Debes tener tu embudo de marketing correctamente si quieres que el proceso de ventas de tu empresa se desarrolle de forma fluida y eficaz. Algunos propietarios de empresas están abandonando la palabra "embudo de marketing" porque creen que es demasiado convencional o genérica para definir el proceso de nutrición de clientes potenciales que conduce a una venta. Un embudo de marketing sigue siendo una forma útil de explicar un proceso complicado, y es un bonito elemento visual para visualizar todo el proceso de principio a fin.
Cada paso del embudo de ventas afecta a la conducta del cliente. Debes conocerlos a fondo. Comprender plenamente cada paso te permite emplear estrategias para aumentar el número de personas que pasan de uno a otro.
¿Qué es un embudo de marketing?
Si te has esforzado por entender la analítica de marketing, casi seguro que te has encontrado con el término "embudos". ¿Qué es un embudo de marketing? ¿Y por qué son importantes? Un embudo de marketing o marketing funnel es un método para recorrer el camino del consumidor desde el "conocimiento" (cuando oye hablar por primera vez de tu empresa) hasta la "compra" (cuando está dispuesto a comprar el producto o servicio). El seguimiento posterior a la compra, así como las ventas cruzadas y ascendentes, suelen incluirse en los embudos de ventas.
Básicamente, un embudo de marketing es un método útil para visualizar la ruta que siguen los consumidores desde que conocen tu marca hasta que realizan una compra. Comprenderlos te ayudará a averiguar por qué algunos clientes convierten y otros no.
Conversiones y etapas del embudo de marketing
Es importante recordar que no existe una única versión consensuada de un embudo de marketing; otros tienen muchas "etapas", mientras que otros tienen unas pocas, cada una de ellas con diferentes nombres y acciones realizadas por la empresa y el cliente. Te guiaremos por las etapas del embudo de marketing, para que sepas exactamente cómo funciona. Estas etapas también serán los bloques de construcción de tu plantilla de embudo de ventas.
1. Concienciación
La etapa más alta del embudo de marketing es la concienciación. Los anuncios, así como la investigación y exploración del mercado, llevan a los clientes potenciales a esta etapa. Los eventos, los anuncios, los mercadillos, los contenidos (artículos, infografías, entradas de blog, etc.), los talleres, el marketing por correo electrónico, las campañas estacionales, las redes sociales, el SEO y otros métodos se utilizan para generar confianza y gestionar la marca. Aquí se produce la generación de clientes potenciales, donde se recopilan los datos y se reúnen los clientes potenciales en una plataforma de gestión de clientes potenciales para alimentar el embudo de marketing.
2. Interés
Una vez creados los clientes potenciales, pasan a la fase de interés, en la que los consumidores aprenden más sobre la empresa, sus productos y cualquier información y análisis que merezca la pena. Las marcas pueden aprovechar esta oportunidad para establecer relaciones con las personas de su base de datos de clientes potenciales y promover su posicionamiento. Los responsables de marketing pueden nutrir a los clientes potenciales mediante correos electrónicos, material más específico de las industrias y marcas, clases, boletines y otros métodos.
3. Consideración
Los prospectos se han convertido en clientes potenciales cualificados para el marketing y ahora se consideran posibles clientes en la fase de consideración. Las empresas pueden utilizar campañas de correo electrónico programadas para ofrecer a los prospectos más información sobre productos y ofertas, al tiempo que siguen nutriéndolos con contenido relevante, obsequios y mucho más.
4. Intención
Los clientes potenciales deben demostrar que están interesados en comprar el producto o servicio de una marca para llegar a la etapa de intención. Esto puede ocurrir durante un cuestionario, después de una presentación de ventas o después de añadir un producto a la cesta de la compra de un sitio web de comercio electrónico. Los vendedores pueden aprovechar esta oportunidad para crear un argumento convincente de por qué su artículo es la mejor opción para el cliente.
5. Evaluación
Los compradores llegan a una decisión sobre la compra de un servicio o producto de una empresa durante la fase de evaluación. En la mayoría de los casos, el marketing y las ventas colaboran estrechamente para guiar al cliente en el proceso de decisión y convencerle de que el producto de su marca es la mejor opción.
6. Compra
¡Enhorabuena! Esta es la etapa final del embudo de marketing, en la que un posible cliente decide comprar y se convierte en cliente. Aquí es donde los empleados del front-end se encargan de la transacción de venta. Una experiencia positiva del comprador puede conducir a recomendaciones, que alimentan la parte superior del embudo de marketing, y el ciclo se repite.
Dependiendo del consumidor y del sector, puedes querer que compren algo, que se inscriban en algo o que rellenen un formulario. Una conversión se produce cuando alguien hace algo que tú quieres que haga. Desde la exploración hasta la realización de la acción que quieres que haga, el visitante convierte. Considera un embudo de compra para una tienda online. Antes de que un visitante pueda comprar un producto, debe completar muchas etapas. Así es como aparece:
- Van al sitio web.
- Buscan productos.
- Eligen añadir un producto a su cesta de la compra.
- Completan la transacción.
Entre cada uno de estos procesos se pueden dar pasos/acciones adicionales, pero son irrelevantes en el embudo de marketing a menos que contribuyan a la acción final. Aquí tienes un ejemplo de embudo en el sitio de Strikingly:
Jif Tip
Imagen obtenida de Jiftip
Ejemplo de embudo de ventas:
Imagen obtenida de Strikingly
¿Por qué se denomina "embudo" a un conjunto de procesos de conversión? Porque hay muchas personas que dan el paso inicial al comienzo del procedimiento. A medida que la multitud avanza y da los siguientes pasos, algunas personas abandonan, y la multitud se adelgaza o se reduce. Tu equipo de ventas se involucra incluso más tarde en el proceso para ayudar a completar el negocio.
Perder clientes puede parecer algo malo, pero no lo es. La verdad es que no todos los que entran en tu embudo se convierten en clientes. Todos los que visitan tu sitio web o ven un anuncio de Facebook entran en la parte superior del embudo. Sólo los clientes más entusiastas avanzarán por tu embudo de ventas.
¿Qué importancia tiene un embudo de marketing y ventas para tu empresa?
El establecimiento de un embudo de marketing y ventas comienza con un análisis detallado de tus posibles clientes, cómo y dónde dirigirte a ellos, y cómo puede ayudarles tu servicio o producto. Luego debes averiguar por qué etapas pasan tus clientes y cómo puedes reaccionar ante ellos con la interacción. Considera lo que quieres decir en cada etapa y en qué lugar del recorrido del cliente quieres situarlo. Finalmente, determinar la etapa en la que el marketing y las ventas divergen es fundamental; ¿cuándo llega un cliente potencial a ser un prospecto?
1. Tiempo y eficacia
Un embudo de marketing bien construido garantiza la eficacia de las ventas y el marketing y te ahorra a ti o a tus trabajadores un tiempo considerable. Un embudo de ventas automatizado garantiza que el sitio web y las comunicaciones generen un flujo constante de clientes potenciales a cualquier hora del día y de la noche. El departamento de marketing se concentrará en el contacto dentro de este embudo, mientras que el departamento de ventas puede centrarse en los prospectos en las etapas finales del camino del consumidor, y por tanto en tu embudo.
2. Educar y asesorar
Los clientes tienen un deseo inconsciente o consciente de ser consultados y guiados por expertos a la hora de comprar. Quieren ayuda para tomar la mejor decisión posible. Un embudo de ventas y marketing te permite satisfacer esta necesidad sin dejar de posicionar la empresa y el producto como la solución que necesita el consumidor.
Cómo mejorar tu embudo de marketing
Ajustarás mejor tu contenido y la experiencia del usuario para que se adapte a las necesidades de tus clientes si tienes un mejor conocimiento de su progreso en tu sitio web. Obtendrás información sobre su proceso de toma de decisiones y sobre lo que necesitan ver de ti para que sus elecciones se vean influidas.
Querrás vincular a tus clientes ideales con el embudo de marketing, para poder adaptar el contenido que creas y el sitio web que construyes. Tendrás más éxito a la hora de atraer a la gente y persuadirla para que vea a tu empresa como un experto de confianza si puedes sentarte y producir contenido para una persona concreta en una fase específica de su viaje de compra. Es fundamental hacer un seguimiento del rendimiento de tu contenido a medida que lo creas, para poder aprender más sobre lo que inspira a tus clientes a pasar de un paso del embudo de marketing al siguiente.
Cuando construyas tu plantilla de embudo de ventas, contempla las siguientes preguntas
- En este punto, ¿cómo me encontrarán los clientes?
- ¿Qué tipo de información necesito darles para ayudarles a pasar de una etapa a la siguiente?
- ¿Cómo sabré si se han convertido o han pasado a la siguiente etapa?
Embudos de marketing y Strikingly
Después de conocer los detalles importantes sobre el marketing y el embudo de ventas, ¡ha llegado el momento de poner en marcha tu negocio! Necesitarás un sitio web profesional para comercializar tus productos y servicios. ¡Qué mejor manera de hacerlo que con un constructor de sitios web sin complicaciones y sin códigos! Podemos ayudarte a crear un magnífico sitio web en sólo 30 minutos porque Strikingly mantiene las cosas simples y enfocadas. Aquí tienes algunas ventajas más para utilizar Strikingly como constructor de sitios web:
1. Análisis incorporado
La pestaña de análisis del panel de control de la cuenta de Strikingly te muestra cuántos visitantes tienes y de dónde vienen (por país). También se desglosan las fuentes de los visitantes, como el tráfico directo, las plataformas de medios de comunicación y el tráfico de otros sitios web. Es sobre todo un embudo de ventas, pero es casi lo mismo.
Imagen obtenida de Strikingly
2. Preparado para el comercio electrónico
Ve con facilidad con las etapas de tu embudo de marketing. Strikingly tiene una configuración de comercio electrónico integrada para tu negocio. Sólo tienes que instalar nuestra Tienda Simple y vincularla a tu cuenta de PayPal o Stripe. Comienza a realizar transacciones y a ganar rápidamente. Strikingly está diseñado específicamente para vender. Se pueden añadir envíos, pedidos anticipados, cupones, registros de miembros y mucho más. Ayudamos a vender un solo artículo o un centenar de productos de forma sencilla.
Imagen obtenida de Bondi Bandits
3. Actualización constante
Como uno de los mejores creadores de sitios web para pequeñas empresas, Strikingly pone el mismo nivel de confianza en sus clientes que en su empresa. Por ello, nos esforzamos en ofrecer semanalmente nuevas e importantes actualizaciones, características y temas de tendencia.
4. Opción gratuita
Strikingly ofrece tanto una cuenta gratuita como un precio económico. Todas las opciones incluyen una prueba de 14 días sin riesgo. ¿Necesitas más de un sitio web? Strikingly ofrece un paquete pro anual que incluye tres sitios web Pro (lo que significa que puedes crear 3 sitios web distintos con características Pro).
Imagen obtenida de Strikingly
5. El mejor servicio
Conviértete en uno de los empresarios más felices del mundo. Strikingly se enorgullece de hacer que el proceso de creación de un sitio web sea lo más sencillo posible. Por esta razón, millones de empresarios y creativos confían en Strikingly.
Imagen obtenida de Tribewanted
A la hora de elegir el mejor constructor de sitios web para tu empresa, que beneficiará definitivamente a tu embudo de marketing, piensa en qué características necesitas y cuáles te parecen más fáciles de usar. ¡Menos mal que Strikingly está a la altura! Comienza tu viaje hacia el éxito ahora mismo con Strikingly. Nuestro chat en vivo 24/7 está esperando tus preguntas.
