa que es más probable que vuelvan a comprarte o incluso que paguen más por servicios adicionales y nuevos productos. Investiga formas de aumentar el valor de tus clientes. Incluye una nueva línea de productos que complemente las compras anteriores. Prueba a aumentar los precios de los servicios a cambio de funciones adicionales, orientación práctica u otras ventajas que aprecien tus clientes.
D. Utilizar las redes sociales
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Sumergirse en las redes sociales puede resultar intimidante. Pero no hace falta ser un experto para sacar partido de estas. Puede ser tan sencillo como crear un perfil de empresa y crear una base de clientes. No hace falta que publiques todos los días ni que crees imágenes y vídeos increíbles, pero sí que sigas un calendario coherente con el que tus seguidores y clientes puedan contar.
E. Reforzar el equipo
Aumentar la base de clientes y las ventas suele conllevar un crecimiento del negocio. Y, al igual que es necesario concentrarse en ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, hay que centrarse en la calidad de las personas que se incorporan a tu equipo. Tener empleados diversos con distintos niveles de experiencia, formación, creencias y especialidades aporta nuevas perspectivas que no estarían presentes de otro modo.
Demuestra tu aprecio por ellos y por su contribución a tu empresa. Dales más oportunidades de liderar y colaborar, inclúyeles en la fijación de objetivos e incluso paga su asistencia a seminarios y cursos de formación. La forma en que tratas a tus empleados refleja la forma en que tratas a tus clientes. Empieza por optimizar internamente, y tu empresa se expandirá a partir de ahí.
F. Demuestra tu experiencia
Si quieres mantener tu influencia entre tus clientes y otras empresas, debes demostrar tu experiencia. Esto incluye ofrecer recursos, organizar seminarios web, realizar estudios de investigación e incluso organizar sesiones de preguntas y respuestas a través de tus canales sociales. Cuando organices un evento o facilites acceso a una descarga, asegúrate de recopilar información de contacto o proporcionar un enlace a una página promocional específica.
No sólo estás mostrando tu experiencia, sino que también la estás utilizando para crear una audiencia que, con un poco de suerte, algún día se convertirá en clientes. Continúa haciendo un seguimiento y proporcionando información valiosa, y podrás convertirlo en un constante crecimiento del negocio.
G. Retribuir a la comunidad
Retribuir a la comunidad y ser socialmente responsable son formas excelentes de construir tu marca y demostrar los valores de tu empresa. Puedes patrocinar o hacer donaciones a organizaciones sin ánimo de lucro, ofrecer bienes o servicios gratuitos a causas que lo merezcan u organizar actos comunitarios. Incluso podrías considerar la posibilidad de colaborar con otras empresas con objetivos sin ánimo de lucro similares para lograr un mayor cambio.
H. Establecer contactos
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Establecer las alianzas adecuadas y conocer la comunidad empresarial son elementos esenciales para el crecimiento de tu negocio. Tómate tu tiempo para establecer contactos y relaciones que te ayuden a hacer crecer tu negocio. Una red sólida puede dar lugar a nuevos clientes, asociaciones, empleados e incluso inversores. También es una forma excelente de compartir conocimientos del sector, tendencias emergentes y mejores prácticas que de otro modo no habrías descubierto.
I. Crear fuentes de ingresos adicionales
La creación de nuevas fuentes de ingresos puede ser necesaria si has estado luchando para aumentar los ingresos de tu modelo de negocio principal. Esto podría incluir una nueva oferta de productos o servicios, diferentes modelos de precios para clientes o suscripciones, o incluso ingresos pasivos procedentes de anuncios y patrocinios. Considera cualquier nueva fuente de ingresos como una expansión de tu negocio. Probablemente querrás crear al menos un plan de negocio rudimentario para asegurarte de que la nueva iniciativa es viable y de que tu negocio actual puede soportarla. Ten en cuenta los costes de puesta en marcha y operativos, tus objetivos de expansión y el tiempo que tardarás en alcanzar el punto de equilibrio.
J. Evaluar y repetir
Sea cual sea el camino que tomes para ampliar tu negocio, asegúrate de que mides y controlas activamente el éxito. Es demasiado fácil hacer un cambio y dejarlo en marcha sin tener en cuenta objetivos o resultados clave que determinen el éxito. Sin ellos, una iniciativa de crecimiento empresarial puede convertirse rápidamente en una idea costosa que hunda a la empresa. Fija tus objetivos organizativos con antelación, y no tengas miedo de eliminar o pivotar proyectos si no ves resultados positivos. Siempre puedes empezar con nuevas versiones, refinando tu enfoque para encontrar el camino hacia el éxito.
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Seguir buscando oportunidades de progreso
Tu empresa alternará periodos de crecimiento empresarial con otros de estancamiento. La clave es seguir buscando nuevas oportunidades de crecimiento y no tener miedo a ser creativo y probarlas. Sin embargo, hay que tener en cuenta los objetivos y los resultados mensurables para evitar que el crecimiento potencial se convierta en un gran desatino. Si no estás seguro de perseguir una oportunidad de crecimiento, vuelve a repasar tu plan de negocio y tus previsiones. Puede ayudarte a determinar si tu iniciativa es viable y si tu empresa puede gestionar posibles costes o un flujo de caja negativo a corto plazo.
Strikingly también cree en la evolución de los negocios. Puedes confiar en nosotros para conocer las mejores prácticas de crecimiento del negocio. Echa un vistazo al chat en vivo de nuestra plataforma e interactúa con nuestros responsables de felicidad. Nos aseguraremos de que estudies todas las estrategias de marketing de vanguardia para que tu empresa pueda empezar a expandirse internacionalmente.
