Como cliente, encontrar los artículos que deseas agotados puede ser frustrante.
Crees que has encontrado el producto que quieres a un precio increíble, y cuando haces clic en el botón "comprar ahora", descubres que el artículo está agotado.
Desde el punto de vista de la empresa, este fenómeno demuestra que tu negocio funciona a la perfección. La gente quiere tus cosas hasta el punto de que se agotan. Ahora es el momento de abastecerse de estos artículos para revenderlos.
Pero, ¿qué pasa con el destino de un cliente que no ha conseguido el producto que quería? ¿Vas a decir a tus clientes: "Por favor, inténtalo más tarde"? Por supuesto que no, ¿verdad?
Todo lo que tienes que hacer es decir que estás trabajando en el almacenamiento del artículo y asegurarte de que se enterarán cuando esté de nuevo en existencia.
Es lo que se conoce como notificación de disponibilidad de nuevo existencia. Puede parecer trivial, pero imagina que hubiera cientos o miles de personas esperando tu producto.
Si no manejas bien la situación, eso significa que podrías perder cientos o miles de ventas a manos de tus competidores.
Para evitar que esto le ocurra a tu negocio, vamos a ver qué es una notificación de disponibilidad de nuevo en existencia y cómo hacer una buena.
¿Qué es una notificación de reposición de nuevo en existencia?
La notificación de nuevo en existencia, o alerta o notificación de existencias, es una notificación que generalmente es un correo electrónico que se envía a los clientes que eligen recibir una notificación cuando el artículo que desean esté disponible.
La notificación de artículo de nuevo en existencia es muy útil para recuperar la atención de los clientes que querían tu producto. De hecho, existe la posibilidad de que tu cliente haya conseguido un producto más o menos igual en otra tienda, pero claro, no está de más intentarlo, ¿no?
Sobre todo si los artículos en stock son artículos que están siendo buscados por mucha gente, como un zapato o una camiseta que es viral porque se ve a un influencer o a un artista llevándolo.
Ahora que sabes lo importante que son las alertas de reposición de artículo de nuevo en existencia, vamos a ver algunas estrategias que puedes emplear para crear tus propias alertas.
1. Destaca algunos de los artículos más vendidos
Cuando proporcionas una notificación de artículo de nuevo en existencia, puedes vender no sólo un artículo. Puedes incluir artículos que también se estén vendiendo bien en el mercado.
Es incluso mejor si los artículos que destacas son artículos complementarios, por ejemplo, unos vaqueros de hombre con un cinturón. Esto puede animar a los clientes a comprar el artículo porque probablemente lo necesitarán tarde o temprano.
2. Notificación de artículo de nuevo en existencia para avisar a los clientes de que se registren para recibir notificaciones
Hay veces que los clientes se olvidan de registrarse para recibir notificaciones tuyas. O tal vez, se trasladan inmediatamente a otra tienda en busca del mismo artículo.
Sea cual sea el caso, puedes hacerles saber que pueden registrarse para recibir una notificación cuando un artículo esté disponible. Puedes utilizar esta estrategia para seguir comercializando un producto.
Es posible que un cliente que nunca estuvo interesado o pensó en comprar un determinado producto se interese por el producto que se ofrece porque piensa que mucha gente está buscando esos artículos.
3. Utilizar llamadas a la acción (CTA) potentes
¿Alguna vez has dudado en comprar un artículo hasta que finalmente encontraste un botón con la frase "No te arrepientas" que hizo que finalmente te decidieras a comprar para no arrepentirte?
Los CTAs fuertes pueden proporcionar un empujón final crucial para un cliente que todavía se siente inseguro. Por supuesto, no puedes conseguir que todo el mundo compre tu producto; algunos nunca están interesados.
Pero, lo que es importante es que puedas asegurar a las personas que todavía están a medias, que están interesadas pero todavía no pueden comprometerse a comprar tu producto. Si puedes convertir a estas personas, verás un aumento significativo en las ventas de tu negocio.
4. Regalar artículos en stock
Esta estrategia es perfecta para que la apliques para celebrar un gran día o fiesta: San Valentín, Navidad y otras.
Al presentar los artículos como regalos, puedes hacer que la gente lo vea no como una compra ordinaria, sino como un artículo para celebrar un día especial.
También puedes empaquetar artículos en stock utilizando temas, por ejemplo, un tema de San Valentín con chocolates, ropa para citas, etc.
5. Añade detalles sobre los artículos en stock
Imagen tomada de Strikingly
Algunos productos, como la ropa, los zapatos o los pantalones, suelen venir en diferentes tallas. Cuando envíes alertas de artículo de nuevo en existencia, puedes añadir detalles sobre las tallas que hay en stock de un producto.
6. Anuncia promociones atractivas para artículos en stock
Cuando tengas una promoción para un artículo que esté disponible, puedes decir simultáneamente a los clientes que pueden obtener un descuento para ese producto.
Esto sin duda ayudará a que los clientes compren rápidamente estos artículos si están interesados porque seguramente no querrán perder esta gran oportunidad.
7. Utilizar un asunto de correo electrónico convincente
Uno de los elementos más importantes de una alerta de artículo de nuevo en existencia es una notificación interesante para los lectores. Imagínate que tu correo electrónico puede ser sólo uno de los cientos de correos electrónicos que reciben tus suscriptores.
Para crear un título o asunto de correo electrónico pegadizo, puedes intentar ir directamente al grano. Evita palabras o frases como "oye, puede que te interese este correo", que son ambiguas. Por ejemplo, ¿por qué debería interesarle a tu cliente? ¿Y si no estuvieran interesados, por ejemplo? y otras.
Di inmediatamente que el artículo "x" está de nuevo en existencia. Si están interesados en el producto, naturalmente abrirán una alerta de reposición de artículo de nuevo en existencia de tu parte.
8. Incluye las razones por las que ciertos artículos se venden rápidamente cuando están en stock
Incluir una razón puede ayudar a atraer la atención de tu cliente y hacer que quiera comprar el producto ofrecido. Por ejemplo, si un artículo se vende rápidamente porque es viral, un cliente al que le gusta seguir las tendencias puede querer comprar el producto.
Además, incluir razones también puede servir para asegurar a un cliente que todavía está dudando sobre la compra de tu producto. Puedes convencer a tus clientes destacando las cosas que hacen que la gente esté interesada en comprar el artículo,
9. Crea una notificación sencilla de artículo de nuevo en existencia
A veces, las cosas que consiguen clientes son las más sencillas. Por supuesto, hay que seguir atrayendo a los clientes con palabras y frases convincentes.
Sin embargo, en términos de diseño y contenido, a veces no tienes que esforzarte demasiado para vender tu producto. Basta con incluir una foto del producto y decir que el producto está de nuevo en existencia y un CTA que invite a los compradores a comprar.
Cómo crear notificaciones de artículos de nuevo en existencia con Strikingly
Imagen tomada de Strikingly
Con Strikingly, puedes crear una alerta de artículos de nuevo en existencia utilizando la función de boletín de noticias. Todo lo que necesitas son los datos de contacto de tu cliente, y habrás empezado a enviar alertas de artículos de nuevo en existencia desde tu página web. Veamos cómo enviar una alerta de reposición de existencias desde tu sitio web en Strikingly.
• Obtén los contactos de tus clientes
Imagen tomada de usuario de Strikingly
El contacto que generalmente necesitas de tus clientes es una dirección de correo electrónico. Puedes obtener las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores de dos maneras.
En primer lugar, puedes crear un formulario de suscripción. Este formulario suele aparecer al principio o al final de una página web. Por ejemplo, "Registre su correo electrónico para obtener información completa sobre nuestros productos". Este formulario generalmente también viene con un fuerte CTA para conseguir que los suscriptores estén dispuestos a registrar su correo electrónico.
En segundo lugar, puedes crear un formulario de contacto. Los formularios de contacto suelen tener secciones para el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y el cuerpo del mensaje. Esto hace que los formularios de contacto sean una gran manera de conseguir los contactos de tus clientes. Aparte de eso, también puedes utilizar estos formularios de contacto como una forma de servicio al cliente. Puedes responder a las consultas de tus clientes rápidamente a través de tu sitio web.
• Segmenta la lista de contactos de tus clientes
Una vez que tengas tu lista de contactos de clientes, lo siguiente que tienes que hacer es compartir o segmentarla.
No todos tus clientes quieren que les avises de artículos de nuevo en existencia. Tienes que prestar atención a que sólo envías notificaciones de reposición de existencias a tus clientes que realmente las necesitan.
Porque, si envías demasiadas alertas de artículos de nuevo en existencia a tus clientes que no las necesitan, pueden molestarse y esto puede causar una mala impresión en la marca de tu negocio.
• Crear notificaciones personalizadas
Las buenas notificaciones de artículos de nuevo en existencia son notificaciones que hablan a tu segmento específico de clientes.
Por ejemplo, la forma de hablar a los jóvenes será diferente de la forma de hablar a las personas mayores. También ofrecerás productos adicionales que son diferentes en estos dos segmentos.
Asegúrate de reconocer las características y necesidades de cada uno de tus segmentos de clientes para crear un mensaje personalizado y hacer que tus clientes se sientan comprendidos.
• Envía una alerta de artículos de nuevo en existencia desde tu sitio web
Imagen tomada de Strikingly
Ahora que tienes una lista segmentada de contactos y mensajes, todo lo que tienes que hacer es enviar los mensajes.
En Strikingly, puedes enviar notificaciones de existencias directamente desde tu sitio web utilizando la función de boletín de noticias. Puedes enviar hasta 2.000 mensajes al mes dependiendo del tipo de plan que elijas.
Estos son los pasos para crear notificaciones de artículos de nuevo en existencia que puedes hacer en Strikingly.
El envío de una alerta de artículos de nuevo en existencia, o alerta de stock, es un intento de recuperar la atención del cliente. Puedes pensar que este negocio no es muy efectivo porque quizás un cliente que antes quería comprar tu producto ha encontrado otro producto en otro lugar.
Sin embargo, el envío de notificaciones de artículos de nuevo en existencia no consiste únicamente en asegurarse de que los clientes compren en tu tienda. El envío de notificaciones es una forma de interacción con los clientes que demuestra que quieres satisfacerlos, aunque no tengas los artículos que quieren en ese momento.
Hay varias estrategias que puedes emplear para crear alertas de artículos de nuevo en existencia. Sea cual sea la estrategia que elijas, asegúrate de segmentar tu lista de contactos de clientes para garantizar que sólo los clientes que realmente lo necesitan reciban notificaciones tuyas.
Con Strikingly, puedes recoger y segmentar tu lista de contactos de clientes. Después de eso, también puedes enviar fácilmente alertas de artículos de nuevo en existencia directamente desde tu sitio web en Strikingly.
¿A qué esperas? ¡Construye tus relaciones con los clientes y las tiendas online usando Strikingly hoy mismo!
